Arama yapma ve çağrı alma

Son Güncellenme Tarihi:

Hesabınızda Zoom Phone etkinleştirildiyse, arama yapmak ve çağrı almak için Zoom'u kullanabilirsiniz. Bu makalede, arama yapma yöntemleri ve çeşitli çağrı bildirimleri açıklanmıştır.

Zoom for GSuite eklentisi yüklüyse, Zoom Phone aramalarını doğrudan eklenti içinden de yapabilirsiniz. GSuite eklentisi ile Zoom Phone kullanma ile ilgili daha fazla bilgi edinin.

Not: Bir Zoom Phone çağrısındayken, çağrı içinde olduğunuz durumu, atanan masaüstü telefonlarda da senkronize edilir.

Arama yapma ve çağrı alma için ön koşullar

  • Windows, macOS veya Linux için Zoom Desktop Client: 5.8.0 veya üstü
  • Android, iOS için Zoom Mobile App: 5.8.0 veya üstü
  • Zoom Phone lisansı
  • Uluslararası bir numarayı arıyorsanız, söz konusu numara için arama yapma özelliğinin Zoom Phone tarafından desteklediğinden emin olun.

Arama yapma

Not: Başka bir uygulamada (örneğin Outlook veya bir web tarayıcısı) gösterilen bir telefon numarasını arıyorsanız, tıklayarak ara veya vurgulayarak ara özelliğini kullanın. 

  1. Zoom masaüstü istemcisine giriş yapın.
  2. Telefon üzerine tıklayın.
  3. Şu yöntemlerden birini kullanarak bir numarayı arayın:
    • Sayısal tuş takımı: Ekrandaki veya klavyedeki sayısal tuş takımını kullanarak numarayı yazın ve ardından telefon simgesine tıklayın. Bir gösterim telefon numarası (karakterler içeren bir numara) girerseniz, aramayı yaparken Zoom Phone harfleri otomatik olarak sayılara çevirecektir.
    • Kopyala ve yapıştır: Bir numarayı kopyalayıp metin alanına yapıştırdıktan sonra telefon simgesine tıklayın.
    • Kişi ara: Şirket içi, şirket dışı ve senkronize edilen kişilerinizi aramak için arama tuş takımının üzerine bir ad veya numara girin. Bir arama sonucuna tıklayarak ilgili kişiyi arayabilirsiniz. Kişinin birden fazla telefon numarası mevcutsa, numaraları görmek ve arayacağınız numarayı seçmek için sağ ok simgesine tıklayın.
    • Yıldızlı kişiler: Sayısal tuş takımının üzerindeki Yıldızlı sekmesine tıklayarak yıldızlı kişilerinizi görebilirsiniz. Bir kişinin üzerine gelin ve bu kişiyi aramak için telefon simgesine tıklayın.
  4. Giden çağrının arayan kimliği numarasını değiştirmek için Arayan Kimliği açılır menüsüne tıklayın. Devam eden bir çağrıda, çağrı içinde olduğunuz durumu size atanan tüm masaüstü telefonlarda da senkronize edilir.
    Not: Giden arayan kimliği numaranızın özelliklerini ve sınırlamalarını gözden geçirin.
  5. Çağrı içi kontrolleri kullanın.

Senkronize edilmiş bir kişiyi arama

Kişi senkronizasyonu özelliğini ayarladıysanız Google, Office 365 veya Exchange hesabınıza eklenmiş olan kişileri arayabilirsiniz.

Not: Senkronize edilen kişilerinizi sadece Zoom Desktop App'i kullanarak arayabilirsiniz. Senkronize edilen kişiler özelliği Zoom mobil uygulamasında veya sağlanan masa telefonlarında mevcut değildir.

Kişi dizinini kullanma

  1. Zoom masaüstü istemcisine giriş yapın.
  2. Kişiler üzerine tıklayın.
  3. Gruplarım bölümünde Bulut Kişileri üzerine tıklayın ve arayacağınız kişiyi seçin.
  4. Ara üzerine tıklayın. Alternatif olarak dizindeki kişi adının üzerine gelerek telefon simgesine de tıklayabilirsiniz.
    Not:
    • Senkronize edilen kişinin, kendisiyle bağlantılı bir telefon numarası olduğundan emin olun. Telefon numarası yoksa, ilgili kişi Bulut Kişileri altında görünmeye devam eder ancak bu kişiyi aramanız mümkün olmaz.
    • Kişinin birden fazla numarası varsa, bu numaraları ve belirlediğiniz etiketi Google, Office 365 veya Exchange içinde görürsünüz. Aramak istediğiniz telefon numarasına tıklayın. Ara üzerine tıkladığınızda, görüntülenen ilk telefon numarası aranır.
  5. Çağrı içi kontrolleri kullanın.

Kişi arama

Senkronize edilen kişileri, kişi adını veya numarasını arama tuş takımının üzerindeki arama kutusuna yazarak da arayabilirsiniz.

  1. Zoom istemcisine giriş yapın.
  2. Telefon üzerine tıklayın.
  3. Arama tuş takımının üzerine ad veya numara girin.
    Not: Kişinin birden fazla telefon numarası mevcutsa, numaraları görmek ve arayacağınız numarayı seçmek için sağ ok simgesine tıklayın.
  4. Giden çağrının arayan kimliği numarasını değiştirmek için Arayan Kimliği açılır menüsüne tıklayın.
  5. Telefon simgesine tıklayın.
  6. Çağrı içi kontrolleri kullanın.

Çağrı alma

  1. Zoom istemcisine giriş yapın.
  2. Bir gelen çağrı sırasında, Zoom Phone arayan kişiyi tanımanıza yardımcı olmak için bir çağrı bildirimi görüntüler.
    Not: Durum bilginiz için manuel olarak Rahatsız etmeyin ayarını yaptıysanız çağrı bildirimleri almazsınız.
  3. Aldığınız çağrı bildirimine bağlı olarak şu seçeneklerden birine tıklayın:
    • Kabul et: Çağrıyı yanıtlayın.
    • Reddet: Ayarlarınıza (Cevaplanmayan çağrılar için yapılacak işlem açılır menüsüne bakın) bağlı olarak arayan kişiyi sesli mesajınıza yönlendirin veya çağrı bağlantısını sonlandırın.
    • Kapatma simgesi (×): Çağrı bildirimini yoksayın. Gelen çağrı için diğer cihazlar (Zoom Mobile App veya masa telefonu) çalmaya devam eder.
    • Çıkar (Çağrı size bir çağrı kuyruğundan yönlendirildiyse): Çağrı bildirimini atlayın ve kendinizi güncel çağrı kuyruğu dağıtımından çıkartın. Çağrı kuyruğu, çağrı kuyruğundaki diğer üyelere ulaşmaya çalışır.
  4. Güncel olarak bir çağrıdaysanız, çağrı bildiriminde aşağıdaki seçenekleri görürsünüz:
    • Beklet ve Kabul et: Güncel çağrıyı beklemeye alın ve gelen çağrıyı yanıtlayın. Çağrı kontrollerini kullanarak çağrılar arasında geçiş yapabilir veya çağrıları birleştirerek üçlü görüşmeler yapabilirsiniz.
    • Sesli mesaja gönder: Güncel çağrıya devam edin ve gelen çağrıyı sesli mesajınıza gönderin.
    • Bitir ve Kabul Et: Güncel çağrıyı sonlandırın ve gelen çağrıyı yanıtlayın.
  5. Çağrı içi kontrolleri kullanın.

Arama yapma

Not: Bir acil durum telefon numarası arıyorsanız, Zoom Phone aramayı Zoom App yerine telefonunuzun operatörünü kullanarak yapacaktır.

  1. Zoom uygulamasına giriş yapın.
  2. Telefon üzerine dokunun.
  3. Sayısal tuş takımı simgesine dokunun.
  4. Şu yöntemlerden birini kullanarak bir numarayı arayın: 
    Not: Telefonunuzun kişiler uygulamasında yer alan kişileri aramak istiyorsanız telefonunuzdaki kişileri Zoom Phone içinde görüntüleyebilirsiniz.
    • Sayısal tuş takımı: Ekrandaki sayısal tuş takımını kullanarak numarayı yazın ve ardından telefon simgesine dokunun. Bir gösterim telefon numarası (karakterler içeren bir numara) girerseniz, aramayı yaparken Zoom Phone harfleri otomatik olarak sayılara çevirecektir.
    • Kopyala ve yapıştır: Bir numarayı kopyalayıp metin alanına yapıştırdıktan sonra telefon simgesine dokunun.
    • Kişi ara: Yıldızlı, şirket içi, şirket dışı ve telefon kişilerinizi görüntülemek ve aramak için kişiler simgesine de dokunabilirsiniz. Aramak istediğiniz kişiye dokunun. Kişinin birkaç telefon numarası varsa, Zoom Mobile App bir numara listesi görüntüler. Aramak istediğiniz numaraya dokunun.
  5. Doğrudan numara veya ana şirket numarası bilgisine sahipseniz, giden arayan kimliği numarasını değiştirmek için Arayan Kimliği açılır menüsüne tıklayın. Arayan kimliğinizi gizlemeyi de tercih edebilirsiniz.
    Not:
    • Numaranın üzerinde gördüğünüz metin, aradığınız kişinin göreceği arayan kimliği adı değildir.
    • Doğrudan telefon numaralarına sahip değilseniz veya kuruluşunuzun tek bir şirket numarası varsa Arayan Kimliği açılır menüsünü görmezsiniz.
    • Devam eden bir çağrıda, çağrı içinde olduğunuz durumu size atanan tüm masaüstü telefonlarda da senkronize edilir.
  6. Arama yapmak için telefon simgesine dokunun.
  7. Çağrı içi kontrolleri kullanın.

Telefon kişisini arama

Telefonunuzdaki kişileri Zoom Mobile App'te görüyorsanız, bu kişileri Zoom Phone kullanarak arayabilirsiniz.

  1. Zoom mobil uygulamasına giriş yapın.
  2. Kişiler üzerine dokunun.
  3. Kişiler üzerine ve devamında Telefon Kişileri Eşleştirme üzerine dokunun.
  4. Kişinin adına dokunduktan sonra Zoom Phone kullanarak arama yapmak için Telefon Çağrısı üzerine dokunun.
  5. Çağrı içi kontrolleri kullanın.

Çağrı alma

  1. Zoom uygulamasına giriş yapın.
  2. Bir gelen çağrı sırasında, Zoom Phone arayan kişiyi tanımanıza yardımcı olmak için bir çağrı bildirimi görüntüler.
    Not: Durum bilginiz için manuel olarak Rahatsız etmeyin ayarını yaptıysanız çağrı bildirimleri almazsınız.
  3. Aldığınız çağrı bildirimine bağlı olarak şu seçeneklerden birine tıklayın:
    • Kabul et: Çağrıyı yanıtlayın.
    • Reddet: Ayarlarınıza (Cevaplanmayan çağrılar için yapılacak işlem açılır menüsüne bakın) bağlı olarak arayan kişiyi sesli mesajınıza yönlendirin veya çağrı bağlantısını sonlandırın.
    • Kapatma simgesi (×): Çağrı bildirimini yoksayın. Gelen çağrı için diğer cihazlar (Zoom masaüstü uygulaması veya masa telefonu) çalmaya devam eder.
    • Çıkar (Çağrı size bir çağrı kuyruğundan yönlendirildiyse): Çağrı bildirimini atlayın ve kendinizi güncel çağrı kuyruğu dağıtımından çıkartın. Çağrı kuyruğu, çağrı kuyruğundaki diğer üyelere ulaşmaya çalışır.
  4. Güncel olarak bir çağrıdaysanız, çağrı bildiriminde aşağıdaki seçenekleri görürsünüz:
    • Beklet ve Kabul et: Güncel çağrıyı beklemeye alın ve gelen çağrıyı yanıtlayın. Çağrı kontrollerini kullanarak çağrılar arasında geçiş yapabilir veya çağrıları birleştirerek üçlü görüşmeler yapabilirsiniz.
    • Sesli mesaja gönder: Güncel çağrıya devam edin ve gelen çağrıyı sesli mesajınıza gönderin.
    • Bitir ve Kabul Et: Güncel çağrıyı sonlandırın ve gelen çağrıyı yanıtlayın.
  5. Çağrı içi kontrolleri kullanın.

Zoom Topluluğu

100 bin üyesi bulunan Zoom Topluluğuna katılın! İş birliğine başlamak için Zoom hesabınızın kimlik bilgileriyle giriş yapın.