Zoom parolanızı sıfırlama

Son Güncellenme Tarihi:

Zoom parolanızı unuttuysanız parolanızı Zoom üzerinden kolayca sıfırlayabilirsiniz. Ancak, Zoom'a Facebook, Apple, Google veya kuruluşunuzun SSO'su gibi üçüncü taraf bir platform üzerinden giriş yapıyorsanız parola sıfırlama işlemini de bu platformda gerçekleştirmeniz gereklidir.

Zoom parolanızı biliyor ancak değiştirmek istiyorsanız parolanızı nasıl değiştireceğinizi öğrenin.

Bu makalede aşağıdakiler ele alınmaktadır:

Zoom parolanızı sıfırlama ön koşulları

  • SSO olmayan, standart e-posta ve parola ile girilen bir Zoom hesabı
    Not: Bu makalede SSO olmayan hesaplarda parolanızı nasıl sıfırlayacağınız hakkında bilgiler sunulmuştur. Zoom'a Facebook, Apple, Google veya kuruluşunuzun SSO'su gibi 3. taraf bir platform üzerinden giriş yapıyorsanız parola sıfırlama işlemini de bu 3. taraf platformda gerçekleştirin.

Zoom hesabınızda parolanızı sıfırlama

  1. Bir web tarayıcısı açın ve zoom.us/forgot_password adresine gidin.
  2. E-posta adresinizi girin ve reCAPTCHA'yı doğrulayın.
  3. Gönder'e tıklayın.
  4. Parolanızı sıfırlama bağlantısı içeren bir e-postayı alacaksınız. E-postadaki bağlantıya tıklayın.
  5. Yeni parolanızı girin.
  6. Doğrulamak için yeni parolanızı ikinci kez girin.
  7. Kaydet'e tıklayın. Artık parolanızı sıfırladınız ve Zoom web portalına giriş yapmanız gerekiyor.
  8. Web portalına yönlendirilmek için Toplantılarıma Git üzerine tıklayın.

Not: Şifrenizin sıfırlandığını belirten bir onay e-postası da alacaksınız.

Yaygın parola sıfırlama sorunlarını giderme

Hesap mevcut değil

Parolanızı sıfırlamaya çalışırken hesabın mevcut olmadığını belirten bir mesaj almanız durumunda Zoom sisteminin; girdiğiniz e-posta adresi, giriş kimlik bilgileri ve parola ile eşleşen bir Zoom hesabı bulamadığı anlamına gelir.

  • E-posta adresinin doğru girilmiş olduğundan emin olun
  • Google, Apple veya Facebook ile oturum açmayı deneyin
  • Bir işletme veya eğitim hesabındaysanız gösterim URL'nizden çoklu oturum açma (SSO) ile oturum açmayı deneyin, örneğin myorganization.zoom.us

Facebook, Apple veya Google ile oturum açıyorsanız ve Facebook, Apple veya Google parolanızı bilmiyorsanız, parolanızı ilgili platformda sıfırlamanız gerekir. Facebook, Apple veya Google parolanızı nasıl sıfırlayacağınız ile ilgili bazı ek bilgileri burada bulabilirsiniz.

Onay e-postası gelmedi

Parolanızı sıfırlamanız için size onay e-postası gönderilmediyse lütfen İstenmeyen posta klasörünüzü kontrol edin ve gelen kutunuzda no-reply@zoom.us adresinden e-posta gelmesine izin verildiğinden emin olun.

Çoğu e-posta sunucusu Zoom'un parola sıfırlama e-postalarını birkaç dakika içerisinde alır, ancak bazı e-posta sunucularında bu süre 30 dakika veya daha uzun olabilir. Mümkünse e-postanın gelip gelmediğini görmek için bekleyin.  

Parola sıfırlama e-postasını yine de almazsanız yardım için lütfen Zoom Teknik Destek ile iletişime geçin.

Bağlantının süresi doldu

Screen_Shot_2017-10-11_at_11.18.01_PM.png

Zoom'un parola sıfırlama bağlantıları 24 saatliğine veya siz yeni bir parola sıfırlama e-postası gönderinceye kadar geçerlidir.

  • Parola sıfırlama talebinizin üzerinden 24 saatten fazla zaman geçtiyse zoom.us/forgot_password adresinden yeni bir parola sıfırlama işlemi talep edin.
  • Birkaç kez parola sıfırlama e-postası talep ettiyseniz sadece en son gönderdiğiniz geçerli olacaktır. Tekrar yeni bir parola talep etmeyin. Tüm e-postaları alana kadar bekleyin ve sıfırlama işlemi için en güncel olandaki bağlantıya tıklayın.

Zoom Topluluğu

100 bin üyesi bulunan Zoom Topluluğuna katılın! İş birliğine başlamak için Zoom hesabınızın kimlik bilgileriyle giriş yapın.