Aboneliğinizi iptal etme

Zoom aboneliğinizi veya eklentilerinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Not:

• Eğer doğrudan satış ile üyelik satın aldıysanız, talep edilen bütün değişiklikler teklifte belirtilen abonelik döneminin sonunda gerçekleşir. Herhangi bir sorunuz varsa, size atanmış Hesap Yöneticinize ya da renewals@zoom.us.'a e-posta atabilirsiniz.
• Eğer hesabınızda bir üyeyseniz ve Faturalama sayfasına erişiminiz yoksa, lutfen hesap sahibinizle iletişime geçin.

Zoom'un feshetme politikaları hakkında daha fazla bilgi için Zoom'un hizmet şartlarınabakın.

Bu makalede aşağıdakiler ele alınmaktadır:

• Pro (ücretli) aboneliğini iptal etme
  • Ücretli planlar için geri ödemeler
• Eklenti (ücretli) aboneliğini iptal etme

Temel (ücretsiz) bir hesabınız varsa hesabınızı sonlandırabilirsiniz.

Pro (ücretli) aboneliğini iptal etme

1. Zoom web portalına giriş yapın.
2. Hesap Yönetimi'ni ve sonra Faturalandırma'yı tıklatın.
   
3. Geçerli Planlar sekmesinin altında, iptal etmek istediğiniz planı bulun ve aboneliğinizin otomatik yenilenmesini durdurmak için Aboneliği İptal Et'i tıklatın.
   
4. Aboneliği İptal Et'i seçerek talebinizi onaylayın.
   
5. Neden aboneliğinizi yenilemek istemediğinizi seçin.
   
6. Tamamlandıktan sonra Gönder'i tıklatın.
   Plan durumunuz İptal Edilmiş olarak güncellenecektir. Abonelik sürenizin geri kalanı için ücretli planınızı kullanmaya devam edersiniz.
   
7. (İsteğe bağlı) Eğer planın iptal edilmiş olarak kalmasını istemiyorsanız, Mevcutn Planlar sayfasında bulunan Planı Yeniden Etkinleştir'e tıklayarak planı yeniden etlinleştirme imkânına sahip olacaksınız.

Not: Aboneliği İptal Et yerine Satışla İletişime Geçin yazıyorsa, planın iptal olması için satış ekibimizle veya Hesap Yöneticinizle iletişime geçmeniz gerekir.

Ücretli planlar için geri ödemeler

Hesabınız para iadesi için uygunsa, planınızı web portalı üzerinden iptal ederken para iadesi talep edilebilir:

1. Zoom web portalına giriş yapın.
2. Hesap Yönetimi'ne tıklayın, ardından Faturalandırma'yı tıklayın.
3. Mevcut Planlar sekmesinin altında iptal etmek istediğiniz planı bulun ve aboneliğinizin otomatik yenilenemesini durdurmak için Aboneliği İptal Et'e tıklayın.
4. Eğer hesabınız para iadesi için uygunsa Yardıma İhtiyaç Var'ı tıklatın. Bir sonraki pencerede, size iade edilecek tutar bildirilecektir.
5. Geri ödeme koşullarını kabul etmek ve aboneliğinizi iptal etmek için İptal ve İade'yi tıklatın.

Not: Geri ödemeye uygun olmak için, bir hesabın en son faturalandırmadan sonra herhangi bir şekilde kullanılmamış olması gereklidir.

Eklenti (ücretli) aboneliğini iptal etme

1. Zoom web portalına giriş yapın.
2. Hesap Yönetimi'ni ve sonra Faturalandırma'yı tıklatın.
   
3. Mevcut Planlar sekmesinde, otomatik yenilemeyi durdurmak istediğiniz eklentinin yanındaki Aboneliği İptal Et'e tıklayın. Aboneliğiniz, abonelik sürenizin geri kalanında etkin kalır.