Сбор средств в Zoom Events

В Zoom Events мероприятия Zoom Events можно включить в мероприятие для сбора средств. Это позволяет присутствующим непосредственно на платформе делать пожертвования проверенным некоммерческим организациям во время конференции или мероприятия Zoom Webinars. При этом в реальном времени отображается лента жертвователей.  

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

• Общие вопросы
  • Что такое Pledge?
  • Что такое Pledgeling Foundation?
  • Как добавить или просмотреть благотворительные мероприятия для сбора средств в Zoom Events?
• Благотворительные мероприятия для сбора средств в Zoom Events: вопросы организаторов
  • Как добавить мероприятие для сбора средств в мероприятие Zoom Events?
  • Собирать средства можно для кого угодно или только для некоммерческих организаций?
  • Когда присутствующие на моем мероприятии смогут делать пожертвования некоммерческим организациям?
  • Как отображать пожертвования в реальном времени во время мероприятия Zoom Events?
  • Можно ли отображать пожертвования в реальном времени, если я организовываю мероприятие Zoom Events на iPad или мобильном устройстве?
  • Может ли мое мероприятие для сбора средств Zoom Events проводиться для более чем одной некоммерческой организации?
  • Будет ли некоммерческая организация уведомлена о том, что пожертвования были собраны в рамках моего мероприятия для сбора средств в Zoom Events?
  • Как удалить благотворительные пожертвования из Zoom Events?
  • Можно ли указывать пользовательские суммы пожертвований в форме пожертвования Zoom Events?
  • Как я узнаю, когда кто-то сделал пожертвование в моем мероприятии Zoom Events?
  • Как отслеживать пожертвования, собранные в рамках моих мероприятий для сбора средств?
• Благотворительные пожертвования Zoom Events: вопросы жертвователей и пожертвования благотворительным организациям.
  • Какие сборы вычитаются из моего пожертвования?
  • Как узнать, получила ли некоммерческая организация мое пожертвование?
  • Где можно получить фискальный чек?
  • Каким некоммерческим организациям может отправлять пожертвования фонд Pledge?
  • Облагаются ли мои пожертвования налогом?
  • Я хочу сделать пожертвование своей некоммерческой организации, но ее нет в списке. Что делать в таком случае?
  • Некоммерческие организации в США
  • Некоммерческие организации за пределами США
  • Какие данные передаются некоммерческим организациям?
  • Как просматривать, изменять или удалять свои персональные данные?
  • Можно ли делать пожертвования из-за пределов США?
• Списание средств с кредитных карт.
  • Как отменить регулярное (ежемесячное) пожертвование?
  • Подлежит ли мое благотворительное пожертвование возврату?
  • Не удается найти списание средств с кредитной или дебетовой карты!
  • Как изменить кредитную карту, с которой списывается регулярное (ежемесячное) пожертвование?
  • Как защитить свои личные данные и данные карты?
  • Почему фонд Pledge вернул мне средства?

Общие вопросы

Что такое Pledge?

Pledgeling Technologies — это технологический партнер Zoom Events, занимающийся сбором благотворительных пожертвований через Zoom Events. Это ведущая платформа для сбора средств и благотворительных пожертвований для брендов, не ставящих целью извлечение прибыли, некоммерческих организаций и физических лиц. В 2020 году фонд Pledge стал одним из 5 финалистов конкурса Whale Watch среди продуктов в магазине Zoom App Marketplace, и его приложение Donations by Pledge представлено в Zoom App Marketplace. По всем вопросам обращайтесь по адресу zoomdonations@pledgeling.com.

Что такое Pledgeling Foundation?

Pledgeling Foundation — это некоммерческая организация, освобожденная от уплаты налогов согласно разделу 501(c)(3) Кодекса США, и фонд донорского финансирования, который упрощает сбор благотворительных средств. Фонд обрабатывает пожертвования из более чем 90 стран и передает их организациям 2MM+, включая все зарегистрированные в США некоммерческие организации, освобожденные от уплаты налогов согласно разделу 501(c)(3) Кодекса США и не имеющие задолженности перед Налоговым управлением США, а также сотни тысяч проверенных и подтвержденных международных благотворительных организаций, работающих в 100 странах по всему миру. Организация Pledgeling Foundation не принадлежит к какой-либо политической партии, и ее штаб-квартира расположена в Лос-Анджелесе, Калифорния (федеральный идентификационный номер налогоплательщика: 46-2440594).

Где можно добавить или просмотреть мероприятия для сбора средств в Zoom Events?

В настоящее время благотворительные мероприятия для сбора средств можно создавать, изменять или просматривать через платформу Zoom Events.

Благотворительные мероприятия для сбора средств в Zoom Events: вопросы организаторов

Как добавить мероприятие для сбора средств в мероприятие Zoom Events?

Добавить мероприятие для сбора средств в свое мероприятие с целью сбора средств для некоммерческой организации, освобожденной от уплаты налогов согласно разделу 501(c)(3) Кодекса США, можно при создании мероприятия Zoom Events.

Собирать средства можно для кого угодно или только для некоммерческих организаций?

В настоящее время пожертвования могут получать только некоммерческие и благотворительные организации 2MM+, включая все общественные организации в США, освобожденные от уплаты налогов согласно разделу 501(c)(3) Кодекса США и не имеющие задолженности перед Налоговым управлением США, а также соответствующие определенным критериям благотворительные организации в 90 странах по всему миру. В ближайшие месяцы фонд Pledge планирует развернуть программу по сбору средств с возможностью предоставлять пожертвования физическим лицам. Следите за обновлениями!

Когда присутствующие на моем мероприятии смогут делать пожертвования некоммерческим организациям?

Присутствующие на мероприятии для сбора средств могут делать пожертвования до, во время или после мероприятия описанным ниже способом.

• До: присутствующие могут делать пожертвования на странице мероприятия или на панели управления заявками.
• Во время: присутствующие могут делать пожертвования на странице мероприятия или посетив специальный URL-адрес веб-сайта, который отображается на экране организатора, если он настроил отображение пожертвований в реальном времени в виде виртуального наложения для пожертвований Pledge.
• После: присутствующие могут делать пожертвования на странице мероприятия или на панели управления заявками.

Как отображать пожертвования в реальном времени во время мероприятия Zoom Events?

После создания мероприятия для сбора средств в мероприятии Zoom Events вы получите ссылку на инструкции для настройки виртуального наложения для пожертвований Pledge.

Можно ли отображать пожертвования в реальном времени, если я организовываю мероприятие Zoom Events на iPad или мобильном устройстве?

В настоящее время виртуальное наложение для пожертвований Pledge можно активировать только на настольных компьютерах.

Может ли мое мероприятие для сбора средств Zoom Events проводиться для более чем одной некоммерческой организации?

Организаторы могут выбирать одновременно до 10 некоммерческих или благотворительных организаций, которые будут получать пожертвования в рамках их мероприятия. Однако организаторы могут изменять организацию-бенефициара любое количество раз. Например, если вы отмечаете день рождения в Zoom Events, после сбора 250 долл. США для избранной вами некоммерческой организации вы можете изменить организацию-бенефициара, в результате чего последующие пожертвования будут передаваться другой некоммерческой организации.

Будет ли некоммерческая организация уведомлена о том, что пожертвования были собраны в рамках моего мероприятия для сбора средств в Zoom Events?

В настоящее время фонд Pledge не передает сведения о мероприятиях Zoom Events, в том числе имя организатора или название мероприятия, некоммерческим получателям пожертвований. Фонд Pledge передает некоммерческим организациям только имена жертвователей (если они не пожелали сохранить анонимность), даты и суммы пожертвований. Уполномоченные представители некоммерческих организаций могут войти в учетную запись своей организации и просмотреть данные о жертвователях.

Как удалить благотворительные пожертвования из мероприятия Zoom Events?

На странице создания или редактирования мероприятия Zoom Events перейдите в раздел Event Options (Параметры мероприятия) и снимите флажок Fundraising (Сбор средств), чтобы убрать сбор средств со страницы мероприятия.

Теперь люди не смогут делать пожертвования, но все уже обработанные пожертвования будут переадресованы указанной вами организации.

Если вы передумали или хотите собирать пожертвования для другой организации, можно отредактировать мероприятие: для этого щелкните вкладку Manage (Управление), чтобы изменить ранее созданное мероприятие.

Можно ли указывать пользовательские суммы пожертвований в форме пожертвования Zoom Events?

Предварительно заданные суммы в долларах США на кнопках пожертвований (25, 50, 100 и 250 долл. США) не подлежат изменению. Если жертвователи хотят жертвовать какие-либо другие суммы, они могут ввести любую желаемую сумму в поле пользовательской суммы в долларах США. Минимальная сумма пожертвования составляет 5 долл. США.

Как я узнаю, когда кто-то сделал пожертвование в моем мероприятии Zoom Events?

Организаторы Zoom Events, которые создали мероприятие для сбора средств, смогут просматривать список пожертвований на панели управления организатора.

Если установлена целевая сумма сбора средств, общая сумма пожертвований, собранная на сегодняшний день, будет отображаться в форме пожертвований, которая видна для всех, если сделано хотя бы одно пожертвование. Если целевая сумма сбора средств не установлена, общая сумма пожертвований, собранная на текущий момент, будет отображаться в том случае, если было пожертвовано не менее 25 долл. США.

Примечание. По достижении 80% от целевой суммы сбора, установленной для мероприятия, организатор получает уведомление по электронной почте.

Как отслеживать пожертвования, собранные в рамках моих мероприятий для сбора средств?

Чтобы просмотреть общие сведения обо всех пожертвованиях, собранных в рамках мероприятий для сбора средств, выполните следующее:

1. Войдите в систему Zoom Events.
2. В правом верхнем углу щелкните Manage (Управление).
3. В меню навигации щелкните Event Summary (Сводная информация о мероприятиях).
   Отобразятся общие сведения обо всех пожертвованиях, собранных в рамках ваших мероприятий для сбора средств.

Чтобы просмотреть сведения о пожертвованиях, связанных с конкретным мероприятием, выполните следующее:

1. Войдите в систему Zoom Events.
2. В правом верхнем углу щелкните Manage (Управление).
3. В меню навигации щелкните Events (Мероприятия).
4. Щелкните вкладку Past Events (Прошлые мероприятия) и найдите мероприятие, сведения о котором вы хотите просмотреть.
5. Щелкните кнопку с многоточием .
6. Выберите View Event Summary (Посмотреть сводную информацию о мероприятии).
7. (Дополнительно.) Чтобы посмотреть, кто пожертвовал в рамках вашего мероприятия для сбора средств, а также сумму пожертвования, щелкните View Details (Посмотреть информацию).

Благотворительные пожертвования Zoom Events: вопросы жертвователей и пожертвования благотворительным организациям

Какие сборы вычитаются из моего пожертвования?

Никакие. Zoom Events покрывает сбор за обработку платежей с помощью кредитных карт, так что 100% пожертвований, сделанных через Zoom Events, передаются проверенным некоммерческим организациям.

Примечание. В форме пожертвования есть дополнительное поле для денежного подарка, который используется для покрытия расходов Pledgeling Technologies на предоставление этой бесплатной услуги организаторам и участникам Zoom Events. Денежный подарок не является обязательным для жертвователей, и его сумму можно изменить вплоть до 0,00 долл. США. Если участник не предоставляет денежный подарок, Pledgeling Technologies не получает каких-либо средств. Денежный подарок отображается жертвователям перед подтверждением оплаты. Денежные подарки предоставляются в дополнение к сумме пожертвования, поэтому они не влияют на сумму, которую получит благотворительная организация. Поскольку денежные подарки немедленно поступают поставщику коммерческих услуг, по правилам Налогового управления США жертвователь уплачивает за них налог.

Как узнать, получила ли некоммерческая организация мое пожертвование?

• Пожертвования организациям в США: вы можете напрямую связаться с благотворительной организацией и узнать, получила ли она платеж от фонда Pledgeling Foundation. Если в рамках организованного вами мероприятия пожертвования поступали в течение более чем одного календарного месяца, выплата таких пожертвований некоммерческой организации, как правило, производится несколькими частями.
  Если вам нужна дополнительная уточняющая информация, на странице поддержки Pledge укажите идентификатор вашего мероприятия Zoom Events, и организация Pledge предоставит вам информацию. Фонд Pledge может узнать, когда он выплатил ваше пожертвование организации-получателю, и подтвердить, что организация обналичила чек. При необходимости фонд Pledge может предоставить изображения чеков.
  Пожертвования, полученные фондом Pledgeling Foundation в течение календарного месяца, объединяются и передаются в течение первых пятнадцати дней следующего месяца.
• Пожертвования за пределами США: фонд Pledge работает через международных партнеров, осуществляющих платежные операции, и в связи с минимальными сборами не отправляет пожертвования для передачи конкретной организации до тех пор, пока сумма пожертвований для этой благотворительной организации не достигнет 500 долл. США. Это может привести к задержке перевода средств.

Где можно получить фискальный чек?

Чек должен быть у вас в электронной почте. Система Pledge отправляет фискальный чек в течение нескольких минут после успешной обработки пожертвования, поэтому если вы его не получили, то выполните поиск в электронной почте по слову Pledge, в том числе в папке нежелательной почты или спама.

Если не удается его найти, возможно, вы неправильно указали адрес электронной почты в форме пожертвования. Отправьте заявку в службу поддержки на адрес help.pledgeling.org, указав имя, под которым вы делали пожертвование, адрес электронной почты, который вы использовали в форме пожертвования, организацию, для которой предназначалось ваше пожертвование, а также его приблизительную дату и сумму. Если вы сможете указать точную сумму и дату, а также последние четыре цифры номера вашей кредитной карты, это очень поможет. Возможно, фонду Pledge и не потребуется эта информация, однако это поможет сократить объем переписки в том случае, если Pledge не удастся сразу найти запись.

Каким некоммерческим организациям может отправлять пожертвования фонд Pledge?

Фонд Pledge может передавать пожертвования указанным ниже организациям.

• Любые общественные организации в США, ведущие некоммерческую благотворительную деятельность, освобожденные от уплаты налогов согласно разделу 501(c)(3) Кодекса США и не имеющие задолженности перед Налоговым управлением США. В базе данных Pledge есть практически все активные некоммерческие организации в США (единственное исключение: некоммерческих организаций, которые были лишь недавно утверждены Налоговым управлением США, может еще не быть в списке).
• Сотни тысяч благотворительных организаций, работающих в 100 странах, в том числе все благотворительные организации в Канаде, Великобритании, Австралии и Новой Зеландии.

Знаете организацию, но не уверены, отвечает ли она установленным критериям? Ознакомьтесь с перечнем некоммерческих организаций в США на сайте guidestar.org или воспользуйтесь поиском непосредственно на сайте Налогового управления США.

Чтобы попросить фонд Pledge добавить организацию, см. дополнительную информацию на этой странице.

Облагаются ли мои пожертвования налогом?

Пожертвования в фонд Pledgeling Foundation не облагаются налогом в объеме, соответствующем закону и вашей личной налоговой ситуации. Pledgeling Foundation — это утвержденная Налоговым управлением США организация, освобожденная от уплаты налогов согласно разделу 501(c)(3) Кодекса США, поэтому предоставляемые ей пожертвования рассматриваются так же, как пожертвования любой другой некоммерческой организации.

Фонд Pledge отправляет чек сразу после предоставления пожертвования и может предоставить информацию, необходимую вам для подтверждения освобождения от налога. Выполните поиск в электронной почте, в том числе в папке нежелательной почты или спама, по слову Pledge.

Я хочу сделать пожертвование своей некоммерческой организации, но ее нет в списке. Что делать в таком случае?

Некоммерческие организации в США

В системе фонда Pledge есть практически все некоммерческие организации в США, освобожденные от уплаты налогов согласно разделу 501(c)(3) Кодекса США. Ниже перечислены наиболее распространенные причины, по которым организации может не быть в результатах поиска.

• Организация совсем новая, и в Налогом управлении США не успели обновить базу данных, которую отслеживает фонд Pledge.
• Официальное название организации не совпадает с ее обиходным названием. Например, детский сад, которым заведует церковь, может фигурировать под номером EIN церкви.
• Ее финансирует другая организация, которая фактически получает и обрабатывает пожертвования.
• В названии, которое хранится в системе Pledge, есть (либо отсутствует) аббревиатура, дефис или другой знак пунктуации, из-за которого название не отображается в результатах поиска. К сожалению, вам придется перебрать различные варианты или расширить условия поиска.
• Истек срок статуса 501(c)(3) организации, например, если она не подала налоговую декларацию, несмотря на предупреждения Налогового управления США.
• Организация не освобождена от уплаты налогов согласно разделу 501(c)(3) Кодекса США и относится к менее распространенному типу некоммерческих организаций, например к политическим. Фонд может передавать пожертвования только общественным некоммерческим организациям, освобожденным от уплаты налогов согласно разделу 501(c)(3) Кодекса США.

Некоммерческие организации в США, освобожденные от уплаты налогов согласно разделу 501(c)(3) Кодекса США, и организации других типов можно найти на веб-сайте Налогового управления США.

Чтобы подать запрос на добавление некоммерческой организации в США, освобожденной от уплаты налогов согласно разделу 501(c)(3) Кодекса США, заполните форму и предложите такую организацию. Укажите как можно больше информации о том, что именно вы искали, и об организации, которую вы пытаетесь найти (название, номер EIN, если известен, адрес, веб-сайт).

Некоммерческие организации за пределами США

Списки организаций за пределами США предоставляются партнерами Pledge, у которых нет прямого контроля над их составлением. Фонд Pledge может попросить наших партнеров добавить организацию в свои списки, но при этом они несут расходы на сбор информации, проверку и обработку, которые они возлагают на фонд Pledge. Как следствие, в тех случаях, когда партнеры Pledge могут предоставить услугу, фонд Pledge взимает не менее 500 долл. США, чтобы добавить некоммерческую организацию за пределами США, и при этом сумма может быть намного больше в зависимости от страны.

Какие данные передаются некоммерческим организациям?

По умолчанию фонд Pledgeling Foundation предоставляет получателям указанную ниже информацию.

• Имя жертвователя (по желанию можно удалить).
• Адрес электронной почты жертвователя (по желанию можно удалить).
• Сумма пожертвования.
• Дата пожертвования.
• Название партнера (Zoom).

Это та же информация, которую они бы получили, если бы им сделали пожертвование напрямую онлайн.

По желанию вы как жертвователь можете скрыть свои имя и адрес электронной почты. Если вы не хотите, чтобы фонд Pledge передавал ваши имя и адрес электронной почты, можно установить флажок, чтобы сделать пожертвование анонимным. В этом случае фонд Pledge сообщит только дату и сумму.

Если вы сделали пожертвование некоммерческой организации через Zoom Events, у вас есть возможность сообщить ей свою контактную информацию. Этот параметр находится на экране благодарности, который отображается после отправки пожертвования. Информация, которую могут видеть благотворительные организации, зависит от различных настроек, в том числе указанных ниже.

• Анонимное пожертвование: некоммерческая организация не видит имени или адреса электронной почты.
• Неанонимное пожертвование (при этом флажок «Поделиться контактными данными» НЕ установлен): некоммерческая организация видит имя, но не адрес электронной почты.
• Неанонимное пожертвование (при этом флажок «Поделиться контактными данными» установлен): некоммерческая организация видит имя и адрес электронной почты.

Подробнее см. в политике конфиденциальности Pledge. Обратите внимание, что при предоставлении пожертвования через партнера, в системе которого у вас есть учетная запись, например Zoom Events, следует также соблюдать и его политику конфиденциальности.

Как просматривать, изменять или удалять свои персональные данные?

Чтобы узнать о том, какую информацию собирает фонд Pledge, когда он ее собирает и как ее использует, см. текущую политику конфиденциальности Pledge.

Эта статья Pledgeling содержит основные положения этой политики, но не замещает ее. В случае расхождений между приведенным ниже и политикой конфиденциальности Pledge преимущественную силу имеет политика конфиденциальности Pledge.

• Персональные данные — это информация, позволяющая кому-либо установить вашу личность или связаться с вами, в том числе ваши имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, а также любая другая непубличная информация о вас, которая связана с какой-либо указанной выше информацией.
• Вы можете просмотреть и (или) изменить персональные данные в учетной записи, если она у вас есть. Вы также можете просматривать, обновлять, исправлять или удалять персональные данные в учетной записи путем подробного описания запроса в форме новой заявки на сайте поддержки (однако в случае удаления некоторых или всех персональных данных вашу учетную запись могут деактивировать). Придерживайтесь этой же процедуры, чтобы запросить закрытие учетной записи.
• Мы не можем удалить все персональные данные. В случае запроса на удаление персональных данных помните, что некоторые данные необходимы нам для предоставления услуг и поддержания целостности наших записей и что их невозможно удалить полностью. Например, нам может понадобиться сохранить определенные персональные данные для соблюдения законов, недопущения мошенничества, разрешения споров, устранения неполадок, оказания помощи в расследованиях, контроля соблюдения наших Условий использования, а также для принятия других мер, разрешенных законом, или для наших законных деловых целей. Если по этим или другим причинам мы не можем удалить все ваши персональные данные, по возможности мы преобразуем их в анонимную информацию. Под анонимной информацией подразумевается информация, не связанная с вашими персональными данными. Анонимная информация не позволяет установить личность человека или связаться с ним.
• Информация, передаваемая третьим лицам: если мы уже раскрыли некоторые из ваших персональных данных третьим лицам, мы больше не можем получить доступ к этим персональным данным и не можем заставить лиц, которым мы раскрыли такую информацию, включая благотворительные организации, удалить ее или изменить.
• Генеральный регламент по защите персональных данных (GDPR) в ЕС: если вы из Европейской экономической зоны, согласно Генеральному регламенту по защите персональных данных в ЕС [регламент (EU) 2016/679] (GDPR) у вас есть право запросить у нас доступ к вашим персональным данным и их исправление или стирание, право на переносимость данных, право на ограничение обработки персональных данных, право на возражение против обработки персональных данных, а также право подать жалобу в надзорный орган. Если вы проживаете за пределами Европейской экономической зоны, у вас могут быть подобные права согласно местным законам. Чтобы запросить доступ к персональным данным, их исправление, переносимость, стирание либо удаление учетной записи в нашей системе, подайте запрос через форму «Новая заявка в службу поддержки» на сайте help.pledgeling.com (Pledgeling Technologies), help.pledgeling.org (Pledgeling Foundation) либо напишите нам на адрес: Pledge, Attn: Data Controller, 3rd Floor, 1638 Abbot Kinney Blvd., Venice, CA, USA 90291.
• Право на ограничение обработки и право на возражение против обработки: независимо от того, проживаете ли вы в Европейском союзе и хотели бы воспользоваться своим правом на ограничение обработки и правом на возражение против обработки или же проживаете за пределами Европейского союза, но при этом считаете, что согласно местным законам у вас есть право на ограничение обработки и право на возражение против обработки, отправьте запрос через форму «Новая заявка в службу поддержки» на сайте help.pledgeling.com (Pledgeling Technologies), help.pledgeling.org (Pledgeling Foundation) или же напишите нам на адрес: Pledge, Attn: Data Controller, 3rd Floor, 1638 Abbot Kinney Blvd., Venice, CA, USA 90291.

Можно ли делать пожертвования из-за пределов США?

Делайте пожертвования откуда угодно в любое время, однако помните, что, если не указано иное, все пожертвования обрабатываются в долларах США (поэтому, если вы находитесь в Австралии или Канаде, символ $ означает «доллар США»).

Пожертвования фонду Pledgeling Foundation не облагаются налогом для налогоплательщиков в США. Если вы находитесь за пределами США, обратитесь в местные налоговые органы и узнайте о необлагаемости налогом или других налоговых льготах.

В настоящее время фонд Pledge может предоставлять фискальные чеки только жертвователям в США. Поэтому, если вы живете в Австралии и делаете пожертвование австралийской благотворительной организации, чека Pledge может быть недостаточно для вашего налогового органа.

Списание средств с кредитных карт

Как отменить регулярное (ежемесячное) пожертвование?

Найдите чек: в последнем чеке, отправленном вам по электронной почте, будет ссылка на страницу управления подпиской в абзаце, который начинается со слов «Это ежемесячное пожертвование…». Щелкните ссылку, и вы перейдете на страницу подписки. На странице подписки найдите кнопку Cancel recurring donation (Отменить регулярное пожертвование). Щелкните кнопку Cancel recurring donation (Отменить регулярное пожертвование).

Если вы не получаете чеки по электронной почте за регулярные пожертвования, в первую очередь проверьте папку спама или нежелательной почты, выполнив поиск по слову Pledge среди всех сообщений электронной почты. 

Если вам по-прежнему не удается найти чеки, откройте заявку в службу поддержки, нажав кнопку New Support Ticket (Новая заявка в службу поддержки). Поскольку наиболее вероятной причиной, по которой вы не получаете чеки, является проблема с вашим адресом электронной почты, зарегистрированным в системе Pledge, убедитесь в том, что вы правильно ввели адрес и укажите дату, сумму списания и последние четыре цифры карты, с которой списываются средства, чтобы в фонде Pledge смогли быстро найти ваше регулярное пожертвование.

Подлежит ли мое благотворительное пожертвование возврату?

К сожалению, учитывая законы и нормы, регулирующие благотворительные пожертвования и запрещающие фонду Pledge возвращать средства, уже отправленные получающим некоммерческим организациям, многие пожертвования являются безотзывными подарками и не подлежат возврату.

Обратитесь в фонд Pledge по электронной почте в перечисленных ниже случаях.

• Вы отправили пожертвование не той некоммерческой организации.
• Вы выплатили пожертвование дважды.
• Вы пожертвовали не ту сумму (например, в 10 или 100 раз больше, чем планировали).

В таких случаях, если средства еще не были переданы получающей некоммерческой организации (иными словами, если не завершился календарный месяц, в котором было сделано ошибочное пожертвование), фонд Pledge может быть в состоянии исправить ошибку.

Если фонд Pledge уже передал средства указанной вами благотворительной организации, вам понадобится напрямую связаться с указанной благотворительной организацией.

Не удается найти списание средств с кредитной или дебетовой карты!

Если не удается найти списание средств, выполните поиск в электронной почте, в том числе в папке спама или нежелательной почты, по слову Pledge и дате списания либо дате, следующей сразу за ней. Прежде чем оспаривать списание в компании, выдавшей вам кредитную или дебетовую карту, обратитесь в фонд Pledge.

Pledgeling Foundation — это некоммерческий фонд донорского финансирования, который получает пожертвования из ряда источников и передает эти средства организациям, указанным жертвователями.

Фонд Pledge отправляет фискальные чеки по электронной почте практически сразу после обработки пожертвования. У вас должен быть такой чек в качестве доказательства, если только вы не допустили ошибку при указании адреса электронной почты. Попробуйте найти это сообщение электронной почты, выполнив поиск в почте, в том числе в папке спама или нежелательной почты, по слову Pledge.

Выполните поиск по мероприятиям Zoom Events, на которые вас приглашали примерно в тот же день, когда произошло списание средств. Щелкните ссылку на веб-страницу мероприятия — на вкладке Activity (Операции) могут быть показаны пожертвования, включая ваше.

Спросите у своего супруга или супруги, партнера или членов семьи, совершали ли они этот платеж: если совершали, скорее всего, они указали в системе Pledge свой адрес электронной почты, поэтому им следует попытаться найти сообщение электронной почты от Pledge, датированное примерно тем же днем, что и день списания средств.

Если по-прежнему не удается найти списание средств, подайте новую заявку в службу поддержки здесь, чтобы попросить Pledge найти подробную информацию о вашем пожертвовании. Укажите перечисленную ниже информацию.

• Дата списания средств, указанная в выписке по карте.
• Точная сумма, которая была списана.
• Последние четыре цифры номера кредитной или дебетовой карты, с которой были списаны средства.
• Ваши имя и фамилия.
• Адреса электронной почты, которые вы могли использовать при осуществлении пожертвования онлайн.

К сожалению, если вы обратитесь в компанию, выдавшую вам кредитную карту, это приведет к возникновению «спора», за который платежный оператор Pledge взимает с фонда Pledge 15 долл. США. Фонд Pledge вынужден вычесть эти 15 долл. США из следующего ежемесячного пожертвования, которое фонд Pledge передает благотворительной организации, связанной с вашим пожертвованием, и которое формируется из средств, пожертвованных другими людьми. Прежде чем оспаривать списание в банке или компании, выдавшей вам кредитную карту, обратитесь в фонд Pledge.

Как изменить кредитную карту, с которой списывается регулярное (ежемесячное) пожертвование?

Найдите чек: в последнем чеке, отправленном вам по электронной почте, будет ссылка на страницу управления подпиской в абзаце, который начинается со слов «Это ежемесячное пожертвование…». Щелкните ссылку, и вы перейдете на страницу с заголовком «Подписка», которая показана на снимке экрана ниже. На этой странице есть большая красная кнопка с текстом «Отменить регулярное пожертвование». Для отмены просто щелкните эту кнопку!

Если вы не получаете чеки по электронной почте за регулярные пожертвования, в первую очередь проверьте папку спама или нежелательной почты, выполнив поиск по слову Pledge среди всех сообщений электронной почты.

Если вам по-прежнему не удается найти чеки, откройте заявку в службу поддержки, нажав кнопку New Support Ticket button (Новая заявка в службу поддержки) на этой странице. Поскольку наиболее вероятной причиной, по которой вы не получаете чеки, является проблема с вашим адресом электронной почты, зарегистрированным в системе Pledge, перепроверьте правильность введенного адреса и укажите дату, сумму списания и последние четыре цифры карты, с которой списываются средства, чтобы в фонде Pledge смогли быстро найти ваше регулярное пожертвование.

Как защитить свои личные данные и данные карты?

Сам фонд Pledge не записывает, не передает и не хранит данные вашей кредитной карты. Они зашифрованы локально на вашем устройстве, с которого они отправляются непосредственно платежному оператору фонда Pledge, Stripe, минуя системы Pledge. Никакие данные кредитных карт, зашифрованные или незашифрованные, не проходят через систему или сеть Pledge и не хранятся в них.

Stripe — это поставщик уровня 1, отвечающий стандарту безопасности данных в индустрии платежных карт (PCI-DSS), чьими услугами пользуются такие компании, как Lyft, Shopify, Foursquare, Kickstarter, Pinterest, Slack и многие другие. Узнайте подробнее о безопасности Stripe.

При работе с другой информацией фонд Pledge применяет строгие стандарты и протоколы шифрования, хранения или передачи данных. В инфраструктуре Pledge используется служба хостинга, имеющая сертификаты SOC1, SOC2, SOC3. Фонд Pledge регулярно устанавливает обновления безопасности и активно следит за своими системами для выявления подозрительной деятельности.

Почему фонд Pledge вернул мне средства?

Ниже перечислены возможные причины возврата благотворительных пожертвований.

• Платежный оператор Pledge отметил пожертвование как подозрительное. Во избежание возможных возвратных платежей в будущем, после того как фонд Pledge уже передал средства некоммерческой организации, организатору мероприятия или указанному им бенефициару, фонд Pledge действует осторожно и возвращает необходимую сумму авансом.
• Вы оспорили списание средств в компании, выдавшей вам платежную карту.