Запрос переноса номера (Южная / Латинская Америка)
Последнее обновление:
Обзор
Перенос номера позволяет переместить существующие номера от другого оператора связи для последующего использования в учетной записи Zoom Phone.
Примечание.
- Перенос местных номеров в настоящее время поддерживается в Бразилии, Чили, Мексике и Перу.
- Перенос пока не поддерживается в Аргентине, Колумбии, Коста-Рике, Эквадоре, Панаме, однако в этих странах можно заказать новые номера.
В этой статье рассматриваются следующие вопросы:
Необходимые условия
- Права владельца или администратора учетной записи
- Лицензия Zoom Phone
- Последний счет за услуги телефонии
Запрос переноса номера
- Загрузите и заполните обязательную доверенность для соответствующей страны. Загрузите руководство по переносу, если вам нужна помощь
- Отправьте письмо на адрес numberporting@zoom.us. Обязательно укажите следующую информацию:
- Обязательную тему письма
- Заполненную и подписанную вручную доверенность
- Последний счет за услуги телефонии, связанный с переносимыми номерами, давность которого не должна превышать 3 месяцев.
- Прочую необходимую документацию, предписываемую страной, в которой осуществляется перенос
- Zoom рассмотрит и подтвердит получение запроса.
- Zoom отправит запрос вашему текущему оператору связи, чтобы проверить информацию в доверенности, так как исполнение запроса зависит от текущего оператора связи. Если запрос будет одобрен, Zoom и текущий оператор связи вместе выполнят перенос номеров. После одобрения запроса вы сможете управлять своими номерами на веб-портале Zoom.
Руководство
- Предоставленная вами информация должна в точности соответствовать той, что указана у вашего текущего оператора связи.
- Доверенность должна быть подписана вручную/физически, и ее давность не должна превышать 3 месяцев. Доверенности с электронной подписью не принимаются в большинстве стран Латинской Америки.
- В доверенности должно быть указано наименование текущего оператора связи.
- Проверку возможности переноса номеров можно выполнить только после отправки распоряжения. Бывают случаи, когда текущие операторы связи сообщают о невозможности переноса номеров.
- В течение срока активации переноса могут наблюдаться перебои при обработке входящих вызовов из-за переноса номеров от текущего оператора связи.
- Перенос обычно занимает около 30 дней со дня отправки запроса.
Требования
Страна | Доверенность и руководство | Тема письма |
Бразилия | Доверенность | Перенос номеров на территории Бразилии |
Чили | Доверенность | Перенос номеров на территории Чили |
Мексика | Доверенность Руководство |
Перенос номеров на территории Мексики |
Перу | Доверенность | Перенос номеров на территории Перу |
Дополнительные требования
Бразилия
Необходимая документация:
- Номер CNPJ/CPF (информация о налогоплательщике)
Мексика
Необходимая документация:
- Действительный документ, позволяющий установить личность (внутренний паспорт или паспорт международного образца).
- Документ о присвоении статуса или доверенность. См. примеры на английском или испанском языках.
- Документ о временном переводе. См. примеры на английском или испанском языках. Испанский язык является обязательным, английский — преимуществом.
Перу
После назначения дат процесс переноса будет выполнен в течение 6 рабочих часов (с простоем не более 3 часов). Не рекомендуется назначать перенос на пятницу или праздничные дни.
Сообщество Zoom
Присоединяйтесь к 100 тысячам участников Zoom Community! Войдите с помощью своих учетных данных Zoom и начните совместную работу.