帮助中心
概述
如果您忘记了Zoom密码，您可以轻松重置密码。
如果您知道您的Zoom密码，但需要进行更改，请了解如何更改密码。
本文主要介绍：
前提
- 使用电子邮件和密码登录Zoom账户
说明
- 前往Zoom.us/forgot_password
- 输入您的电子邮件地址。
- 点击“发送”。
- 您将收到一封电子邮件，其中包含用于重置密码的链接。请点击此电子邮件中的链接。
- 输入新密码。
- 再次输入新密码以进行确认。
- 点击“保存”。
- 现在，您已重置密码，并应登录到Zoom Web门户。点击“前往我的会议”即可转到Web门户。
注意：您还将收到一封确认您已重置密码的电子邮件。
常见问题
账户不存在
如果您在尝试重置密码时收到一条提示未找到账户的消息，则说明我们的系统中没有使用您输入的工作电子邮件地址和密码登录的Zoom账户。
- 确认电子邮件地址是否拼写正确
- 尝试使用Google或Facebook登录
- 如果是企业或教育账户的一部分，请尝试使用单点登录(SSO)来登录您的实名网址（例如，myorganization.zoom.us）
如果您使用Facebook或Google登录，但不知道您的Facebook或Google密码，则您需要在此处重置密码。以下是有关使用Facebook和Google重置密码的其他一些信息：
- Google密码帮助：Gmail密码帮助中心
- Facebook密码帮助：Facebook密码帮助中心
未收到电子邮件
如果您在重置密码并收到重置电子邮件已发送的消息后仍未收到电子邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹，并确认收件箱中的no-reply@zoom.us已列入白名单。
虽然大多数邮件服务器会在几分钟内收到Zoom的密码重置电子邮件，但某些邮件服务器可能需要30分钟或更长时间。如果可能的话，请等待是否收到该邮件。
如仍未收到密码重置电子邮件，请联系Zoom技术支持团队以寻求帮助。
链接已失效
Zoom重置密码链接有效期为24小时，或者直到您发送另一封重置密码电子邮件为止。
- 如果自您请求密码重置以来已超过24小时，请通过Zoom.us/forgot_password请求重新设置密码。
- 如果您请求了多封密码重置电子邮件，则只有最新的电子邮件有效。请勿再次请求新密码。请耐心等待，直到收到所有电子邮件，然后点击最新一封电子邮件中的链接以重置密码。
本文回答了下列问题：
- 如何重置密码？
- 为何提示我的账户不存在？
- 为什么我的密码重置链接已失效？
