Çağrı geçmişini ve kayıtları görüntüleme

Son Güncellenme Tarihi:

Hesabınızda Zoom Phone etkinleştirildiyse, cevapsız çağrılar, cevaplanan gelen çağrılar ve giden çağrılar da dahil olmak üzere çağrı geçmişinizi görüntülemek için Zoom Desktop Client veya Zoom Mobile Apps'i kullanabilirsiniz. Kişiler entegrasyonu özelliğini etkinleştirdiyseniz, çağrı geçmişi kaydından da yeni bir kişi de oluşturabilirsiniz.

Notlar:

  • Çağrıları tarihe veya kişiye göre filtrelemeniz gerekiyorsa, çağrı geçmişini ve kayıtları görüntülemek için Zoom Web Portal'ı kullanın.
  • Yöneticiniz başka bir telefon kullanıcısının kaydına erişmenize izin verdiyse, bu çağrı kayıtlarına yalnızca Zoom Web Portal'ı kullanarak erişebilirsiniz.
  • Varsayılan olarak, otomatik kayıtlarınıza yalnızca yöneticiler erişim sağlayabilir. Otomatik kayıtlarınızı görmüyorsanız yöneticinizden size erişim izni vermesini isteyin.
  • Varsayılan bir özellik olarak, kendi geçici kayıtlarınızı (çağrı içi kontroller kullanılarak başlatılan kayıtlar) oynatabilir, indirebilir veya silebilirsiniz.Kayıtlarınızı görmüyorsanız yöneticinizden size erişim izni vermesini isteyin.
  • Çağrı geçmişi ve kayıtlar Zoom Desktop Client ile Mobile App arasında senkronize edilir. Buna bildirim simgesi (kırmızı daire simgesi) de dahildir. Örneğin, Desktop Client'ta yeni bir çağrı kaydını oynattığınızda Mobile App'teki bildirim simgesi de kaybolur.

Bu makalede aşağıdakiler ele alınmaktadır:

Çağrı geçmişini ve kayıtları görüntüleme için ön koşullar

  • Windows, macOS veya Linux için Zoom Desktop Client, 5.5.0 veya üstü
  • iOS veya Android için Zoom Mobile App, 5.5.0 veya üstü
  • Zoom Phone lisansı

Not: Yöneticiniz size diğer dahili numaralara ait çağrı kayıtlarını görüntüleyebilme yetkisi verdiyse, ayrıntılı bilgi edinmek için çağrı kayıtlarına erişim ile ilgili yönetici makalesini inceleyin. Bu makalede sadece kendi çağrı kayıtlarınızı görüntülemeniz ele alınmıştır.

Çağrı geçmişini ve kayıtları görüntüleme

Çağrı geçmişini görüntülemek ve çağrı kayıtlarını kaydetmek için aşağıdaki adımları uygulayın.

  1. Zoom istemcisine giriş yapın.
  2. Telefon sekmesine tıklayın .
  3. Geçmiş sekmesine tıklayın.
    En son çağrı geçmişi en üstte görüntülenecektir.
    Not: Çağrı geçmişi kayıtlarını tanımlama ile ilgili daha fazla bilgi edinin.
  4. Çağrı geçmişi kayıtlarını cevapsız çağrılara veya kaydedilmiş çağrılara göre filtrelemek için sekmelerin altındaki açılır menüye tıklayın.
  5. Bu seçenekler için bir çağrı geçmişi kaydının üzerine gelin:
    Not: Arayan kişi arayan kimliğini gizlediyse bu kayıt için sadece silme işlemi yapabilirsiniz.
    • Telefon numarası şirket içi, şirket dışı veya senkronize edilmiş bir kişiye aitse, ilave seçenekler için profil resminin üzerine gelin.
      • Şirket içi ve şirket dışı Zoom kişilerinde, kullanıcının kişi kartı ile birlikte Sohbet veya Toplantı için ek seçenekler göreceksiniz.
      • Senkronize edilmiş kişilerde, üçüncü taraf hizmetinin adı ile bu kişiye eklenmiş tüm telefon numaralarının yer aldığı genel bir kişi kartı göreceksiniz.
    • Seçilen numarayı aramak için telefon simgesine  tıklayın.
    • Çağrı kaydedilmişse, ilgili kaydı oynatmak için oynatma simgesine tıklayın.
    • Aşağıdaki seçenekler için üç noktaya tıklayın:
      • Video ile toplantı yap / Videosuz Toplantı Yap / Sohbet (bu seçenekler sadece telefon numarası şirket içi veya şirket dışı bir Zoom kişisine aitse gösterilir): Kişi ile anında toplantı başlatın veya bire bir sohbet edin.
      • Metin Mesajı Gönder (sadece SMS özelliği etkinse gösterilir): Numaraya SMS mesajı gönderin.
      • Bu Kişiye Yıldız Ekle (sadece numara şirket içi dahili kişilere aitse gösterilir): Kişiyi yıldızlı kişileriniz arasına eklediğinizde kendisini artık kolayca arayabilirsiniz.
      • Numarayı Kopyala: İlgili telefon numarasını sisteminizin panosuna kopyalayın.
      • Google Kişisi Oluştur / Outlook Kişisi Oluştur (sadece kişi entegrasyonu özelliğini etkinleştirdiyseniz gösterilir): Çağrı geçmişi kaydını kullanarak yeni bir Google veya Outlook kişisi oluşturun. Yeni kişi Kişiler sekmesinde görünecektir. Kişiye ait bilgileri daha ayrıntılı düzenlemeniz gerekiyorsa Google veya Outlook içinde ilgili kişiye erişim sağlayın.
      • Google Kişisine Ekle / Outlook Kişisine Ekle (sadece kişi entegrasyonu özelliğini etkinleştirdiyseniz gösterilir): İlgili telefon numarasını senkronize edilmiş mevcut bir kişiye ekleyin. Kişiye ait bilgileri daha ayrıntılı düzenlemeniz gerekiyorsa Google veya Outlook içinde ilgili kişiye erişim sağlayın.
      • Zoom Kişisi Olarak Davet Et: Çağrı katılımcısının e-posta adresini belirterek bir davetiye gönderin. Bu kişiye, sizi Zoom kişilerine eklemesini sağlayacak benzersiz bir bağlantının yer aldığı bir e-posta gönderilecektir. Kişinize ait bir Zoom hesabı mevcutsa, kişi entegrasyonuna alternatif olarak bu özelliği kullanın.
      • Profili Görüntüle (sadece numara şirket içi dahili veya senkronize edilmiş kişilere aitse gösterilir): Arayan kişiye ait ayrıntılı bilgileri görüntüleyin.
      • Arayanı Engelle: Telefon numarasını engellenenler listenize ekleyin.
      • İndir (sadece çağrı kaydedilmişse gösterilir): Kaydı bir MP3 dosyası olarak kaydedin.
      • Sil: Seçtiğiniz çağrı geçmişi kaydını silin.Çağrı kaydedilmişse bu kayıt da silinecektir.
      • Tüm Çağrı Geçmişini Temizle: Tüm çağrı geçmişi kayıtlarını silin. Tüm çağrı kayıtları da silinecektir.
      • Çağrı Süresi: Çağrının süresini dakika ve saniye (dd:ss) olarak gösterir.

Çağrı geçmişini görüntülemek ve çağrı kayıtlarını kaydetmek için aşağıdaki adımları uygulayın.

  1. Zoom mobil uygulamasına giriş yapın.
  2. Telefon sekmesine dokunun.
  3. Geçmiş sekmesine dokunun. 
    En son çağrı geçmişi en üstte görüntülenecektir.
    Not: Çağrı geçmişi kayıtlarını tanımlama ile ilgili daha fazla bilgi edinin.
  4. Çağrı geçmişinizi ve kayıtlarınızı yönetmek için bu seçenekleri kullanın:
    Not: Arayan kişi arayan kimliğini gizlediyse, bu kayıt için sadece seçme ve silme işlemi yapabilirsiniz.
    • Aynı anda birkaç kaydı seçmek ve silmek için Düzenle üzerine dokunun.
    • Aşağıdaki seçenekler için üç noktaya dokunun:
      • Çağrı Süresi: Çağrının süresini dakika ve saniye (dd:ss) olarak gösterir.
      • Geri Ara: Çağrı geçmişi kaydıyla bağlantılı numarayı arar. Çağrı geçmişindeki telefon numarasının üzerine dokunarak da numarayı arayabilirsiniz.
      • Video ile toplantı yap / Videosuz Toplantı Yap / Sohbet (bu seçenekler sadece telefon numarası şirket içi veya şirket dışı bir Zoom kişisine aitse gösterilir): Kişi ile anında toplantı başlatın veya bire bir sohbet edin.
      • Metin Mesajı Gönder (sadece SMS özelliği etkinse gösterilir): Numaraya SMS mesajı gönderin.
      • Bu Kişiye Yıldız Ekle (sadece numara şirket içi dahili kişilere aitse gösterilir): Kişiyi yıldızlı kişileriniz arasına eklediğinizde kendisini artık kolayca arayabilirsiniz.
      • Numarayı Kopyala: İlgili telefon numarasını sisteminizin panosuna kopyalayın.
      • Profili Görüntüle: Söz konusu telefon numarası şirket içi, şirket dışı veya senkronize edilmiş bir kişiye aitse, ilgili kişiye ait kişi kartını görüntüleyin. 
        • Şirket içi ve şirket dışı Zoom kişilerinde, kullanıcının kişi kartı ile birlikte sohbet veya toplantı için ek seçenekler göreceksiniz.
        • Senkronize edilmiş kişilerde, üçüncü taraf hizmetinin adı ile bu kişiye eklenmiş tüm telefon numaralarının yer aldığı genel bir kişi kartı göreceksiniz.
      • Telefon Kişisi Oluştur: Telefonunuzdaki varsayılan kişi uygulamasını kullanarak söz konusu telefon numarası ile yeni bir telefon kişisi oluşturun. Bu seçenek şirket içi, şirket dışı veya senkronize edilmiş kişiler için kullanılamaz.
      • Mevcut Telefon Kişisine Ekle: Telefonunuzdaki varsayılan kişi uygulamasını kullanarak söz konusu telefon numarasını mevcut bir telefon kişisine ekleyin.Bu seçenek şirket içi, şirket dışı veya senkronize edilmiş kişiler için kullanılamaz.
      • Zoom Kişisi Olarak Davet Et: Çağrı katılımcısının e-posta adresini belirterek bir davetiye gönderin. Bu kişiye, sizi Zoom kişilerine eklemesini sağlayacak benzersiz bir bağlantının yer aldığı bir e-posta gönderilecektir. Kişinize ait bir Zoom hesabı mevcutsa, kişi entegrasyonuna alternatif olarak bu özelliği kullanın.Bu seçenek şirket içi veya şirket dışı kişiler için kullanılamaz.
      • Arayanı Engelle: Telefon numarasını engellenenler listenize ekleyin.
      • Öğeyi Sil: Seçtiğiniz çağrı geçmişi kaydını silin. Çağrı kaydedilmişse bu kayıt da silinecektir.
    • Çağrı kaydedilmişse, aşağıdaki seçenekler için Kayıt sekmesine dokunun:
      • Telefon simgesi: Çağrı kaydıyla ilişkili numarayı arayın.
      • Paylaş simgesi : Çağrı kaydı dosyasını (MP3) paylaşın veya kaydedin. Telefonunuzda yüklü uygulamalara bağlı olarak farklı paylaşım seçenekleri görebilirsiniz.
      • Oynat simgesi : Seçtiğiniz çağrı kaydını oynatın. Oynatırken telefon hoparlörünüzü kullanmak için Hoparlör üzerine dokunun.
      • Çöp kutusu simgesi : Seçtiniz çağrı kaydını silin.

Çağrı geçmişini görüntüleme

  1. Zoom web portalına giriş yapın.
  2. Telefon üzerine tıklayın.
  3. Geçmiş sekmesine tıklayın.
  4. Çağrı geçmişini tarihe veya kişiye göre filtrelemek için arama seçeneklerini kullanın. Sütun başlıklarına tıklayarak da girişleri sıralayabilirsiniz.
  5. Çağrıları tanımlamak için aşağıdakileri kullanın:
    • Numara için çağrı kimliği adı mevcutsa veya numara aynı kuruluşa aitse, numaranın üzerinde bir ad görürsünüz.
      Not: Kişi entegrasyonu özelliğini etkinleştirdiyseniz, çağrı geçmişini Web Portal'da görüntülerken senkronize edilen kişinin adını görmezsiniz. Senkronize edilen kişilerinizi tanımlamak için, çağrı geçmişini Zoom Desktop Client'ta görüntüleyin.
    • Giden çağrılarda, kişinin adından veya numarasından sonra bu simge yer alır:
    • Çağrı durumunu (bağlandı, iptal edildi, cevaplanmadı veya kaydedildi) tanımlamak için Sonuç sütununu inceleyin.
    • Çağrı kuyruğundaki bir çağrıyı cevapladıysanız, çağrı kuyruğunun adı Sonuç sütununda gösterilir. Çağrı kuyruğu ayrıntılarını görüntülemek için son sütundaki Ayrıntılar üzerine tıklayın.
    • Arayan kimliği olmayan (arayan kişinin arayan kimliğini, adını ve telefon numarasını gizlediği) çağrıların kayıtları Anonim olarak gösterilir.
  6. Çağrı geçmişinizi yönetmek için şu seçenekleri kullanın:
    • Çağrı geçmişi kaydını silmek için Sil üzerine tıklayın.
    • Aynı anda birkaç kaydı silmek istiyorsanız, kişi adının/numarasının yanındaki onay kutusuna tıkladıktan sonra tablonun üst kısmındaki Sil üzerine tıklayın.
    • Telefon numaralarını engellenenler listenize eklemek için, kişi adının/numarasının yanındaki onay kutusuna tıkladıktan sonra tablonun üst kısmındaki Engelle üzerine tıklayın.

Çağrı kayıtlarını görüntüleme ve kaydetme

  1. Zoom web portalına giriş yapın.
  2. Telefon'a tıklayın.
  3. Kayıt sekmesine tıklayın.
  4. Kayıtları aramak ve tanımlamak için aşağıdaki seçenekleri kullanın:
    • Çağrı geçmişini kişi adına veya telefon numarasına göre filtrelemek için üstteki arama kutusunu kullanın.
    • Yöneticiniz bir telefon kullanıcısının kaydına veya çağrı kuyruğunun kaydına erişmenize izin verdiyse, çağrı kayıtlarını sahibine göre filtrelemek için Kayıt (Tümü) açılır menüsünü kullanın.
    • Giden kaydedilen çağrılar şu simge ile işaretlenir:
  5. Aşağıdaki seçenekler üzerine tıklayarak arama kayıtlarını yönetebilirsiniz:
    • Oynat simgesi : Bir kaydı Web Portal'da oynatın.
    • İndir: Kaydı bir MP3 dosyası olarak kaydedin.
    • Sil: Seçtiğiniz çağrı kaydını silin.Aynı anda birkaç kaydı silmek istiyorsanız, kişi adının/numarasının yanındaki onay kutusuna tıkladıktan sonra Sil üzerine tıklayın.

Desktop Client veya Mobile App'te çağrı geçmişi kayıtlarını tanımlama

Arayan Kimliği

Simgeler ve etiketler

  • Yanıtlanan gelen çağrılar siyah metin olarak gösterilir. Cevapsız gelen çağrılar kırmızı metin olarak gösterilir.
  • Giden çağrılarda numaranın yanında aşağıdaki simge gösterilir:
  • Kaydedilen çağrılarda, telefon numarasının altında Kayıt penceresi gösterilir.
  • Bir çağrı kuyruğu üzerinden yönlendirilen çağrılar için, çağrı kuyruğu adının ardından Şunun için yanıtlanamadı ifadesi gösterilir.
  • Arayan kimliği olmayan (arayan kişinin arayan kimliğini, adını ve telefon numarasını gizlediği) çağrıların kayıtları anonim olarak gösterilir.

Zoom Topluluğu

100 bin üyesi bulunan Zoom Topluluğuna katılın! İş birliğine başlamak için Zoom hesabınızın kimlik bilgileriyle giriş yapın.