收集 Windows MSINFO

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Zoom 支持团队可能需要获取您的 Window 计算机的 MSINFO 以进一步排除某个具体问题。 您可以通过两种方式收集此信息。

方法一

  1. 点击 Windows 图标并搜索 msinfo32。 然后,运行程序 msinfo32 系统信息(取决于您的 Windows 版本)。
  2. 应用程序打开后,选择文件,然后选择导出...
  3. 选择一个目标位置,给文件命名并进行保存。
  4. 将日志文件发送给我们,或将其上传到 Dropbox/Google Drive 并在您的支持工单中将链接发送给我们。

方法二

  1. 点击 Windows 图标,搜索并运行命令提示符

  2. 从中输入以下内容并按 Enter 键:
    Msinfo32 /report c:\temp\msinfo2212.txt
  3. 运行后,在您的临时文件夹中找到该文件,然后在您的支持工单中将其发送给我们。

有关更多 MSInfo 选项,请参阅 Microsoft 支持网站



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