Поиск и устранение неполадок с камерой во время конференции
Последнее обновление:
Если во время конференции не отображается видео, возможно, возникли неполадки с камерой устройства. Приведенные ниже действия могут помочь устранить эти неполадки.
Если у вас возникли сбои, связанные с видео, возможно, вам помогут действия по поиску и устранению сбоев видеосвязи. Также можно протестировать свое видео на работоспособность перед присоединением к конференции.
Необходимые условия для поиска и устранения неполадок с камерой во время конференции
- Клиент Zoom для ПК.
- Мобильное приложение Zoom.
Как искать и устранять неполадки с камерой Zoom во время конференции
Выбор другой камеры
Возможно, ваше устройство имеет несколько камер. Если вы уже находитесь на конференции и у вас возникли неполадки с камерой, вам может помочь использование другой камеры.
- Находясь на конференции, щелкните стрелку рядом с параметром Включить/остановить видео.
- Выберите Настройки видео.
- Если ваше устройство имеет несколько камер, они будут отображаться в разделе Камера. Щелкните раскрывающееся меню и выберите другую камеру.
Примечание. Камеру также можно выбрать, щелкнув стрелку рядом с параметром Включить/остановить видео и выбрав камеру в меню Выбрать камеру (для переключения используйте Alt+N).
Проверка доступа Zoom к камере
Возможно, ваше устройство или программное обеспечение для безопасности препятствует получению Zoom доступа к камере. Предоставление Zoom надлежащего доступа может устранить неполадки с камерой. На указанных ниже страницах служб поддержки распространенного программного обеспечения приводятся сведения о том, как разрешить доступ к камере таким приложениям, как Zoom.
Удаление и переустановка Zoom
- Запустите CleanZoom, чтобы полностью удалить Zoom.
- Перейдите в Download Center, загрузите и установите последнюю версию Zoom.
- После установки откройте клиент Zoom для ПК или мобильное приложение Zoom и выполните тестирование, чтобы проверить, нет ли повторных неполадок с камерой.
Обращение в службу поддержки Zoom
Для дополнительного поиска и устранения неполадок обратитесь в службу поддержки Zoom.
Сообщество Zoom
Присоединяйтесь к 250 тысячам участников Zoom Community! Войдите с помощью своих учетных данных Zoom и начните совместную работу.