Компания Zoom прикладывает все усилия для предоставления вам наилучшей поддержки в мировом масштабе 24 часа в сутки, 7 дней в неделю — даже в условиях пандемии. Для реализации этого непрерывного стремления мы обновили наши инструкции по поддержке и приглашаем вас ознакомиться с ними.

Похожие статьи

Апрель 2020 г.: обновление настроек бесплатных учетных записей и отдельных пользователей профессиональной версии Подписаться

Обзор

С 4 апреля 2020 г. в Zoom добавится функционал залов ожидания и обязательные дополнительные настройки парольной защиты для всех пользователей базовой бесплатной версии и версии с отдельной лицензией, в том числе, для учетных записей сферы образования, которые используются для обучения воспитанников детских садов и учеников школ и для которых временно отменено 40-минутное ограничение. Новые требования к парольной защите распространяются как на конференции, так и на вебинары.

В Zoom добавится следующая настройка парольной защиты: обязательный пароль для идентификатора персональной конференции (PMI). Кроме того, в Zoom будут активированы следующие настройки парольной защиты по умолчанию (ранее их можно было отключить):

  • Требовать пароль при планировании новых конференций (также распространяется на вебинары).
  • Требовать пароль для мгновенных конференций.
  • Требовать ввод пароля от участников, подключающихся с телефона.

Эти настройки позволяют предотвратить подключение нежелательных участников к конференции или вебинару. Эти настройки парольной защиты будут заблокированы для учетных записей сферы образования — их невозможно будет отключить. Для остальных бесплатных учетных записей и учетных записей с отдельной лицензией эта настройка будет включена по умолчанию, однако пользователи смогут отключать требования к парольной защите в настройках пользователей, групп или учетных записей на веб-портале Zoom или при планировании конференции. Это изменение затронет ваши конференции и вебинары по-разному в зависимости от времени их планирования, способа их планирования и использования в них PMI.

  • Для ранее запланированных конференций с использованием PMI от участников потребуется ввести пароль при входе в конференцию; в противном случае им необходимо будет отправить повторно ссылку на конференцию с интегрированным паролем. Чтобы найти пароль и обновленное приглашение, перейдите в веб-портал Zoom, выберите «Конференции», а затем нажмите «Комната для персональных конференций пользователя».
  • Для ранее запланированных конференций и вебинаров с уникальным разовым идентификатором конференции вам не потребуется вводить пароль при входе, как и повторно отправлять приглашение. Настоящее изменение не затрагивает эти конференции и вебинары.
  • Для конференций, запланированных ранее с помощью календарной интеграции, потребуется повторно отправить приглашение или предоставить пароль участникам. Приглашения не будут обновлены автоматически.
  • Для всех планируемых с этого момента конференций и вебинаров (независимо от использования PMI или разового идентификатора конференции) будет необходим пароль по умолчанию. Этот пароль будет указан в приглашении. Если участник будет вводить идентификатор конференции/вебинара вручную, он увидит запрос на ввод пароля.

При вводе идентификатора конференции/вебинара вручную всегда будет отображаться запрос на ввод пароля. По умолчанию Zoom интегрирует пароль в ссылки на конференцию/вебинар, однако вы можете отключить эту настройку на уровне учетной записи, группы или пользователя. Для этого необходимо отключить настройку «Включить пароль в ссылку на конференцию для подключения одним нажатием».

Кроме того, в Zoom добавляется функционал залов ожидания. Зал ожидания позволяет организатору управлять тем, когда участники могут войти в конференцию. Зал ожидания — один из лучших способов управления пользователями, которые подключаются к вашей конференции: вы можете принять всех участников сразу или по одному. Мы настоятельно рекомендуем использовать эту функцию, чтобы обеспечить безопасность ваших конференций и предотвратить подключение нежелательных участников в случаях, когда ссылка на конференцию становится доступна не только предполагаемым участникам. Подробнее о залах ожидания. 

Если вы не хотите использовать зал ожидания, вы можете отключить эту функцию для своих конференций, для отдельной группы в учетной записи или для всей учетной записи. Зал ожидания также можно включать или выключать во время планирования и в ходе конференции. Это изменение не затронет ранее запланированные конференции.

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

Поиск пароля конференции или вебинара

В случае запланированных конференций и вебинаров пароль будет находиться в приглашении независимо от того, было ли мероприятие запланировано в клиенте Zoom, на веб-портале или с помощью календарной интеграции. Для мгновенных конференций пароль будет показан в клиенте Zoom или в контроллере Zoom Rooms. Пароль будет также интегрирован в URL-адрес для подключения.

В клиенте Zoom

В приглашении

Повторная отправка приглашения

Чтобы повторно отправить приглашение на конференцию, нажмите «Копировать приглашение» на вкладке «Конференции» в настольном клиенте Zoom. Вы можете также нажать «Копировать приглашение» на странице информации о конференции или вебинаре на веб-портале Zoom. Откройте панель навигации, нажмите «Конференции» или «Вебинары», затем нажмите на тему конференции/вебинара, для которых необходимо повторно отправить приглашение. Нажмите «Копировать приглашение».

 

Отключение функции зала ожидания

Учетная запись

Чтобы отключить функцию зала ожидания для всех пользователей учетной записи, выполните следующие действия:

  1. Войдите в учетную запись администратора на веб-портале Zoom с правом редактирования настроек учетной записи.
  2. В меню навигации нажмите «Управление учетными записями», а затем — «Настройки учетной записи».
  3. Перейдите к настройкам функции «Зал ожидания» на вкладке «Конференция» и используйте переключатель, чтобы отключить зал ожидания.

Группа

Чтобы отключить зал ожидания для всех участников конкретной группы, выполните следующие действия:

  1. Войдите в учетную запись администратора на веб-портале Zoom с правом редактирования групп.
  2. В меню навигации нажмите «Управление пользователями», а затем — «Управление группами».
  3. Нажмите на «Имя группы», а затем перейдите на вкладку «Настройки».
  4. На вкладке «Конференция» перейдите к настройкам функции «Зал ожидания» в разделе «На конференции (расширенные)» и используйте переключатель, чтобы отключить зал ожидания.
    Примечание. Если настройка отображается серым цветом, она заблокирована на уровне учетной записи, и ее необходимо изменить на этом уровне.

Пользователь

Чтобы отключить зал ожидания только у себя, выполните следующие действия:

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. В меню навигации нажмите «Настройки».
  3. На вкладке «Конференция» перейдите к настройкам функции «Зал ожидания» в разделе «На конференции (расширенные)» и используйте переключатель, чтобы отключить зал ожидания.
    Примечание. Если настройка отображается серым цветом, она заблокирована на уровне группы или учетной записи, и вам необходимо обратиться к администратору Zoom.

Чтобы отключить зал ожидания для своего PMI, выполните следующие действия:

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom и перейдите в раздел «Конференции».
  2. Нажмите «Комната для персональных конференций пользователя».
  3. Нажмите «Редактировать эту конференцию».
  4. Снимите флажок с опции «Включить зал ожидания».
  5. Нажмите «Сохранить».
На базе технологии Zendesk