Hỗ trợ thanh toán của Zoom

Tổng quan

Chúng tôi hiểu sản phẩm Zoom có tầm quan trọng như thế nào trong việc giúp bạn kết nối tại nơi làm việc, trường học và trong cuộc sống thường ngày. Về nhu cầu thanh toán, chúng tôi cam kết nỗ lực hết mình nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Bài viết này đề cập đến:

• Tài nguyên về thanh toán trong Trung tâm trợ giúp của Zoom
• Tùy chọn liên hệ dựa trên tài khoản
  • Người dùng tài khoản miễn phí
  • Người dùng tài khoản trả phí
• Liên hệ Bộ phận Thanh toán
  • Tình huống trực tuyến
  • Bolt, ứng dụng chatbot của chúng tôi
  • Điện thoại

Tài nguyên về thanh toán trong Trung tâm trợ giúp của Zoom

Trung tâm trợ giúp của Zoom là nơi đầu tiên bạn có thể tìm kiếm tất cả lời khuyên và thủ thuật tốt nhất cũng như những giải đáp cho những câu hỏi cấp bách nhất của bạn. Truy cập Trung tâm trợ giúp của Zoom vào bất cứ thời điểm nào trong ngày tại support.zoom.us.

Trong Trung tâm trợ giúp của Zoom, bạn sẽ tìm thấy tài nguyên về thanh toán trong các lĩnh vực sau:

• Đăng ký. Tìm hiểu về việc bắt đầu quản lý thanh toán, cũng như nâng cấp gói, loại gói, loại tài khoản và hơn thế nữa.
• Phương thức thanh toán. Tìm hiểu thêm về mã lỗi thanh toán, thanh toán tự động so với thanh toán thủ công, cập nhật thẻ tín dụng và hơn thế nữa.
• Thuế. Tìm hiểu thêm về Thuế giá trị gia tăng (VAT) tại một số quốc gia cụ thể, chính sách miễn thuế, những câu hỏi thường gặp về thuế và nhiều hơn thế.
• Câu hỏi thường gặp. Tìm lời giải đáp cho các câu hỏi thông thường về thanh toán, chẳng hạn như cách xem lịch sử hóa đơn, phương thức hủy đăng ký, cách thêm mã khuyến mại và hơn thế nữa.

Tùy chọn liên hệ dựa trên tài khoản

Khi gặp câu hỏi mà Trung tâm trợ giúp của Zoom không giải quyết được, chúng tôi đưa ra một số tùy chọn giúp bạn có thể nhận thêm hỗ trợ từ các chuyên gia thanh toán của Zoom.

Người dùng tài khoản miễn phí

Nếu bạn đang sử dụng tài khoản cơ bản miễn phí, bạn sẽ được cấp quyền truy cập không giới hạn vào tài nguyên trực tuyến bao gồm: hướng dẫn bằng video, cơ sở kiến thức và hướng dẫn người dùng. Chúng tôi cũng cung cấp hỗ trợ ảo thông qua ứng dụng chatbot

Người dùng tài khoản trả phí

Tất cả người dùng tài khoản trả phí được cấp giấy phép đều được hỗ trợ trực tuyến đầy đủ bao gồm quyền truy cập vào thư viện video, cơ sở kiến thức và hướng dẫn người dùng. Ngoài ra, chủ sở hữu/quản trị viên tài khoản Zoom có thể sử dụng tính năng trò chuyện và hỗ trợ tình huống trực tuyến.

Đối với chủ sở hữu, quản trị viên và thành viên của tài khoản Kinh doanh, Giáo dục, Doanh nghiệp lớn và API của Zoom, chúng tôi cung cấp các tùy chọn hỗ trợ qua trò chuyện, tình huống trực tuyến và điện thoại.

Tất cả các tài khoản có thể sử dụng tính năng tự phục vụ của Zoom để báo cáo hành vi lạm dụng, các sai lệch trong thanh toán và liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi.

Liên hệ Bộ phận Thanh toán

Tình huống trực tuyến

Để được trợ giúp nhanh chóng, người dùng tài khoản trả tiền đã được cấp giấy phép có thể tạo tình huống trực tuyến mô tả chi tiết câu hỏi hoặc vấn đề của bạn và chuyên gia thanh toán sẽ xử lý yêu cầu và nhanh chóng trả lời bạn. Gửi tình huống trực tuyến của bạn tại đây: Tình huống trực tuyến.

Bolt, ứng dụng chatbot của chúng tôi

Truy cập chatbot Bolt, ứng dụng trợ giúp ảo của chúng tôi, để nhận trợ giúp về các câu hỏi phổ biến nhất. Khi các câu hỏi quá phức tạp đối với Bolt, người dùng tài khoản trả phí có thể tiếp tục được bộ phận hỗ trợ trò chuyện trực tiếp hỗ trợ 24x7. Bạn có thể truy cập chatbot hiển thị ở bên phải mỗi trang tại phần Trung tâm trợ giúp của Zoom.

Điện thoại

Chủ tài khoản, quản trị viên và thành viên của tài khoản Doanh nghiệp, Giáo dục, Doanh nghiệp lớn hoặc API có thể thông báo yêu cầu thanh toán cho Zoom qua điện thoại.

Lưu ý: Vui lòng chuẩn bị sẵn số tài khoản Zoom và mã bưu chính thanh toán khi liên hệ qua điện thoại với bộ phận thanh toán của Zoom.

• Hoa Kỳ: +1.888.799.9666 số máy lẻ 3
• Úc: +61.1800.768.027 số máy lẻ 3
• Pháp: +33.800.94.64.64 số máy lẻ 3
• Hồng Kông: +852.3002.3757
• Ấn Độ: 000.800.050.2040 số máy lẻ 3
• Nhật Bản (chỉ dùng tiếng Anh): 0053.132.0070 số máy lẻ 3
• Malaysia: +60.1800.81.9551 số máy lẻ 3
• New Zealand: +64.800.475.039 số máy lẻ 3
• Singapore: +65.800.321.1249 số máy lẻ 3
• Vương quốc Anh: +44.800.368.7314 số máy lẻ 3 hoặc +44.20.7039.8961 số máy lẻ 3