Компания Zoom прикладывает все усилия для предоставления вам наилучшей поддержки в мировом масштабе 24 часа в сутки, 7 дней в неделю — даже в условиях пандемии. Для реализации этого непрерывного стремления мы обновили наши инструкции по поддержке и приглашаем вас ознакомиться с ними.

Похожие статьи

Системные требования виртуального фона Подписаться

Обзор

Эта статья содержит список требований к использованию виртуального фона в приложении Zoom для ПК и мобильном приложении.

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

Windows

Только изображение, без материального зеленого экрана

Вариант 1 

  • Клиент Zoom для настольного ПК, версия 4.4.53582.0519 или выше
  • Windows 7, 8 или 10 (64-разрядная версия).
  • Четырехъядерный процессор i7 четвертого поколения или новее, с тактовой частотой 2,0 ГГц или выше

Вариант 2

  • Клиент Zoom для настольных ПК, версия 4.5.4 (5422.0930) или выше
  • Windows 10 (64-разрядная версия).
  • Двухъядерный процессор Intel i5 шестого поколения или выше, с тактовой частотой 2,0 ГГц или выше
    • Если используемый ЦП не является четырехъядерным i7 или более новым, а драйвер встроенного графического ядра имеет версию 23.20.xx.xxxx или выше
  • ЦП Intel с графическим ядром HD620 (необходимо использовать 64-разрядную версию ОС Windows 10)
    • Двухъядерный процессор i7 или
    • Двухъядерный процессор i5 при использовании основной версии 26 или выше и вспомогательной версии 7323 или выше
  • AMD Ryzen 5/7/9 или более мощный

Примечание: по причине неполадок, связанных с совместимостью с процессорами Intel, содержащими графическое ядро HD 620, устройства на базе этих процессоров должны использовать материальный зеленый экран.

Только изображение с материальным зеленым экраном

  • Клиент Zoom для ПК версии 3.5.53922.0613 или выше
  • Двухъядерный процессор Intel с тактовой частотой 2,0 ГГц и выше (i5/i7 или аналогичный процессор от AMD)
  • AMD Ryzen 5/7/9 или более мощный

Видео без материального зеленого экрана

  • Клиент Zoom для ПК, версия 4.6.4 (17383.0119) или выше
  • Windows 7, 8 или 10 (64-разрядная версия).
  • Поддерживаемые процессоры (видео в разрешении 720p).
    • Intel i5, i7, i9 — не менее двух ядер, 6-го поколения или новее, кроме серии с литерой «Y» и процессора «Atom»
      • Процессоры должны быть оснащены графическим ядром Intel, за исключением HD 620; нужно использовать драйвер версии 23 или выше
      • Необходимо использовать 64-разрядную версию ОС Windows 10
  • Поддерживаемые процессоры (видео в разрешении 1080p).
    • Intel i5 — не менее 4 ядер, 6-го поколения или новее, кроме серии «U»
    • Intel i7, i9, Xeon — не менее 4 ядер, 4-го поколения или новее
    • Intel CPU с графическим ядром HD620 (необходимо использовать 64-разрядную версию ОС Windows 10)
      • Двухъядерный процессор i7 или
      • двухъядерный процессор i5 при использовании основной версии 26 или выше и вспомогательной версии 7323 или выше
    • Другие процессоры Intel — не менее 6 ядер, 4-го поколения или новее, кроме серии «Y» и процессора «Atom»
    • Процессоры других производителей — не менее 8 ядер, частота 3,0 ГГц; или не менее 12 ядер
    • AMD — Ryzen 5/7/9 или новее

Видео с материальным зеленым экраном

  • Клиент Zoom для ПК, версия 4.6.4 (17383.0119) или выше
  • Windows 7, 8 или 10 (64-разрядная версия).
  • Поддерживаемые процессоры (видео в разрешении 720p).
    • Intel i5, i7, i9 — четыре ядра, 6-го поколения или новее, кроме серии с литерой «Y» и процессора «Atom»
    • Intel i5, i7, i9, Xeon — 4 ядра или больше
    • Другие процессоры Intel — 6 ядер или больше, кроме серии «Y» и процессора модели «Atom»
    • Процессоры других производителей, кроме Intel — 6 ядер или больше, тактовая частота 3,0 ГГц; или процессор с 8 ядрами или более
  • Поддерживаемые процессоры (видео в разрешении 1080p).
    • Intel i5 — 5-го поколения или более мощный, 4 ядра или больше
    • Intel i7 — 2-го поколения или более мощный, 4 ядра или больше
    • Intel i9, Xeon — 4 ядра или больше
    • Другие процессоры Intel — 6 ядер или больше, кроме серии «Y» и процессора модели «Atom»
    • Процессоры других производителей — не менее 8 ядер, частота не менее 3,0 ГГц; или 12-ядерные и лучше
    • AMD — Ryzen 5/7/9 или новее

macOS

Только изображение, без материального зеленого экрана

  • Клиент Zoom для Mac версии 4.6.0 (13614.1202) или выше
  • Четырехъядерный процессор i7, 4-го поколения или новее
  • Двухъядерный процессор i5 шестого поколения или более мощный
    Примечание: двухъядерный процессор i5 шестого поколения требует MacOS версии 10.14 или выше

Только изображение с материальным зеленым экраном

  • Клиент Zoom для Mac версии 3.5.53922.0613 или выше
  • Двухъядерный процессор с тактовой частотой 2 ГГц или более мощный (i5/i7 или аналог от AMD).

Видео без материального зеленого экрана

  • Клиент Zoom для Mac версии 4.6.4 (17383.0119) или выше.
  • macOS версии 10.9 или выше
  • Поддерживаемые процессоры (видео в разрешении 720p).
    • Intel i5, i7, i9, Xeon — 4 ядра или больше
    • Intel i7, i9, Xeon — 2 ядра, 4-го поколения или новее.
    • Intel i5 — 2-ядерный процессор 6-го поколения или более мощный, macOS 10.14 или более поздней версии
    • Другие процессоры Intel — 6 ядер или больше, кроме серии «Y» и процессора модели «Atom»
    • Процессоры других производителей — 8 ядер или больше
  • Поддерживаемые процессоры (видео в разрешении 1080p).
    • Intel i5 
      • 4 ядра или больше, пятое поколение или новее; или
      • 2 ядра, седьмое поколение или новее, тактовая частота 2,0 ГГц или выше
    • Intel i7 — 4 ядра или больше, второе поколение или новее
    • Intel i9, Xeon — 4 ядра или больше
    • Другие процессоры Intel — 6 ядер или больше, кроме серии «Y» и процессора модели «Atom»
    • Процессоры других производителей — 8 ядер или больше

Видео с материальным зеленым экраном

  • Клиент Zoom для Mac версии 4.6.4 (17383.0119) или выше.
  • macOS версии 10.9 или выше
  • Поддерживаемые процессоры (видео в разрешении 720p).
    • Intel i5, i7, i9 — двухъядерный процессор 6-го поколения или новее, кроме серии с литерой «Y» и процессора «Atom»
    • Intel i5, i7, i9, Xeon — 4 ядра или больше
    • Другие процессоры Intel — 6 ядер или больше, кроме серии «Y» и процессора модели «Atom»
    • Процессоры других производителей — 8 ядер или больше
  • Поддерживаемые процессоры (видео в разрешении 1080p).
    • Intel i5 — 5-го поколения или более мощный, 4 ядра или больше
    • Intel i7 — 2-го поколения или более мощный, 4 ядра или больше
    • Intel i9, Xeon — 4 ядра или больше
    • Другие процессоры Intel — 6 ядер или больше, кроме серии «Y» и процессора модели «Atom»
    • Процессоры других производителей — 8 ядер или больше

Linux

  • Клиент Zoom для Linux версии 2.0.91373.0502 или выше
  • Двухъядерный процессор с тактовой частотой 2 ГГц или более мощный (i5/i7 или аналог от AMD).
  • Материальный зеленый экран

iOS

  • Мобильное приложение Zoom для ОС iOS версии 4.1.27541.0627 или выше
    • iPhone 8, 8+ или X
    • iPad Pro и iPad 9.7 (5-го и 6-го поколения)
На базе технологии Zendesk