Khắc phục sự cố thanh toán OnZoom

Cập nhật gần nhất:

Có nhiều lý do ngân hàng hoặc tổ chức tài chính từ chối khoản phí của bạn, và đa phần các sự cố này đều dễ xử lý.

Bài viết này đề cập đến:

Phương thức thanh toán bị từ chối

Kiểm tra để đảm bảo bạn đã nhập đúng thông tin thanh toán liên quan đến:

  • Số thẻ thanh toán
  • Ngày hết hạn
  • Mã bảo mật
  • Mã bưu chính

Nếu tất cả thông tin đã được nhập chính xác, bạn có thể thử lại phương thức thanh toán của mình.

Liên hệ với ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của bạn

Nếu bạn gặp phải lỗi từ chối chung khi cố gắng thanh toán, chúng tôi khuyến nghị bạn nên liên hệ với ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của mình để có thêm thông tin. Thông báo cho họ về số tiền và thời điểm bạn thực hiện khoản phí để họ duyệt giao dịch.

Giá cao hơn so với dự kiến

Có một số ý do mà bạn có thể thấy khoản phí cao hơn mức mình dự kiến.

  • Phí: Tại một số quốc gia, các công ty phát hành thẻ có thể tính thêm phí cho các giao dịch xuyên biên giới. Một số quốc gia có thể quy đổi tiền tệ sang đồng USD mặc dù chúng tôi tính phí bằng đồng nội tệ.
  • Tỷ giá ngoại tệ: Tỷ giá ngoại tệ biến động mỗi ngày. Khi một khách hàng yêu cầu hoàn tiền cho một vé đã bán bằng đồng ngoại tệ, họ có thể nhận được nhiều hoặc ít hơn chi phí giá trị vé khi họ mua vé.

Tôi không thể nhập vào phần chi tiết thẻ

Khi cập nhật thẻ của bạn trên hệ thống, nếu các trường bắt buộc vẫn còn trống khi bạn cố gắng nhập thông tin chi tiết, vui lòng thử các đề xuất sau trước khi cố gắng gửi lại thông tin.

  • Xóa bộ nhớ cache trình duyệt: Xóa bộ nhớ cache sẽ xóa các tệp tạm thời và giải phóng dung lượng đang cần.
  • Mở cửa sổ ẩn danh/riêng tư: Cửa sổ ẩn danh hoặc riêng tư thường không lưu trữ cookie và các tệp ẩn có thể làm chậm hoạt động tải trang.
  • Tắt các tiện ích mở rộng: Một số tiện ích mở rộng nhất định có thể khiến bạn không thực hiện được một số tác vụ nhất định, vì thế hãy thử tạm thời tắt bất kỳ tiện ích mở rộng nào đang chạy trên trình duyệt của bạn.

Cộng đồng Zoom

Tham gia Cộng đồng Zoom cùng 100K thành viên khác! Đăng nhập bằng thông tin đăng nhập tài khoản Zoom và cùng nhau cộng tác.