Zoom Community đã sẵn sàng!
Chúng tôi hoan nghênh tất cả khách hàng của Zoom cùng tham gia vào Zoom Community để đưa ra những thắc mắc,
tìm kiếm giải pháp và cộng tác với các đồng nghiệp. Đăng nhập bằng thông tin đăng nhập tài khoản Zoom của bạn và bắt đầu cộng tác!

Câu hỏi thường gặp Theo dõi

Sau đây là lời giải đáp cho một số câu hỏi và vấn đề phổ biến mà người dùng thường gặp nhất.

Đọc các câu hỏi phổ biến về:

Bắt đầu sử dụng Zoom

Tôi có thể tải xuống phiên bản Zoom mới nhất ở đâu?

Bạn có thể tải xuống phiên bản Zoom mới nhất từ Trung tâm tải xuống của chúng tôi. Tìm hiểu thêm về tải xuống Zoom.

Tôi sử dụng Zoom trên PC hoặc Mac bằng cách nào?

Sau khi tải Zoom, hãy tìm hiểu cách sử dụng Zoom Desktop Client.

Bạn có cần một tài khoản để sử dụng Zoom không?

Bạn không bắt buộc phải có một tài khoản Zoom nếu bạn chỉ tham gia Zoom Meetings với tư cách là người tham gia. Nếu người khác mời bạn tham gia cuộc họp của họ, bạn có thể tham gia với tư cách là người tham gia mà không cần tạo tài khoản. Tuy nhiên, nếu người chủ trì đã giới hạn việc tham gia cuộc họp phải sử dụng hồ sơ xác thực thì người tham gia sẽ cần một tài khoản Zoom để truy cập vào cuộc họp đó. Tìm hiểu thêm về tham gia cuộc họp Zoom

Tài khoản Zoom chỉ bắt buộc khi bạn cần tự tạo cuộc họp và gửi lời mời đến người tham gia. Nếu có tài khoản Zoom, bạn có thể tự tạo Cuộc họp tức thời hoặc Lên lịch cuộc họp của mình. Tài khoản cũng cho phép bạn truy cập cài đặt cá nhân để cập nhật hồ sơ hoặc nâng cấp gói dịch vụ mọi lúc.

Tôi có thể đăng ký Zoom bằng cách nào?

Bạn có thể đăng ký tài khoản Zoom miễn phí tại zoom.us/signup

Zoom có giá bao nhiêu?

Zoom miễn phí đối với giấy phép cơ bản. Tìm hiểu thêm về các gói dịch vụ và mức giá do Zoom cung cấp.

Đào tạo trực tiếp hàng tuần

Tham gia vào phiên đào tạo trực tiếp với chúng tôi để tìm hiểu những thông tin cơ bản về Zoom và đặt câu hỏi trực tiếp.

Tham gia cuộc họp

Tôi có thể tham gia cuộc họp Zoom bằng cách nào?

Bạn có thể tham gia cuộc họp bằng cách nhấp vào liên kết cuộc họp hoặc truy cập join.zoom.us và nhập ID cuộc họp. Tìm hiểu thêm về tham gia cuộc họp.  

Tôi có thể tham gia với âm thanh của máy tính/thiết bị bằng cách nào?

Trên hầu hết các thiết bị, bạn có thể sử dụng âm thanh của máy tính/thiết bị khi tham gia bằng cách nhấp vào Tham gia với âm thanh, Tham gia với âm thanh máy tính hoặc Âm thanh để truy cập cài đặt âm thanh. Tìm hiểu thêm về kết nối âm thanh của bạn.

Tôi có thể sử dụng tai nghe Bluetooth không?

Có, miễn là thiết bị Bluetooth tương thích với thiết bị máy tính hoặc di động bạn đang sử dụng.

Tôi có bắt buộc phải có webcam để tham gia trên Zoom không?

Mặc dù bạn không bắt buộc phải có webcam để tham gia Cuộc họp hoặc Hội thảo trực tuyến Zoom nhưng nếu không có bạn sẽ không truyền video của mình được.Bạn vẫn có thể nghe và nói trong cuộc họp, chia sẻ màn hình và xem video webcam của những người tham gia khác.

Lên lịch cuộc họp

Tôi có thể lên lịch cuộc họp bằng cách nào?

Bạn có thể lên lịch cuộc họp trên web, qua Zoom Desktop Client hoặc ứng dụng di động cũng như một trong số những thành phần tích hợp đa dạng của chúng tôi. Tìm hiểu thêm về lên lịch cuộc họp Zoom.

Tôi có thể mời người khác tham gia cuộc họp của mình bằng cách nào?

Bạn có thể mời người khác tham gia cuộc họp của mình bằng cách sao chép URL tham gia hoặc lời mời tham gia cuộc họp và gửi cho họ qua email. Có nhiều cách để mời người khác tham gia cuộc họp của bạn - tìm hiểu thêm.

Zoom webinars

Tôi có thể mua giấy phép webinar bằng cách nào?

Để tổ chức hội thảo trực tuyến, bạn cần là một người dùng được cấp giấy phép và có giấy phép Zoom webinar. Bạn có thể mua giấy phép này tại trang Thanh toán trên Zoom Web Portal.  

Tôi có thể tổ chức hội thảo trực tuyến bằng cách nào?

Sau khi mua giấy phép webinar, bạn có thể lên lịch hội thảo trực tuyến của mình tại trang Hội thảo trực tuyến trên Zoom Web Portal. Khi đến giờ bắt đầu hội thảo trực tuyến, bạn có thể bắt đầu từ trang Hội thảo trực tuyến trên Zoom Web Portal hoặc từ thẻ Cuộc họp trên Zoom Client. Tìm hiểu thêm về bắt đầu sử dụng Zoom webinars.

Các tính năng cuộc họp và hội thảo trực tuyến

Tôi có thể chia sẻ màn hình bằng cách nào?

Nhấp vào Chia sẻ trong cuộc họp và chọn màn hình bạn muốn chia sẻ. Tìm hiểu thêm về chia sẻ màn hình. 

Tôi có thể ghi lại cuộc họp không?

Tất cả người chủ trì trên Zoom đều có thể ghi lại cục bộ trên máy tính trừ khi tính năng này đã bị tắt bởi chủ sở hữu tài khoản hoặc quản trị viên Zoom của họ. Người chủ trì Được cấp giấy phép cũng có thể ghi lại trên Zoom cloud. Trong cuộc họp Zoom, nhấn Ghi lại để bắt đầu ghi. Tìm hiểu thêm về ghi lại cục bộghi lại trên đám mây

Tôi có thể tìm bản ghi của mình ở đâu?

Theo mặc định, bản ghi cục bộ của bạn được lưu trong thư mục tài liệu. Bạn có thể tìm các bản ghi trên đám mây tại trang Bản ghi trên Zoom Web Portal. Tìm hiểu thêm về tìm kiếm bản ghi của bạn.

Tài khoản Zoom của tôi

Tôi có thể đặt lại mật khẩu bằng cách nào?

Bạn có thể đặt lại mật khẩu tại zoom.us/forgot password. Đọc hướng dẫn từng bước và cách khắc phục các sự cố mật khẩu phổ biến.

Tôi có vai trò gì đối với tài khoản Zoom của tôi?

Bạn có thể tìm vai trò của mình tại trang Hồ sơ tài khoản trên Zoom Web Portal. Tìm hiểu thêm về trang Hồ sơ tài khoản. 

Tôi có thể tìm chủ sở hữu tài khoản của tôi ở đâu?

Bạn có thể tìm chủ sở hữu tài khoản của mình tại trang Hồ sơ tài khoản trên Zoom Web Portal. Tìm hiểu thêm về trang Hồ sơ tài khoản.

Khắc phục sự cố

Video/camera của tôi không hoạt động.

Đọc các mẹo để khắc phục sự cố không thể khởi động camera hoặc không thể hiển thị video.

Có tiếng vang trong cuộc họp của tôi.

Tiếng vang có thể do nhiều nguyên nhân, chẳng hạn như do người tham gia kết nối âm thanh cuộc họp trên nhiều thiết bị hoặc có hai người tham gia cuộc họp tại cùng một địa điểm. Tìm hiểu thêm về những nguyên nhân phổ biến gây ra tiếng vang âm thanh.

Âm thanh không hoạt động trên thiết bị di động của tôi.

Đọc các mẹo khắc phục sự cố âm thanh không hoạt động trên thiết bị iOS hoặc Android của bạn.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng gửi yêu cầu.