Tham gia Cộng đồng Zoom cùng 70K thành viên khác! Đăng nhập bằng thông tin đăng nhập tài khoản Zoom và cùng nhau cộng tác.

Tham gia cộng đồng

Các câu hỏi thường gặp: trở thành Người chủ trì sự kiện OnZoom Theo dõi

Tổng quan

Bài viết này đề cập đến:

Bắt đầu với tư cách là Người chủ trì

Trước khi tổ chức sự kiện, bạn cần truy cập OnZoomđăng ký để trở thành Người chủ trì OnZoom.

Tùy chọn sự kiện OnZoom

Người chủ trì có thể tạo một sự kiện hoặc chuỗi sự kiện. Sự kiện có thể có vé miễn phí, trả phí hoặc kết hợp cả miễn phí và trả phí. Sự kiện trả phí phải có giá vé tối thiểu là $1.00. Bạn không thể tạo sự kiện trả phí quá 28 ngày trước ngày diễn ra sự kiện.

Đối tác phần cứng OnZoom

Tùy vào loại sự kiện bạn dự định tổ chức, việc đầu tư với một trong những đối tác phần cứng OnZoom của chúng tôi có thể sẽ giúp nâng cao chất lượng các phiên sự kiện của bạn. Để có chất lượng video tốt nhất cho các sự kiện mà bạn cần di chuyển (ví dụ: lớp luyện tập thể hình, trình diễn kỹ thuật hoặc chuyến đi thực địa), tốt hơn hết bạn nên sở hữu phần cứng video cần thiết để hỗ trợ cho sự kiện đó. Đối với các sự kiện về âm nhạc hoặc chú trọng vào âm thanh, các đối tác phần cứng của chúng tôi với micro tương thích với Zoom sẽ mang đến chất lượng âm thanh tốt nhất.

Các đối tác phần cứng của OnZoom bao gồm:

Biện pháp thực hành tốt nhất về bảo mật sự kiện

Để tăng cường bảo mật sự kiện, chúng tôi khuyên bạn nên chạy sự kiện và thiết lập sẵn cài đặt mặc định khi tạo sự kiện.

Bật các tùy chọn bảo mật có thể nâng cao chất lượng sự kiện (ví dụ: loại bỏ tạp âm cho Người tham dự) và giúp bạn kiểm soát sự kiện tốt hơn với tư cách là Người chủ trì (ví dụ: giảm thiểu tình trạng gián đoạn), song hoạt động tương tác trong sự kiện có thể sẽ bị hạn chế hơn.

Lưu ý: Để ngăn tình trạng gián đoạn trong sự kiện, Người dự thính tham gia sự kiện với vé miễn phí sẽ không thể hiển thị ảnh hồ sơ của họ.

Lưu ý: Với tư cách là Người chủ trì, tốt hơn hết bạn nên bắt đầu sự kiện 10-15 phút trước thời gian diễn ra chính thức. 
Nếu bạn cần một người đồng chủ trì, hãy tạo vé miễn phí riêng tư cho người đó và thăng cấp người đó thành đồng chủ trì sau khi bắt đầu cuộc họp.

Khi tạo sự kiện, bạn có thể bật các tùy chọn sự kiện sau:

  • Tham gia vào sự kiện
    • Video của bạn khi bắt đầu sự kiện
    • Người dự thính có thể tham gia trước 15 phút
    • Phòng chờ
    • Liệt kê sự kiện trong danh mục OnZoom
  • Bảo mật sự kiện
    • Người dự thính có thể gửi tin nhắn trò chuyện 1:1
    • Người dự thính có thể thay đổi tên trên màn hình
    • Người dự thính có thể chia sẻ màn hình của họ
  • Ghi lại trên đám mây và phát trực tiếp
    • Ghi lại cuộc họp trên đám mây
      Lưu ý: Chỉ hoạt động trong phòng chính trong sự kiện được ghi lại; hoạt động trong Phòng theo nhóm trong sự kiện sẽ không được ghi lại.

Sự kiện và vé riêng tư

Người chủ trì có thể lên lịch sự kiện riêng tư chỉ cho phép những người tham gia được mời. Đồng thời, sự kiện này có thể không được hiển thị trong danh mục sự kiện OnZoom tùy theo lựa chọn của Người chủ trì.

Nếu một sự kiện chỉ cung cấp vé riêng tư, mọi người dùng OnZoom không được Người chủ trì sự kiện liệt kê vào danh sách khách mời của sự kiện riêng tư và/hoặc không đăng nhập sẽ không được phép đăng ký tham gia sự kiện đó.

Đối với các sự kiện được Người chủ trì cung cấp cả vé riêng tư và vé công khai để mua, người dùng có thể đăng ký trên trang sự kiện.

Khi người dùng OnZoom đăng ký tham gia một sự kiện có cả vé riêng tư và vé công khai, chỉ những vé được cung cấp công khai mới được hiển thị. Vé riêng tư sẽ không được hiển thị cho người dùng OnZoom không có tên trong danh sách khách mời.

Người chủ trì có thể thêm người dùng vào danh sách khách mời bằng cách:

  • Thêm lần lượt từng email
  • Nhập email từ tệp tin CSV
  • Thêm tên miền cụ thể

Lưu ýBạn có thể thêm người dùng vào danh sách khách mời trước khi sự kiện bắt đầu và tại mọi thời điểm trong khi sự kiện đang diễn ra.

Quản lý vé

Theo dõi doanh số bán vé

Để theo dõi doanh số bán vé cho sự kiện sắp tới:

  1. Đăng nhập vào OnZoom.
  2. Ở góc trên bên phải của trang, nhấp vào Quản lý.
  3. Nhấp vào Sắp diễn ra.
  4. Ở bên phải của sự kiện mà bạn muốn xem doanh số bán vé, nhấp vào nút ..., sau đó nhấp vào Xem tóm tắt sự kiện.

Xem doanh số bán vé của sự kiện đã kết thúc

Để xem doanh số bán vé của sự kiện đã kết thúc:

  1. Đăng nhập vào OnZoom.
  2. Ở góc trên bên phải của trang, nhấp vào Quản lý.
  3. Nhấp vào Đã diễn ra.
  4. Ở bên phải của sự kiện mà bạn muốn xem doanh số bán vé, nhấp vào nút ..., sau đó nhấp vào Xem tóm tắt sự kiện.

Xem đơn hàng cho một sự kiện cụ thể

Để xem đơn hàng cho một sự kiện cụ thể:

  1. Đăng nhập vào OnZoom.
  2. Ở góc trên bên phải của trang, nhấp vào Quản lý.
  3. Ở bên phải của sự kiện mà bạn muốn xem đơn hàng, nhấp vào nút ..., sau đó nhấp vào Xem tóm tắt sự kiện.

Xem và phê duyệt yêu cầu hoàn tiền đối với sự kiện cụ thể

Để xem và phê duyệt yêu cầu hoàn tiền đối với sự kiện cụ thể:

  1. Đăng nhập vào OnZoom.
  2. Ở góc trên bên phải của trang, nhấp vào Quản lý.
  3. Ở bên phải của sự kiện mà bạn muốn xem hoàn tiền, nhấp vào nút ..., sau đó nhấp vào Xem tóm tắt sự kiện.
  4. Nhấp vào Hoàn tiền.
  5. Ở bên phải của người mua vé yêu cầu hoàn tiền, nhấp vào Phê duyệt hoàn tiền.

Lưu ý: OnZoom không cung cấp thông tin của Người dự thính như địa chỉ email nhưng Người chủ trì có thể xem danh sách tổng hợp tên trên màn hình của người đăng ký sự kiện bằng cách nhấp vào Xem tóm tắt sự kiện.

Chỉnh sửa sự kiện

Người chủ trì có thể chỉnh sửa các sự kiện đã lên kế hoạch và đã đăng tải bằng cách điều hướng đến thẻ Quản lý , sau đó nhấp vào Sự kiện.

Đối với các sự kiện OnZoom, ngày, giờ, cửa sổ bán vé và chính sách hủy vé có thể được chỉnh sửa tại bất kỳ thời điểm nào trước khi bán vé. Khi vé đã được bán, bạn chỉ có thể chỉnh sửa bản sao và hình ảnh của sự kiện, cùng với đó là thêm loại vé mới. Đối với vé riêng tư cho người được mời, Người chủ trì có thể chỉnh sửa loại vé để thêm nhiều người được mời hơn sau khi sự kiện được đăng tải.

Nếu Người chủ trì cần thay đổi ngày, giờ hoặc chính sách hủy vé của sự kiện sau khi đã bán vé, Người chủ trì phải hủy sự kiện, hoàn tiền với vé đã mua và liệt kê lại sự kiện đã sửa đổi.

Tạo bản sao sự kiện

Người chủ trì có thể tạo bản sao cho sự kiện đã lên kế hoạch, đã đăng tải hoặc đã diễn ra bằng cách điều hướng đến thẻ Quản lý, nhấp vào Sự kiện, nhấp vào biểu tượng ... ở phía bên phải của sự kiện mà bạn muốn tạo bản sao, sau đó nhấp vào Tạo bản sao.

Hủy sự kiện

Người chủ trì có thể hủy sự kiện bằng cách điều hướng đến thẻ Quản lý, sau đó nhấp vào Sự kiện.

Nếu Người chủ trì hủy một sự kiện trả phí, sẽ tự động hoàn trả phí mua vé của sự kiện đó cho người đăng ký.

Lưu ý: Phí giao dịch của PayPal có thể không được hoàn lại và có thể được khấu trừ từ tài khoản PayPal Business của Người chủ trì theo thỏa thuận của bạn với PayPal.

Xóa bản kế hoạch sự kiện

Bạn chỉ có thể xóa sự kiện nếu sự kiện chưa được đăng tải. Khi bản kế hoạch sự kiện được đăng tải, sự kiện sẽ được phát sóng trực tiếp nên bạn chỉ có thể hủy sự kiện đó.

Tùy chọn thanh toán vé

Lưu ý: Vui lòng đảm bảo địa chỉ email bạn sử dụng để tạo tài khoản PayPal Business trùng khớp với địa chỉ email bạn sử dụng để đăng ký Zoom và OnZoom.

  • Thẻ tín dụng: Vé trả phí cũng có thể được mua thông qua thanh toán trực tiếp bằng thẻ tín dụng.

Hủy vé và hoàn tiền

Lưu ý: Hoàn tiền chỉ áp dụng cho sự kiện trả phí.

Người chủ trì có thể thiết lập chính sách hủy đơn hàng cho sự kiện của họ ở cấp độ tài khoản.

Chính sách mặc định cho phép Người dự thính được hoàn trả toàn bộ tiền vé nếu họ hủy vé ít nhất 1 giờ trước khi bắt đầu sự kiện. Ngoài ra, bạn cũng có thể chọn tùy chọn không chấp nhận hủy vé.

Người dự thính có thể yêu cầu hoàn tiền từ Người chủ trì mà không thuộc phạm vi của chính sách hủy vé. Hoàn tiền ngoài chính sách hủy vé sẽ do Người chủ trì toàn quyền quyết định. Theo các nội dung cụ thể được nêu trong Điều khoản sử dụng OnZoom, sau 14 ngày kể từ khi sự kiện kết thúc, không thể yêu cầu hoặc tiến hành hoàn tiền vé của sự kiện đó.

Nếu quá trình xử lý yêu cầu hoàn tiền không thành công, bạn sẽ nhận được thông báo nạp tiền vào tài khoản PayPal Business đã liên kết với tài khoản OnZoom và thử lại giao dịch hoàn tiền. Quyền Người chủ trì của bạn sẽ bị hạn chế cho đến khi yêu cầu hoàn tiền được xử lý thành công. Bạn có thể tổ chức các sự kiện được lên lịch phát trực tiếp trong thời gian này, nhưng khả năng bán vé bổ sung cho các sự kiện đó sẽ bị tắt.

Quyền Người chủ trì của bạn sẽ bị tạm ngừng nếu quá trình hoàn tiền được không xử lý thành công sau 7 ngày kể từ ngày yêu cầu hoàn tiền ban đầu. Để kích hoạt lại quyền của Người chủ trì, hãy đảm bảo rằng tài khoản PayPal Business của bạn có đủ tiền và liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Zoom.

Tiền thanh toán và phí

Tiền thanh toán từ doanh thu bán vé đến tài khoản PayPal Business được liên kết thường sẽ được chuyển vào ngày sau ngày tổ chức sự kiện. Phí giao dịch theo đơn đặt hàng của PayPal được xác định theo thỏa thuận giữa Người chủ trì và PayPal, đồng thời được khấu trừ vào doanh thu bán vé trước khi thanh toán.

Thông báo lỗi từ PayPal khi thực hiện hoàn tiền hoặc miễn phí vé

Bạn sẽ nhận được thông báo lỗi từ PayPal khi tiến hành quy trình hoàn tiền hoặc miễn phí vé nếu:

  • Tài khoản PayPal của bạn phải có đủ số dư để chi trả khoản tiền thanh toán cần thực hiện. Khác với tài khoản PayPal cá nhân cho phép rút tiền từ ngân hàng hoặc thẻ tín dụng, bạn phải có đủ số dư PayPal hiện tại để chi trả khoản tiền cần thanh toán, nếu không bạn sẽ gặp phải lỗi này. Ngoài ra, do tài khoản sandbox PayPal của bạn có số dư tách biệt với tài khoản thực, hãy đảm bảo tài khoản sandbox đó cũng có đủ tiền trước khi tiến hành thử nghiệm.
  • Tùy theo quy định của quốc gia hoặc tài khoản, người nhận có thể không nhận được khoản tiền thanh toán với mã tiền tệ gốc của khoản tiền đó.

Tắt Thông báo thanh toán tức thời của PayPal (IPN)

IPN là "một tính năng của PayPal thực hiện gửi thông báo về hoạt động thanh toán (và các hoạt động giao dịch khác) trực tiếp từ PayPal đến hệ thống phụ trợ cho (các) trang web của bạn".

Để tắt thông báo IPN của PayPal:

  1. Đăng nhập vào tài khoản PayPal của bạn.
  2. Ở góc trên bên phải của trang, nhấp vào biểu tượng .
  3. Ở gần phía đầu trang, nhấp vào Công cụ người bán.
  4. Ở bên phải mục Thông báo thanh toán tức thời, nhấp vào Cập nhật.
  5. Nhấp vào nút Chọn Cài đặt IPN.
  6. Nhấp vào Không nhận thông báo IPN (Tắt).
  7. Nhấp vào Lưu.

Miễn thuế

Người chủ trì đủ điều kiện có thể đăng ký miễn thuế qua biểu mẫu Miễn thuế Zoom trong quá trình gia nhập hoặc bằng cách truy cậpCài đặt thuế dưới phần Thanh toán trong Bảng điều khiển Người chủ trì. Nếu đăng ký đó được chấp nhận, hệ thống sẽ không thu thuế bán hàng từ vé được mua bởi Người dự thính đối với sự kiện trả phí.

Ủng hộ

Người chủ trì có thể cho phép và tổ chức hoạt động gây quỹ cho sự kiện của họ. Hoạt động này sẽ được phát trực tiếp trên trang sự kiện sau khi được đăng tải, đồng thời có thể được truy cập từ bảng điều khiển vé Người dự thính đối với các sự kiện đã và sắp diễn ra. 100% số tiền từ hoạt động gây quỹ sẽ được quyên góp cho tổ chức 501(c)(3) phi lợi nhuận đã chọn. Zoom sẽ chi trả toàn bộ chi phí giao dịch.

Sự kiện bị gắn cờ

Nếu một sự kiện bị Zoom gắn cờ hoặc bị người dùng khác báo cáo, Đội ngũ Tin cậy và An toàn nội bộ của Zoom có thể mất tối đa 72 giờ để hoàn tất quá trình đánh giá.