Присоединяйтесь к 70 тысячам участников Zoom Community! Войдите с помощью своих учетных данных Zoom и начните совместную работу.

Присоединиться к сообществу

Сравнение способов маршрутизации вызовов Подписаться

Обзор

В таблице ниже приведено сравнение функций основных способов маршрутизации вызовов. Эти способы позволяют Zoom Phone направлять входящие вызовы конкретному пользователю телефона или группе пользователей. Ознакомьтесь со следующими статьями, чтобы узнать больше о каждом методе маршрутизации вызовов:

Примечание.

Сравнение

NA: не доступен

Функция Автоматический оператор Очередь вызовов Общие группы линий
Назначение прямого номера телефона
Добавление пользователей телефонов или телефонов общего пользования в качестве участников NA
Максимальное количество участников NA 50 10
Пользователи телефонов могут задавать прямые номера в качестве номера индентификатора вызывающего абонента (клиент для ПК или мобильное приложение)
(только участники)

(только участники)
Пользователи телефонов могут изменять настройки кнопок линий, чтобы задавать прямые номера в качестве идентификатора вызывающего абонента (стационарные телефоны)
(только участники)

(только участники)
Прямые номера отображаются отдельной строкой на стационарных телефонах    
(только участники)
Пользователи должны относиться к одному и тому же объекту NA  
Различные способы распределения звонков (одновременно, последовательно, в разном порядке)   только одновременно
Приветствие перед перенаправлением вызова  
Настройка правил маршрутизации вызовов в рабочие/выходные/праздничные часы
Направление вызова на пользователя телефона
Направление вызова на телефон общего пользования ✔ 
Направление вызова на автоматического оператора
Направление вызова на очередь звонков
Направление вызова на голосовую почту
Направление вызова на голосовую почту другого добавочного номера (пользователя телефона, автоматического оператора, очереди звонков или общей группы линий)
Направление вызова на собственный аудиофайл    
Направление вызова на Zoom Rooms с лицензией Zoom Phone  ✔ ✔  ✔ 
Голосовая почта
Возможность переслать папку с голосовой почтой пользователям телефона
Автоматическая запись вызовов    
Назначение другого пользователя телефона для управления настройками
(оператор)

(менеджер)
 

 

На базе технологии Zendesk