Zoom Community уже здесь!
Все клиенты Zoom могут объединиться в Zoom Community, чтобы задавать вопросы, искать решения и организовывать совместную работу с коллегами.
Войдите с помощью учетных данных вашей учетной записи Zoom и начните совместную работу!

Запрос переноса номера (Южная / Латинская Америка) Подписаться

Обзор

Перенос номера позволяет переместить существующие номера от другого оператора связи для последующего использования в учетной записи Zoom Phone.

Примечание.

  • Перенос местных номеров в настоящее время поддерживается в Бразилии, Чили, Мексике и Перу.
  • Перенос пока не поддерживается в Аргентине, Колумбии, Коста-Рике, Эквадоре, Панаме, однако в этих странах можно заказать новые номера.

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

Необходимые условия

  • Права владельца или администратора учетной записи
  • Лицензия Zoom Phone
  • Последний счет за услуги телефонии

Запрос переноса номера

  1. Загрузите и заполните обязательную доверенность для соответствующей страны. Загрузите руководство по переносу, если вам нужна помощь
  2. Отправьте письмо на адрес numberporting@zoom.us. Обязательно укажите следующую информацию:
  3. Zoom рассмотрит и подтвердит получение запроса.
  4. Zoom отправит запрос вашему текущему оператору связи, чтобы проверить информацию в доверенности, так как исполнение запроса зависит от текущего оператора связи. Если запрос будет одобрен, Zoom и текущий оператор связи вместе выполнят перенос номеров. После одобрения запроса вы сможете управлять своими номерами на веб-портале Zoom.

Руководство

  • Предоставленная вами информация должна в точности соответствовать той, что указана у вашего текущего оператора связи.
  • Доверенность должна быть подписана вручную/физически, и ее давность не должна превышать 3 месяцев. Доверенности с электронной подписью не принимаются в большинстве стран Латинской Америки.
  • В доверенности должно быть указано наименование текущего оператора связи.
  • Проверку возможности переноса номеров можно выполнить только после отправки распоряжения. Бывают случаи, когда текущие операторы связи сообщают о невозможности переноса номеров.
  • В течение срока активации переноса могут наблюдаться перебои при обработке входящих вызовов из-за переноса номеров от текущего оператора связи.
  • Перенос обычно занимает около 30 дней со дня отправки запроса.

Требования

Страна Доверенность и руководство Тема письма
Бразилия Доверенность Перенос номеров на территории Бразилии
Чили Доверенность Перенос номеров на территории Чили
Мексика Доверенность
Руководство
Перенос номеров на территории Мексики
Перу Доверенность Перенос номеров на территории Перу

 

Дополнительные требования

Бразилия

Необходимая документация:

  • Номер CNPJ/CPF (информация о налогоплательщике)

Мексика

Необходимая документация:

  • Действительный документ, позволяющий установить личность (внутренний паспорт или паспорт международного образца).
  • Документ о присвоении статуса или доверенность. См. примеры на английском или испанском языках.
  • Документ о временном переводе. См. примеры на английском или испанском языках. Испанский язык является обязательным, английский — преимуществом.

Перу

После назначения дат процесс переноса будет выполнен в течение 6 рабочих часов (с простоем не более 3 часов). Не рекомендуется назначать перенос на пятницу или праздничные дни.

На базе технологии Zendesk