Bắt đầu với Zoom Team Chat
Sử dụng hướng dẫn này để tìm hiểu cách cộng tác và liên lạc với các thành viên nhóm thông qua Zoom Team Chat. Tìm hiểu cách thêm liên hệ, gửi tin nhắn và sử dụng công cụ tìm kiếm hiệu quả của chúng tôi để tinh giản hoạt động truyền thông trên bất kỳ loại thiết bị nào. Nếu bạn chưa thực hiện cài đặt, hãy tải xuống và cài đặt máy khách dành cho máy tính hoặc ứng dụng di động trước khi bắt đầu.
Quản trị viên có thể thiết lập cài đặt quản lý trò chuyện và chỉ định quyền của người dùng trong Zoom Team Chat. Sử dụng hướng dẫn này để tìm hiểu cách tạo kênh trò chuyện, lưu trữ tin nhắn và cấu hình cài đặt tài khoản dành cho cuộc trò chuyện, nhờ đó bạn và nhóm của mình có thể tiếp tục cuộc trò chuyện.
-
Cách thay đổi cài đặt trò chuyện
-
Cách tham gia kênh
-
Cách thêm liên hệ
-
Cách gửi tin nhắn trò chuyện
-
Cách sắp xếp cuộc trò chuyện
-
Cách tìm kiếm tin nhắn
-
Cách chỉ định quản trị viên cho Trò chuyện nhóm
-
Cách cấu hình cài đặt tài khoản
-
Cách tạo kênh trò chuyện
-
Cách lưu trữ tin nhắn
-
Cách xem lịch sử trò chuyện
Thực hiện nhiều hơn với Zoom Team Chat
Sau khi bắt đầu trải nghiệm Zoom Team Chat, hãy tìm hiểu thêm về các cài đặt có sẵn và tính năng bổ sung trên trang hỗ trợ sản phẩm của chúng tôi.
Tìm hiểu thêm
Tài liệu bổ sung
Trung tâm học tập
Tham gia cùng chúng tôi để nhận các khóa học miễn phí theo yêu cầu và video ngắn giúp bạn sử dụng Zoom thành thạo như một chuyên gia.
Bắt đầu học tậpCộng đồng
Tham gia Cộng đồng Zoom để tìm ra giải pháp và cộng tác với những người dùng Zoom Chat khác.
Bắt đầu cộng tácCách thay đổi cài đặt trò chuyện
- Đăng nhập vào Máy khách Zoom dành cho máy tính.
- Ở góc trên cùng bên phải, nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn, sau đó nhấp vào Cài đặt.
- Nhấp vào thẻ Trò chuyện nhóm
.
- Điều chỉnh cài đặt trò chuyện và thông báo nếu cần, bao gồm:
- Tùy chỉnh giao diện và hoạt động của thanh bên Trò chuyện nhóm
- Nhận thông báo cho tất cả các tin nhắn hoặc chỉ khi bạn được nhắn tin trực tiếp, được nhắc đến hoặc ai đó trả lời bạn
- Phát âm thanh khi nhận được tin nhắn mới
- Tắt tiếng thông báo trò chuyện khi đang tham gia cuộc họp
Cách thay đổi cài đặt trò chuyện
- Đăng nhập vào ứng dụng di động Zoom.
- Nhấn vào biểu tượng Xem thêm
.
- Trong Cài đặt, nhấn vào thẻ Trò chuyện nhóm
.
-
Điều chỉnh cài đặt trò chuyện và thông báo nếu cần, bao gồm:
- Thời điểm nhận thông báo
- Cách hiển thị tin nhắn chưa đọc
Cách tham gia kênh
- Đăng nhập vào Máy khách Zoom dành cho máy tính.
- Nhấp vào thẻ Trò chuyện nhóm
.
- Tại thanh bên ở bên trái, cạnh Trò chuyện nhóm, nhấp vào biểu tượng mũi tên thả xuống
.
- Nhấp vào Tham gia kênh.
- Trong cửa sổ bật lên, sử dụng thanh tìm kiếm để tìm kênh.
- Di chuột qua tên kênh và nhấp vào Tham gia.
Bạn sẽ được chuyển hướng đến kênh đó để bắt đầu cộng tác với những người khác.
Cách tham gia kênh
- Đăng nhập vào ứng dụng di động Zoom.
- Nhấn vào thẻ Liên hệ
.
- In the top-right corner, tap the plus icon
.
- Nhấn vào Join a Tham gia kênh.
- Sử dụng thanh tìm kiếm để tìm kênh.
- Nhấn vào tên kênh, sau đó nhấn vào Tham gia kênh.
Cách thêm liên hệ
Theo mặc định, danh mục liên hệ Zoom của bạn bao gồm người dùng trên cùng tài khoản Zoom. Nếu quản trị viên đã cho phép, bạn cũng có thể thêm bất kỳ người dùng Zoom bên ngoài nào làm liên hệ bằng cách chỉ định địa chỉ email.
- Đăng nhập vào Máy khách Zoom dành cho máy tính.
- Nhấp vào thẻ Liên hệ
.
- Tại thanh bên ở bên trái, nhấp vào biểu tượng thêm
.
- Nhấp vào Mời một liên hệ Zoom.
- Nhập địa chỉ email của liên hệ mà bạn muốn thêm.
-
Nhấp vào Mời.
- Nếu người được mời có tài khoản Zoom, họ sẽ nhận được yêu cầu liên hệ trong Zoom Team Chat. Sau khi họ chấp nhận yêu cầu, bạn có thể bắt đầu trò chuyện với họ.
- Nếu người đó không có tài khoản Zoom, họ sẽ nhận được email mời để tạo tài khoản Zoom, nhờ đó họ có thể kết nối với bạn. Sau khi đăng ký Zoom, họ cần nhấp vào liên kết trong email một lần nữa để xác nhận kết nối.
- Nhấn OK.
- Lặp lại các bước từ 3 đến 7, nếu cần, cho các liên hệ khác.
Cách thêm liên hệ
Theo mặc định, danh mục liên hệ Zoom của bạn bao gồm người dùng trên cùng tài khoản Zoom. Nếu quản trị viên đã cho phép, bạn cũng có thể thêm bất kỳ người dùng Zoom bên ngoài nào làm liên hệ bằng cách chỉ định địa chỉ email.
- Đăng nhập vào ứng dụng di động Zoom.
- Nhấn vào thẻ Liên hệ
.
- In the top-right corner, tap the plus icon
.
- Nhấn vào Mời một liên hệ Zoom.
- Nhập địa chỉ email của liên hệ mà bạn muốn thêm.
-
Nhấn vào Thêm.
- Nếu người được mời có tài khoản Zoom, họ sẽ nhận được yêu cầu liên hệ trong Zoom Team Chat. Sau khi họ chấp nhận yêu cầu, bạn có thể bắt đầu trò chuyện với họ.
- Nếu người đó không có tài khoản Zoom, họ sẽ nhận được email mời để tạo tài khoản Zoom, nhờ đó họ có thể kết nối với bạn. Sau khi đăng ký Zoom, họ cần nhấp vào liên kết trong email một lần nữa để xác nhận kết nối.
- Nhấn vào OK.
- Lặp lại các bước từ 3 đến 7, nếu cần, cho các liên hệ khác.
Cách gửi tin nhắn trò chuyện
- Đăng nhập vào Máy khách Zoom dành cho máy tính.
- Nhấp vào thẻ Trò chuyện nhóm
.
-
Tại thanh bên ở bên trái, thực hiện một trong các thao tác sau:
- Để bắt đầu cuộc trò chuyện mới, hãy nhấp vào biểu tượng cuộc trò chuyện mới
. Sau đó, nhập tên hoặc địa chỉ email của liên hệ mà bạn muốn trò chuyện.
- Chọn cuộc trò chuyện 1-1, trò chuyện nhóm hoặc kênh hiện tại.
- Để bắt đầu cuộc trò chuyện mới, hãy nhấp vào biểu tượng cuộc trò chuyện mới
- Nhập tin nhắn. Bên cạnh định dạng văn bản cơ bản, bạn có thể lựa chọn một số tùy chọn bao gồm định dạng văn bản phong phú, thêm biểu tượng cảm xúc hoặc GIF, gửi tệp, chụp ảnh màn hình, v.v.
Lưu ý: Một số tùy chọn có thể được quản trị viên Zoom tắt và không hiển thị cho bạn. - Press the Enter key or click the send icon
in the lower-right corner of the chat compose box.
Cách gửi tin nhắn trò chuyện
- Đăng nhập vào ứng dụng di động Zoom.
- Nhấn vào thẻ Trò chuyện nhóm
.
-
Thực hiện một trong các thao tác sau:
- Để bắt đầu cuộc trò chuyện mới, ở góc trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng trò chuyện mới
. Sau đó, nhập tên hoặc địa chỉ email của liên hệ mà bạn muốn trò chuyện.
- Nhấn vào cuộc trò chuyện 1-1, trò chuyện nhóm hoặc kênh hiện tại.
- Để bắt đầu cuộc trò chuyện mới, ở góc trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng trò chuyện mới
- Nhập tin nhắn. Bên cạnh định dạng văn bản cơ bản, bạn có thể lựa chọn một số tùy chọn bao gồm định dạng văn bản phong phú, thêm biểu tượng cảm xúc hoặc GIF, gửi tệp, chụp ảnh, v.v.
Lưu ý: Một số tùy chọn có thể được quản trị viên Zoom tắt và không hiển thị cho bạn. - Nhấn vào biểu tượng gửi
.
Cách sắp xếp cuộc trò chuyện
Với các thư mục, bạn có thể sắp xếp các cuộc trò chuyện và kênh thành các nhóm có ý nghĩa, giúp bạn tiết kiệm thời gian cho thao tác cuộn chuột và có nhiều thời gian trò chuyện hơn. Các thư mục và cách sắp xếp của bạn được đồng bộ hóa với tài khoản, vì vậy cách sắp xếp sẽ được áp dụng thống nhất giữa các thiết bị.
- Đăng nhập vào Máy khách Zoom dành cho máy tính.
- Nhấp vào thẻ Trò chuyện nhóm
.
- Tại thanh bên ở bên trái, cạnh Trò chuyện nhóm, nhấp vào biểu tượng mũi tên thả xuống
.
- Nhấp vào Tạo thư mục.
- Nhập tên cho thư mục, sau đó chọn liên hệ, cuộc trò chuyện và kênh mà bạn muốn thêm vào thư mục.
- Nhấp vào Tạo thư mục.
- (Tùy chọn) Để sắp xếp lại nội dung trong thư mục, hãy nhấp và kéo một mục.
Cách sắp xếp cuộc trò chuyện
Với các thư mục, bạn có thể sắp xếp các cuộc trò chuyện và kênh thành các nhóm có ý nghĩa, giúp bạn tiết kiệm thời gian cho thao tác cuộn chuột và có nhiều thời gian trò chuyện hơn. Các thư mục và cách sắp xếp của bạn được đồng bộ hóa với tài khoản, vì vậy cách sắp xếp sẽ được áp dụng thống nhất giữa các thiết bị.
- Đăng nhập vào ứng dụng di động Zoom.
- Nhấn vào thẻ Trò chuyện nhóm
.
- Nhấn vào tùy chọn Thư mục
.
- In the top-right corner, tap the plus icon
.
- Nhập tên cho thư mục, sau đó nhấn vào Tiếp theo.
- Thêm liên hệ và kênh mà bạn muốn đưa vào thư mục mới này.
Kênh và cuộc trò chuyện gần đây được hiển thị theo mặc định hoặc bạn có thể bắt đầu nhập tên cho liên hệ, cuộc trò chuyện nhóm và kênh cụ thể mà bạn muốn đưa vào thư mục này.
Lưu ý: Cài đặt này có thể được điều chỉnh sau khi bạn tạo xong thư mục. - Nhấn vào Tạo.
Thư mục mới sẽ xuất hiện trong danh sách thư mục. Nhấn vào biểu tượng hoặc tên thư mục để mở thư mục, hiển thị danh sách các cuộc trò chuyện và kênh.
Cách tìm kiếm tin nhắn
Khi tìm kiếm một liên hệ, tin nhắn hoặc cuộc thảo luận, việc sử dụng thanh tìm kiếm có thể giúp quá trình đó diễn ra nhanh hơn. Các tìm kiếm gần đây giúp bạn tiếp tục cuộc trò chuyện bị gián đoạn trước đó và bộ lọc giúp bạn thu hẹp phạm vi tìm kiếm.
- Đăng nhập vào Máy khách Zoom dành cho máy tính.
- Nhấp vào thẻ Trò chuyện nhóm
.
- Ở góc trên cùng bên trái, hãy nhấp vào thanh tìm kiếm.
- Nhập từ khóa để tìm kiếm.
Theo mặc định, Zoom sẽ tìm kiếm trong tất cả các cuộc trò chuyện, kênh, tin nhắn và liên hệ. Bạn có thể thu hẹp phạm vi tìm kiếm thông qua bộ lọc, chẳng hạn như chỉ hiển thị tin nhắn hoặc liên hệ phù hợp với tìm kiếm. - Di chuột qua kết quả tìm kiếm để xem thêm thông tin hoặc thực hiện thao tác nhanh. Ví dụ: khi tìm kiếm tin nhắn, bạn có thể di chuột qua tin nhắn và nhấp vào Xem ngữ cảnh để mở rộng tin nhắn hoặc nhấp vào Chuyển tới để đến thẳng vị trí của tin nhắn đó.
Cách tìm kiếm tin nhắn
Khi tìm kiếm một liên hệ, tin nhắn hoặc cuộc thảo luận, việc sử dụng thanh tìm kiếm có thể giúp quá trình đó diễn ra nhanh hơn. Các tìm kiếm gần đây giúp bạn tiếp tục cuộc trò chuyện bị gián đoạn trước đó và bộ lọc giúp bạn thu hẹp phạm vi tìm kiếm.
- Đăng nhập vào ứng dụng di động Zoom.
- Nhấn vào thẻ Trò chuyện nhóm
.
- Nhấn vào thanh tìm kiếm.
- Nhập từ khóa để tìm kiếm.
Theo mặc định, Zoom sẽ tìm kiếm trong tất cả các cuộc trò chuyện, kênh, tin nhắn và liên hệ. Bạn có thể thu hẹp phạm vi tìm kiếm thông qua bộ lọc, chẳng hạn như chỉ hiển thị tin nhắn hoặc liên hệ phù hợp với tìm kiếm. - Nhấn vào kết quả tìm kiếm để xem thêm thông tin hoặc thực hiện thao tác nhanh. Ví dụ: khi tìm kiếm tin nhắn, bạn có thể nhấn vào tin nhắn để mở cuộc trò chuyện hoặc kênh, sau đó nhấn vào Chuyển tới để đến thẳng vị trí của tin nhắn đó.
Cách chỉ định quản trị viên cho Trò chuyện nhóm
Chủ sở hữu tài khoản hoặc quản trị viên có đặc quyền chỉnh sửa đối với quản lý vai trò, có thể tạo vai trò tùy chỉnh để chỉ định quyền quản lý trò chuyện cho người dùng khác. Điều này cho phép họ quản lý Zoom Team Chat trong Zoom web portal.
- Đăng nhập vào Zoom web portal với tư cách là chủ sở hữu tài khoản.
- Trong menu điều hướng, nhấp vào Quản lý người dùng, sau đó nhấp vào Vai trò.
- Nhấp vào Thêm vai trò.
- Xác định tên và mô tả cho vai trò, rồi nhấp vào Thêm.
-
Đối với các mục dưới đây, hãy chọn hộp kiểm trong cột Chỉnh sửa để cấp cho vai trò này quyền Trò chuyện nhóm đối với một số mục cụ thể của Zoom web portal.
Mục Quản lý người dùng và quyền:- Nhóm: Quản lý nhóm người dùng.
- Liên hệ: Quản lý nhóm liên hệ.
- Cài đặt tài khoản: Quản lý cài đặt tài khoản.
- Trò chuyện nhóm: Xem số liệu thống kê sử dụng cho tin nhắn trò chuyện và loại tin nhắn trong Bảng điều khiển (trang này chỉ được cấp quyền Xem).
- Lịch sử trò chuyện: Quản lý tin nhắn trò chuyện đã lưu trữ.
- Chatbot: Quản lý chatbot sẵn có.
- Kênh trò chuyện: Quản lý kênh cho tất cả người dùng trong tài khoản.
- Nhấp vào Lưu thay đổi.
- Ở trên cùng, nhấp vào Vai trò thành viên, sau đó nhấp vào Thêm thành viên.
- Nhập địa chỉ email của người dùng mà bạn muốn chỉ định vai trò tùy chỉnh này, sau đó nhấp vào Thêm.
(Các) người dùng sẽ tự động được chỉ định cho vai trò mới này để họ có thể quản lý Trò chuyện nhóm.
Tìm hiểu thêm về sử dụng tính năng quản lý vai trò.
Cách cấu hình cài đặt tài khoản
Theo mặc định, người dùng được phép trò chuyện với người khác trong Trò chuyện nhóm. Quản trị viên có thể cấu hình cài đặt Trò chuyện nhóm trong Zoom web portal ở cấp tài khoản cho tất cả người dùng trong tài khoản hoặc ở cấp nhóm cho một nhóm người dùng cụ thể. Một số cài đặt chỉ có sẵn ở cấp tài khoản.
- Đăng nhập vào Zoom Web Portal.
- Trong menu điều hướng, nhấp vào Quản lý tài khoản, sau đó nhấp vào Cài đặt tài khoản.
- Nhấp vào thẻ Trò chuyện nhóm
.
-
Điều chỉnh cài đặt nếu cần trong các mục sau:
- Chia sẻ
- Khả năng hiển thị
- Bảo mật
- Dung lượng lưu trữ
- Nhấp vào nút bật/tắt bên cạnh cài đặt để bật hoặc tắt cài đặt đó.
- (Tùy chọn) Nhấp vào biểu tượng khóa
bên cạnh cài đặt để không cho phép người dùng thay đổi cài đặt này.
Tìm hiểu về cài đặt Trò chuyện nhóm sẵn có.
Cách tạo kênh trò chuyện
Bạn có thể tạo kênh trò chuyện và thêm nhiều nhóm người dùng cho kênh. Ví dụ: nếu mỗi bộ phận trong tổ chức của bạn có nhóm người dùng riêng và bạn muốn tạo kênh trò chuyện cho toàn công ty, bạn có thể thêm nhóm của mỗi bộ phận vào kênh trò chuyện trong quá trình tạo kênh trò chuyện.
- Đăng nhập vào Zoom Web Portal.
- Trong menu điều hướng, nhấp vào Quản lý trò chuyện nhóm, rồi nhấp vào Kênh.
- Ở phía bên phải của trang, nhấp vào Tạo kênh.
- Trong cửa sổ bật lên, nhấp vào Tạo một kênh duy nhất và thêm thành viên của các Nhóm.
- Nhập thông tin chi tiết về kênh, bao gồm tên và loại hình là kênh công khai hay riêng tư.
- Nhấn vào Continue [Tiếp tục].
-
Chỉ rõ các thông tin sau:
- Trong Thêm nhóm vào kênh, bắt đầu nhập tên nhóm, sau đó chọn tên nhóm. Tại đây, bạn có thể chọn nhiều nhóm.
- Chủ sở hữu kênh: Chỉ định chủ sở hữu kênh. Chủ sở hữu kênh sẽ có thể thay đổi tên, mô tả và cài đặt của kênh.
- (Tùy chọn) Quản trị viên của kênh]: Chỉ định quản trị viên có thể giúp quản lý kênh.
- Ai có thể gửi tin nhắn: Chọn thành viên kênh có quyền đăng tải tin nhắn trong kênh.
- Nhấp vào Xong.
Người dùng sẽ tự động được thêm vào kênh trò chuyện và họ có thể truy cập kênh từ máy khách Zoom dành cho máy tính hoặc ứng dụng di động Zoom.
Cách lưu trữ tin nhắn
Nếu bạn muốn lưu trữ tin nhắn trên đám mây của Zoom và xem, tải xuống hoặc xóa tin nhắn trò chuyện đã lưu trữ, hãy làm như sau:
- Đăng nhập vào Zoom Web Portal với tư cách là quản trị viên có quyền chỉnh sửa cài đặt tài khoản.
- Trong menu điều hướng, nhấp vào Quản lý tài khoản, sau đó nhấp vào Cài đặt tài khoản.
- Nhấp vào thẻ Trò chuyện nhóm
.
-
Trong Lưu trữ, hãy bật các cài đặt sau:
- Đặt khoảng thời gian lưu giữ cho tin nhắn và tệp trong đám mây của Zoom: Chỉ định khoảng thời gian lưu trữ tin nhắn, sau đó nhấp vào Lưu. Sau khoảng thời gian lưu giữ trên đám mây được chỉ định, Zoom sẽ xóa tất cả các tin nhắn trò chuyện cố định và siêu dữ liệu khỏi đám mây.
- Lưu trữ các bản hiệu đính tin nhắn đã sửa và đã xóa: Lưu trữ tin nhắn đã sửa/đã xóa (cũng như tin nhắn gốc) trên đám mây.
- Lưu trữ tệp từ các kênh trong kho lưu trữ của bên thứ ba]: Chỉ định Zoom Cloud để cho phép tệp trong kênh được lưu trữ trên đám mây Zoom.
- (Tùy chọn) Để ngăn tất cả người dùng trong tài khoản của bạn thay đổi cài đặt, hãy nhấp vào biểu tượng khóa bên cạnh cài đặt
, sau đó nhấp vào Khóa để xác nhận cài đặt.
Tìm hiểu thêm về lưu trữ lịch sử tin nhắn Trò chuyện nhóm.
Cách xem lịch sử trò chuyện
Quản trị viên có thể xem lịch sử trò chuyện của người dùng trên tài khoản của họ nếu tin nhắn đang được lưu trữ trên đám mây của Zoom. Họ có thể xem và tải xuống cục bộ các tin nhắn trò chuyện, tệp, hình ảnh, v.v.
- Đăng nhập vào Zoom Web Portal.
- Trong menu điều hướng, nhấp vào Quản lý tài khoản, sau đó chọn Báo cáo.
- Nhấp vào thẻ Báo cáo hoạt động người dùng, sau đó nhấp vào Lịch sử trò chuyện.
- Chỉ định khoảng thời gian tối đa 1 tháng.
- (Tùy chọn) Nhập tên hoặc email của người dùng để tìm kiếm tin nhắn do một người dùng cụ thể gửi hoặc nhận.
- Nhấp vào Tìm kiếm.
-
Dùng các tùy chọn dưới đây để xem hoặc tải xuống tin nhắn:
- View [Xem]: Xem các tin nhắn đối với các trò chuyện 1:1, trò chuyện nhóm hoặc trò chuyện kênh có liên quan.
- Tải xuống: Tải xuống tin nhắn cho cuộc trò chuyện 1-1, trò chuyện nhóm hoặc trò chuyện kênh có liên quan dưới dạng tệp CSV chỉ văn bản hoặc tệp HTML bao gồm tệp đính kèm và CSV.
- Tải xuống tất cả: Tải xuống từng chuỗi trò chuyện trong kết quả tìm kiếm hiện tại dưới dạng tệp CSV hoặc HTML.