Начало работы с Zoom Team Chat
В этом руководстве представлена информация о ведении коллективной работы и взаимодействии с участниками команды с помощью Zoom Team Chat. Узнайте, как добавлять контакты, отправлять сообщения и использовать наш эффективный инструмент поиска для оптимизации коммуникаций на всех типах устройств. Перед тем как начинать работу, загрузите и установите клиент для ПК или мобильное приложение, если вы этого еще не сделали.
Администраторы могут изменять настройки управления чатом и назначать разрешения пользователям в Zoom Team Chat. С помощью этого руководства вы узнаете, как создавать каналы чата, сохранять сообщения и изменять настройки учетной записи для чата, чтобы продолжить общение с командой.
-
Изменение настроек чата
-
Присоединение к каналу
-
Добавление контактов
-
Отправка сообщений чата
-
Упорядочивание чатов
-
Поиск сообщений
-
Назначение администратора коллективного чата
-
Изменение настроек учетной записи
-
Создание канала чата
-
Хранение сообщений
-
Просмотр истории чата
Дополнительные возможности Zoom Team Chat
Начав работу с Zoom Team Chat, изучите подробнее доступные настройки и дополнительные функции на странице поддержки нашего продукта.
Подробнее
Дополнительные ресурсы
Центр обучения
Присоединяйтесь к нашим бесплатным курсам по требованию и просматривайте короткие видеоролики, чтобы стать настоящим профессионалом в работе с Zoom.
Начать обучениеСообщество
Присоединяйтесь к сообществу Zoom для поиска решений и совместной работы с другими пользователями Zoom Chat.
Начать совместную работуИзменение настроек чата
- Войдите в учетную запись в клиенте Zoom для ПК.
- В правом верхнем углу щелкните свое изображение профиля и выберите Настройки.
- Щелкните вкладку Коллективный чат
.
- Измените настройки чата и уведомлений, включая приведенные ниже.
- Настройка внешнего вида и поведения боковой панели коллективного чата
- Получение уведомлений обо всех сообщениях или только тогда, когда вы получили личное сообщение, были упомянуты или кто-либо ответил вам
- Воспроизведение звука при получении нового сообщения
- Отключение звука уведомлений чата, когда вы участвуете в конференции
Изменение настроек чата
- Войдите в мобильное приложение Zoom.
- Коснитесь значка «Еще»
.
- В разделе «Настройки» коснитесь вкладки Коллективный чат
.
-
Измените настройки чата и уведомлений, включая приведенные ниже.
- Поведение при получении уведомлений
- Отображение непрочитанных сообщений
Присоединение к каналу
- Войдите в учетную запись в клиенте Zoom для ПК.
- Щелкните вкладку Коллективный чат
.
- На левой боковой панели рядом с элементом коллективного чата щелкните значок стрелки раскрывающегося списка
.
- Щелкните Подключиться к каналу.
- Во всплывающем окне найдите канал, используя строку поиска.
- Наведите курсор на имя канала и щелкните Присоединиться.
Вы будете перенаправлены в этот канал, где сможете начать коллективную работу с другими.
Присоединение к каналу
- Войдите в мобильное приложение Zoom.
- Коснитесь вкладки Контакты
.
- In the top-right corner, tap the plus icon
.
- Коснитесь Присоединиться к каналу.
- Чтобы найти канал, воспользуйтесь строкой поиска.
- Коснитесь имени канала и выберите Присоединиться к каналу.
Добавление контактов
По умолчанию в вашем каталоге контактов Zoom содержатся пользователи из той же учетной записи Zoom. В качестве контакта также можно добавить любого внешнего пользователя Zoom, указав адрес электронной почты (если это разрешено вашим администратором).
- Войдите в учетную запись в клиенте Zoom для ПК.
- Щелкните вкладку Контакты
.
- На левой боковой панели щелкните значок «Добавить»
.
- Щелкните «Пригласить контакт Zoom».
- Введите адрес электронной почты добавляемого контакта.
-
Щелкните Пригласить.
- Если у пользователя уже есть учетная запись Zoom, он получит запрос на добавление в контакты в Zoom Team Chat. Как только он примет запрос, вы сможете начать с ним общение в чате.
- Если у пользователя нет учетной записи Zoom, он получит сообщение электронной почты с приглашением создать учетную запись Zoom, чтобы получить возможность установить связь с вами. После регистрации в Zoom пользователь должен еще раз перейти по ссылке в сообщении электронной почты, чтобы подтвердить подключение.
- Щелкните OK.
- Для добавления других контактов повторите шаги 3–7.
Добавление контактов
По умолчанию в вашем каталоге контактов Zoom содержатся пользователи из той же учетной записи Zoom. В качестве контакта также можно добавить любого внешнего пользователя Zoom, указав адрес электронной почты (если это разрешено вашим администратором).
- Войдите в мобильное приложение Zoom.
- Коснитесь вкладки Контакты
.
- In the top-right corner, tap the plus icon
.
- Коснитесь Пригласить контакт Zoom.
- Введите адрес электронной почты добавляемого контакта.
-
Коснитесь Добавить.
- Если у пользователя уже есть учетная запись Zoom, он получит запрос на добавление в контакты в Zoom Team Chat. Как только он примет запрос, вы сможете начать с ним общение в чате.
- Если у пользователя нет учетной записи Zoom, он получит сообщение электронной почты с приглашением создать учетную запись Zoom, чтобы получить возможность установить связь с вами. После регистрации в Zoom пользователь должен еще раз перейти по ссылке в сообщении электронной почты, чтобы подтвердить подключение.
- Коснитесь ОК.
- Для добавления других контактов повторите шаги 3–7.
Отправка сообщений чата
- Войдите в учетную запись в клиенте Zoom для ПК.
- Щелкните вкладку Коллективный чат
.
-
На левой боковой панели выполните одно из указанных ниже действий.
- Чтобы начать новый чат, щелкните значок «Новый чат»
. Затем введите имя или адрес электронной почты контакта, с которым вы хотите пообщаться в чате.
- Выберите существующий личный чат, групповой чат или канал.
- Чтобы начать новый чат, щелкните значок «Новый чат»
- Введите сообщение. Помимо параметра базового форматирования текста некоторые доступные параметры могут включать такие возможности, как расширенное форматирование текста, добавление эмодзи или файлов GIF, отправка файлов, создание снимков экрана и т. д.
Примечание. Некоторые из этих параметров могут быть отключены администратором Zoom и не отображаться. - Press the Enter key or click the send icon
in the lower-right corner of the chat compose box.
Отправка сообщений чата
- Войдите в мобильное приложение Zoom.
- Коснитесь вкладки «Командный чат».
.
-
выполните одно из указанных ниже действий.
- Чтобы начать новый чат, в правом верхнем углу коснитесь значка «Новый чат»
. Затем введите имя или адрес электронной почты контакта, с которым вы хотите пообщаться в чате.
- Коснитесь существующего личного чата, группового чата или канала.
- Чтобы начать новый чат, в правом верхнем углу коснитесь значка «Новый чат»
- Введите сообщение. Помимо параметра базового форматирования текста некоторые доступные параметры могут включать такие возможности, как расширенное форматирование текста, добавление эмодзи или файлов GIF, отправку файлов, создание фотоснимков и т. д.
Примечание. Некоторые из этих параметров могут быть отключены администратором Zoom и не отображаться. - Коснитесь значка «Отправить»
.
Упорядочивание чатов
С помощью папок можно упорядочивать чаты и каналы в виде информативных групп, что позволяет тратить меньше времени на поиск и больше на обмен сообщениями. Ваши папки синхронизируются с организацией в вашей учетной записи, поэтому организация остается с вами при переходе с одного устройства на другое.
- Войдите в учетную запись в клиенте Zoom для ПК.
- Щелкните вкладку Коллективный чат
.
- На левой боковой панели рядом с элементом коллективного чата щелкните значок стрелки раскрывающегося списка
.
- Щелкните Создать папку.
- Введите имя папки, а затем выберите, какие контакты, чаты и каналы следует добавить в папку.
- Щелкните Создать папку.
- (Дополнительно.) Чтобы переупорядочить содержимое папки, щелкните и перетащите соответствующие элементы.
Упорядочивание чатов
С помощью папок можно упорядочивать чаты и каналы в виде информативных групп, что позволяет тратить меньше времени на поиск и больше на обмен сообщениями. Ваши папки синхронизируются с организацией в вашей учетной записи, поэтому организация остается с вами при переходе с одного устройства на другое.
- Войдите в мобильное приложение Zoom.
- Коснитесь вкладки «Командный чат».
.
- Коснитесь параметра «Папки»
.
- In the top-right corner, tap the plus icon
.
- Введите имя папки и коснитесь Далее.
- Добавьте контакты и каналы, которые необходимо включить в эту новую папку.
Недавние чаты и каналы отображаются по умолчанию. Также можно начать вводить имя определенного контакта, группового чата или канала, которые необходимо включить в эту папку.
Примечание. Это можно откорректировать после завершения создания папки. - Коснитесь Создать.
Новая папка появится в списке папок. При касании значка или имени папки будет открыта папка со списком содержащихся в ней чатов и каналов.
Поиск сообщений
Использование строки поиска может ускорить процесс отслеживания контакта, сообщения или обсуждения. Недавние поисковые запросы могут помочь продолжить с того места, где вы остановились, а с помощью фильтров можно сузить поиск.
- Войдите в учетную запись в клиенте Zoom для ПК.
- Щелкните вкладку Коллективный чат
.
- Щелкните строку поиска в верхнем левом углу.
- Введите ключевые слова для поиска.
По умолчанию Zoom будет выполнять поиск по всем чатам, каналам, сообщениям и контактам. Используя фильтры, можно сузить поиск, например отобразить только сообщения или контакты, соответствующие поиску. - Чтобы просмотреть дополнительную информацию или выполнить быстрое действие, наведите указатель мыши на результат поиска. Например, при поиске сообщений можно навести указатель мыши на сообщение и щелкнуть Просмотреть контекст, чтобы раскрыть сообщение, или Перейти, чтобы перейти непосредственно в расположение этого сообщения.
Поиск сообщений
Использование строки поиска может ускорить процесс отслеживания контакта, сообщения или обсуждения. Недавние поисковые запросы могут помочь продолжить с того места, где вы остановились, а с помощью фильтров можно сузить поиск.
- Войдите в мобильное приложение Zoom.
- Коснитесь вкладки «Командный чат».
.
- Коснитесь строки поиска.
- Введите ключевые слова для поиска.
По умолчанию Zoom будет выполнять поиск по всем чатам, каналам, сообщениям и контактам. Используя фильтры, можно сузить поиск, например отобразить только сообщения или контакты, соответствующие поиску. - Чтобы просмотреть дополнительную информацию или выполнить быстрое действие, коснитесь результата поиска. Например, при поиске сообщений можно коснуться сообщения, чтобы открыть соответствующий чат или канал, а затем коснуться кнопки Перейти, чтобы перейти непосредственно в расположение этого сообщения.
Назначение администратора коллективного чата
Владелец учетной записи или администратор с полномочиями на редактирование параметров управления ролями может создать пользовательскую роль с полномочиями на управление чатом, которую можно назначить другому пользователю. Это позволит пользователям управлять Zoom Team Chat на портале Zoom web portal.
- Войдите в учетную запись на Zoom web portal в качестве владельца.
- В меню навигации щелкните Управление пользователями и выберите Роли.
- Щелкните Добавить роль.
- Укажите название и описание роли, атем «Добавить».
-
Для перечисленных ниже разделов установите флажок в столбце Редактирование, чтобы предоставить этой роли полномочия коллективного чата для определенных областей Zoom web portal.
Раздел Управление пользователями и разрешениями.- Группы: управление группами пользователей.
- Контакты: управление группами контактов.
- Настройки учетной записи: управление настройками учетной записи.
- Коллективный чат: просмотр статистики использования сообщений чата и типа сообщений на панели управления (для этой страницы доступно только разрешение Просмотр).
- История чата: управление архивированными сообщениями чата.
- Чат-боты: управление чат-ботами.
- Каналы чата: управление каналами для всех пользователей в учетной записи.
- Щелкните Сохранить изменения.
- В области вверху щелкните Участники роли, затем Добавить участников.
- Введите адреса электронной почты пользователей, которым необходимо назначить эту пользовательскую роль, затем щелкните Добавить.
Роль автоматически будет назначена этим пользователям, и они смогут управлять коллективным чатом.
Подробнее об использовании функции управления ролями.
Изменение настроек учетной записи
По умолчанию пользователям разрешено обмениваться сообщениями чата с другими пользователями в коллективном чате. Администраторы могут настроить параметры коллективного чата с помощью Zoom web portal на уровне учетной записи для всех пользователей в учетной записи или на уровне группы для определенной группы пользователей. Некоторые настройки доступны только на уровне учетной записи.
- Войдите на Zoom web portal.
- В меню навигации щелкните «Управление учетной записью», а затем выберите Настройки учетной записи.
- Щелкните вкладку Коллективный чат
.
-
Откорректируйте настройки по мере необходимости в перечисленных ниже областях.
- Транслируется
- Видимость
- Безопасность
- Хранилище
- Чтобы включить или отключить настройку, щелкните переключатель рядом с ней.
- (Дополнительно.) Чтобы запретить пользователям изменять какую-либо настройку, щелкните значок блокировки
рядом с этой настройкой.
Подробнее о доступных настройках коллективного чата.
Создание канала чата
Можно создать канал чата и добавить в него несколько групп пользователей. Например, если в каждом отделе вашей организации есть собственные группы пользователей и необходимо создать канал чата для всей компании, можно добавить группу каждого отдела в канал чата во время процесса создания канала чата.
- Войдите на Zoom web portal.
- В меню навигации щелкните Управление коллективным чатом и выберите Каналы.
- В правой части страницы щелкните Создать канал.
- Во всплывающем окне щелкните Создать отдельный канал и добавить участников групп.
- Введите сведения о канале, в том числе его имя, а также укажите, является ли он открытым или личным.
- Щелкните Продолжить.
-
Укажите следующую информацию:
- В разделе Добавить группы в канал начните вводить имя группы, а затем выберите имя необходимой группы. В этом разделе можно выбрать несколько групп.
- Владелец канала: укажите владельца канала. Владелец канала сможет изменять имя канала, его описание и настройки.
- (Дополнительно.) Администраторы канала: укажите администраторов, которые могут помогать управлять каналом.
- Кто может отправлять сообщения: выберите, каким участникам канала разрешается публиковать сообщения в канале.
- Щелкните Готово.
Пользователи будут автоматически добавлены в канал чата и смогут получить доступ к чату из клиента Zoom для ПК или мобильного приложения.
Хранение сообщений
Чтобы настроить хранение сообщений в облаке Zoom и иметь возможность просматривать, загружать или удалять сохраненные сообщения чата, выполните приведенные ниже действия.
- Войдите в учетную запись администратора на Zoom Web Portal с правом редактирования настроек учетной записи.
- В меню навигации щелкните «Управление учетной записью», а затем выберите Настройки учетной записи.
- Щелкните вкладку Коллективный чат
.
-
В разделе Хранилище включите указанные ниже настройки.
- Настройка периода хранения сообщений и файлов в облаке Zoom: укажите период хранения сообщений и щелкните «Сохранить». Когда указанный срок хранения в облаке истечет, Zoom удалит из облака все сохраненные сообщения и метаданные чата.
- Сохранять версии отредактированных и удаленных сообщений: обеспечивает сохранение отредактированных и удаленных сообщения (в том числе и их первоначальную версию) в облаке.
- Хранить файлы из каналов в стороннем хранилище: чтобы включить резервное копирование файлов, содержащихся внутри каналов, в облачное хранилище Zoom, укажите значение Облако Zoom.
- (Дополнительно.) Чтобы никто из пользователей вашей учетной записи не мог изменить ту или иную настройку, щелкните значок блокировки
рядом с настройкой, а затем «Заблокировать», чтобы подтвердить настройку.
Подробнее о хранении истории сообщений коллективного чата.
Просмотр истории чата
Если сообщения хранятся в облаке Zoom, администраторы могут просматривать историю чата пользователей в своей учетной записи. Они могут просматривать и локально загружать сообщения чата, файлы, изображения и т. д.
- Войдите на Zoom web portal.
- В меню навигации щелкните Управление учетными записями, а затем — Отчеты.
- Щелкните вкладку Отчеты об активности пользователей, затем выберите История чата.
- Укажите период до 1 месяца.
- (Дополнительно.) Для поиска сообщений, отправленных или полученных определенным пользователем, введите имя или адрес электронной почты пользователя.
- Щелкните Поиск.
-
Для просмотра или загрузки сообщений используйте указанные ниже параметры.
- Просмотреть. Просмотр сообщений для связанных личных или групповых бесед, а также бесед в канале чата.
- Загрузить: загрузка сообщений для связанных бесед личного или группового чата либо чата в канале в виде файла CSV, содержащего только текст, или файла HTML, содержащего вложения и файлы CSV.
- Загрузить все: загрузка всех цепочек чата, указанных в текущих результатах, поиска в виде файла CSV или HTML.