Telefon ayarlarını değiştirme (web portalı)

Son Güncellenme Tarihi:

Genel Bakış

Hesabınızda Zoom Phone etkinleştirildiyse, size atanan telefon numaralarını görüntüleyebilir ve çalışma saatleri, sesli mesaj ve arama ayrıcalıkları gibi ayarları yapılandırabilirsiniz.

Not: Kilit simgesi (🔒), yöneticinizin bu ayara veya ayar seçeneklerine erişimi kısıtlayabileceği anlamına gelir.

Bu makalede aşağıdakiler ele alınmaktadır:

Ön koşullar

  • Zoom Phone lisansı

Telefon ayarlarınızı değiştirme

  1. Zoom web portalına giriş yapın.
  2. Telefon'a tıklayın.
  3. Aşağıdaki bilgileri ve seçenekleri görüntülemek için Ayarlar sekmesini tıklayın:
    Not: Yıldız işareti (*) ile işaretlenmiş ayarlar yalnızca sizin için geçerliyse görünür. Örneğin; yalnızca masa telefonları atamışsanız Masa Telefonları görürsünüz.
  • Site: Dahil olduğunuz siteyi görüntüler (eğer yöneticiniz kuruluşunuz için birden fazla site etkinleştirdiyse).
  • Paket: Giden aramalar için geçerli arama planınızı görüntüler.
  • Numaralar: Size atanan doğrudan telefon numaralarını görüntüler.
  • Şirket Numarası: Ana şirket numarasını ve dahili numaranızı görüntüler.
  • Acil Durum Adresleri🔒: Acil durum numarası arandığında ilk müdahale ekipleriyle paylaşılan acil durum adresinizi ekleyin veya güncelleştirin.
  • Giden Arayan Kimliği🔒 (yalnızca size atanan bir arama paketi varsa görülebilir): Arama yapmak için Zoom masaüstü istemcisini veya mobil uygulamasını kullanırken varsayılan arayan kimliği numarasını seçin. Arama yapmadan önce giden arayan kimliği numarasını değiştirebilirsiniz. 
    Not:
  • Ülke: Giden arama için kullanılan ülke kodunu seçin.
  • Alan Kodu (isteğe bağlı): Yerel aramalar için kullanılan alan kodunu değiştirmek için Ayarla'ya veya Düzenle'ye tıklayın. Alan kodu olmayan bir numarayı aradığınızda, Zoom Phone bu alan kodunu kullanır.

Çağrı İşleme

Not: Telefon kullanıcısının profilinizde doğru saat dilimini ayarladığından emin olun. 

Saatleri kendinize göre ayarladıktan sonra bu saatler içerisinde gelen aramaların nasıl yönlendirileceğini ihtiyacınıza göre ayarlayabilirsiniz. 

  • Çalışma Saatleri: Çağrıları yanıtlayabileceğiniz saatleri değiştirmek için Düzenle'ye tıklayın. Çalışma saatlerini 23:30'dan sonrasına ayarlayabilirsiniz. Gece vardiyası sistemiyle çalışıyorsanız bu özellik kullanılabilir. Ayrıca, saatleri kendiniz girerek çalışma saatlerini 10'ar dakikalık artışlarla ayarlayabilirsiniz; örneğin, 23:10 gibi.
  • Kapalı Saatler: Çalışma saatlerini özelleştirdiyseniz kapalı saatleri de ayarlayabilirsiniz. 
  • Tatil saatleri: Belirli günlerin tatil olduğunu belirtmek için Yönet'e tıklayın. 

Üyelik

  • Çağrı Kuyrukları: Dahil edildiğiniz çağrı kuyruklarını görüntüler.
    • Çağrı Kuyruğu Çağrıları Al: Çağrı kuyruklarından yönlendirilmiş gelen aramalar için arama bildirimlerini etkinleştirin veya devre dışı bırakın. Bu ayar masaüstü istemcisi, mobil uygulama ve masa telefonları için geçerlidir. Bu ayar, aynı masaüstü istemcisi ve mobil uygulama ayarıyla da eşitlenir. Bu seçeneklerden birini uygulayın:
      • Çağrı kuyruklarından gelen tüm çağrıları etkinleştirmek/devre dışı bırakmak: Çağrı Kuyruğu Çağrıları Al'a tıklayarak açık konuma getirin.
        Not: Eğer önceden belirli çağrı kuyruklarını kapattıysanız, açık konuma getirdiğinizde önceki yapılandırmanız geçerliliğini sürdürür.
      • Belirli çağrı kuyruklarından gelen çağrıları etkinleştirmek/devre dışı bırakmak için: Görüntüle veya Düzenle 'ye tıklayın. Belirli çağrı kuyruklarından gelen arama bildirimlerini etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için aç/ kapat düğmelerine tıklayın.
  • İzleme: Aramaları izleme ayrıcalıklarınız varsa, izleyebileceğiniz telefon kullanıcılarını, çağrı kuyruklarını veya paylaşılan hat gruplarını görmek için Görüntüle'ye tıklayın.
  • İzlenme: Diğer telefon kullanıcıları sizi izleyebiliyorsa, bu ayrıcalığa sahip telefon kullanıcılarını görmek için Görüntüle'ye tıklayın.
  • Paylaşılan Hat Grupları: Üyesi olduğunuz paylaşılan hat grubunu görüntüler. Paylaşılan satır gruplarından yalnızca birine dahil olabilirsiniz.
    • Paylaşılan hat grubundan çağrılar al: Paylaşılan hat grubunuzdan yönlendirilmiş gelen aramalar için arama bildirimlerini etkinleştirin veya devre dışı bırakın. Bu ayar masaüstü istemcisi, mobil uygulama ve masa telefonları için geçerlidir. Bu ayar masaüstü istemcisi, mobil uygulama ve masa telefonları için geçerlidir. Bu ayar tüm platformlar genelinde de eşitlenir.

Temsilci ve Asistan

Başka bir telefon kullanıcısını sizin adınıza arama yapması ve telefonlarınıza bakması için görevlendirin. 🔒

Not:

  • Arama yetkilendirme yapmaya karar verdiğinizde çalışma ve kapalı saatleriniz geçerliliğini sürdürür.
  • Birisinin sizi temsilcisi olarak ataması durumunda temsilci isteğini kabul edebilirsiniz.

Masa Telefonu

  • Tuşlar ve Konumları: Masa telefonları için varsayılan giden arama arayan kimliğinizi ayarlamak ve hat tuşlarının görünümünü özelleştirmek için hat tuşu ayarlarını değiştirin.
  • Masa Telefonları:Hesabınıza eklenen tüm cihazları görüntüler. Çevrimiçi durumunda olan telefonlar çalışır durumdadır ve Zoom Phone yöneticiniz tarafından sağlanır.
    • Hot Desking'e İzin Ver: Masa telefonunda hot desking'i etkinleştirerek diğer kullanıcıların telefonunuzda oturum açmalarına veya oturumlarını kapatmalarına izin verin.
    • Telefon ekran kilidi: Telefonun ekranını kilitleyebilen bir menü tuşu etkinleştirin. Telefonunuzun kilidini açmak için PIN'inizi girmeniz gerekecektir. Bu özellik bazı cihazlarda desteklenmez. 
  • PIN Kodu: PIN girmek için Göster veya Düzenle'ye tıklayın. PIN, masa telefonunuzda sesli mesaja bakma, hot desking ve ekran kilidi özellikleri için kullanılır. Zoom Phone yöneticiniz sesli mesaj PIN'leri için uzunluk ve karmaşıklık gereksinimleri ayarlayabilir. Daha fazla bilgi edinmek için yöneticinize başvurun.

Diğerleri

  • Sesli Mesaj🔒: Sesli mesaj gelen kutunuzu diğer telefon kullanıcılarıyla paylaşmak için Ekle'ye tıklayın. Telefon kullanıcıları yalnızca Zoom web portalında, paylaşıma açılan sesli mesaj gelen kutularına erişebilir. Eklediğiniz bir telefon kullanıcısının erişimini iptal etmek için × işaretine tıklayın.
    Not: Ayrıca, sesli mesaj karşılama mesajınızı da buradan özelleştirebilirsiniz.
  • Engellenenler Listesi
    • Arayan Kimliği Olmayan Aramaları Engelle : Arayan kimliklerini gizleyen tüm gelen arayanları engelleyin.
    • Engellenen numaraların ve ön eklerin bir listesini görmek için Görüntüle veya Düzenle'ye tıklayın. Varsayılan'ın dışındaki numaralar ve ön ekler yönetici tarafından engellenir. Bu durum kuruluşunuzdaki tüm telefon kullanıcıları için geçerlidir. Ön ekleri, numaraları veya dahili hatları engellemek için aşağıdaki bölümlerden birine gidip Ekle'ye tıklayın.
      • Engellenen telefon numarası ön ekleri: Belirli bir ülke ve alan koduna sahip tüm numaraları engelleyin.
        Not: Örneğin, 1905'i tuşlayarak ülke kodu 1 ve alan kodu 905 olan numaraları engelleme.
      • Engellenen numaralar veya dahili hatlar: Belirli bir telefon numarasını veya kurum içi dahili hat numarasını engelleyin.
        Not:Telefon numarasından önce bir ülke kodu girin. Örneğin, 19051231234'i tuşladığınızda +1 (905) 123-1234 numarasını engellersiniz.
    • Harici Aramaları Engelle: Çalışma saatleri, kapalı saatler ve tatil saatlerinde yapılan harici aramaları engellemek için kurallar belirleyin. Bu ayar yalnızca gelen harici aramalar için geçerlidir. Harici numaraları aramaya devam edebileceksiniz.
  • Beklerken Müzik Çal🔒: Aramayı beklemeye aldığınızda diğer taraf için müzik çalar. Açılır menüden sesi seçin veya sesleri özelleştirmek için Ses Kitaplığı'na tıklayın. Herhangi bir bekleme müziği çalmamak için Devre Dışı Bırak'ı seçin.
  • Sesli Komut Dili: Açılır menüyü kullanarak sesli otomatik komutlar için varsayılan dili seçin. Bu komutlar, gelen aramaları yapan kişilere ek yönlendirmeler sunmak amacıyla çalınır. Örneğin, gelen aramayı yapan kişi sesli mesajınıza yönlendirilirse, sesli mesaj karşılama mesajınız otomatik komutun ardından oynatılır: "Lütfen bip sesinden sonra mesajınızı kaydedin. Kaydı sonlandırmak için herhangi bir tuşa basın veya konuşmayı sonlandırın".
  • Kullanıcı Durumu: Zoom Phone hesabınızın durumunu görüntüler. Hesabınızın yöneticiniz tarafından devre dışı bırakılması durumunda arama yapamaz veya alamazsınız ancak yine de arama geçmişinize/kayıtlarınıza ve sesli mesajınıza erişebilirsiniz.

Saat dilimini güncelleme

Doğru saat dilimini girdiğinizden emin olun. Bu durum, çalışma saatleri ayarınız ve Zoom Phone yöneticiniz tarafından atanan masa telefonları da dahil olmak üzere çeşitli Zoom Phone özelliklerini etkiler.

İlk kurulum esnasında saat dilimini güncelleme

Zoom Phone yöneticiniz size bir Zoom Phone lisansı atadıysa, Zoom Phone kurulumu bağlantısını içeren bir e-posta bildirimi alırsınız.

  1. Zoom Phone e-posta bildiriminde bulunan bağlantıya tıklayın. E-posta almadıysanız, Zoom web portalında oturum açın ve Telefon'a tıklayın.
  2. Açılır menüden doğru saat dilimini seçin.
  3. Kur'a tıklayın.

Profilinizin saat dilimini güncelleme

Zoom Phone hesabınızın ilk kurulumunu daha önceden tamamladıysanız, saat diliminizi profilinizde güncelleyebilirsiniz.

  1. Zoom web portalına giriş yapın.
  2. Gezinti menüsünde Profil'e tıklayın.
  3. Tarih ve Saat bölüme gelin, güncelleştirme yapmak için Saat Dilimi açılır menüsüne tıklayın.
    Tarih ve saat biçimini bölgenize uyacak şekilde de değiştirebilirsiniz. Profil ayarları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Harici bir telefon numarasına iletme

Arama işleme ayarlarınızı; Zoom hesabınız içerisinde olmayan harici bir telefon numarasına iletmek üzere özelleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin.🔒

  1. Zoom web portalına giriş yapın.
  2. Telefon'a tıklayın.
  3. Ayarlar sekmesine tıklayın.
  4. Çalışma Saatleri veya Kapalı Saatler bölümünde, Arama İşleme'nin yanında yer alan Düzenle'ye tıklayın. 
    Not: Tatil Saatlerine yönelik arama işleme ayarlarını düzenlemek için; Tatil Listesi ve Arama İşleme'nin yanında bulunan Yönet'e tıklayın, bir tatil seçin, ardından Arama İşleme'nin yanındaki Düzenle'ye tıklayın.
  5. Harici bir telefon numarasına iletmek için Telefon Numarası Ekle'ye tıklayın; örneğin, Zoom Phone'a eklenmemiş kişisel bir telefon numarası. Ayrıca mevcut harici telefon numaralarını düzenleyebilir veya silebilirsiniz.
    • Ülke/Bölge: Harici telefon numarasını ekleyebilmek için açılır menüde doğru ülkeyi/bölgeyi seçtiğinizden emin olun. Bazı ülkeler aynı ülke kodunu kullanır, ancak açılır menüdeki girişleri farklıdır.
    • Telefon Numarası: Harici numaranın alan kodunu ve telefon numarasını girin. 
    • Açıklama: Harici numarayı tanımlamanıza yardımcı olacak bir açıklama girin.
  6. Kaydet'e tıklayın.
  7. (İsteğe bağlı) Arayan kişilerin yukarıda eklediğiniz harici telefon numaralarına bağlanmadan önce 1'e basmasını istiyorsanız, Aramayı bağlamadan önce 1'e basmayı gerektir onay kutusunu seçin. 

Zoom Topluluğu

100 bin üyesi bulunan Zoom Topluluğuna katılın! İş birliğine başlamak için Zoom hesabınızın kimlik bilgileriyle giriş yapın.