在Windows上生成转储文件 关注

概述

如果Zoom客户端频繁挂起或崩溃,则可以使用转储文件来诊断问题。如果需要生成并发送转储文件以诊断Windows上使用Zoom客户端的问题,请按以下步骤进行操作。

说明

  1. 右击Windows图标,然后点击“任务管理器”。
  2. 在“应用”部分中,双击“Zoom Meetings”。您将看到至少两个“Zoom Meetings”条目。
    mceclip0.png
    注意:使用内存较少的是主Zoom窗口和聊天窗口。使用内存较多的是会议中的客户端。
  3. 根据Zoom客户端频繁挂起的部分,右击其中一个“Zoom Meetings”条目,然后点击“创建转储文件”。
    成功生成转储文件后,Windows将显示文件路径。
  4. 选中文件路径,然后按Ctrl + C将其复制到剪贴板。
    mceclip1.png
  5. 打开Windows资源管理器,然后点击顶部的文件地址栏。
  6. Ctrl+V粘贴文件路径,然后按Enter键。
    mceclip2.png
  7. 点击“修改日期”列以优先显示新文件。转储文件(DMP)将显示在列表顶部。
    注意:在发送转储文件前,请先进行压缩。
       mceclip3.png
  8. 重新打开任务管理器。
  9. 右击“Zoom Meetings”,然后点击“结束任务”。
    mceclip4.png
  10. 重启Zoom客户端,以便生成日志文件。
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由 Zendesk 提供技术支持