取消订阅

您可以随时取消Zoom订阅或附加套餐。

注意：

• 如果您已通过直销报价购买订阅，申请的所有更改都将在报价上注明的订阅期结束时生效。如果您有任何疑问，可以向您的专属客户代表或renewals@zoom.us发送电子邮件。
• 如果您是账户成员但无权访问计费页面，请联系您的账户所有者。

有关Zoom取消政策的更多信息，请参阅Zoom的服务条款。

如果您有基础版（免费）账户，则可以终止您的账户。

本文主要介绍：

• 如何取消专业版（付费）订阅
  • 付费套餐的退款
• 如何取消附加套餐（付费）订阅

如何取消专业版（付费）订阅

1. 登录Zoom Web门户。
2. 点击账户管理，然后点击计费。
   
3. 在当前套餐选项卡下，查找您要取消的套餐，然后点击取消订阅即可停止自动续订。
   
4. 选择取消订阅确认取消。
   
5. 选择您不想再订阅的原因。
   
6. 完成后，点击提交。
   您的套餐状态现在将更新为已取消。在订阅期的剩余时间内，您仍可使用付费套餐。
   
7. （可选）如果您不想再取消该套餐，则可以在当前套餐页面中选择重新激活套餐来重新激活您的套餐。

注意：如果显示的是联系销售人员而不是取消订阅，您需要联系我们的销售团队或您的客户代表才能取消套餐。

付费套餐的退款

如果您的账户符合退款条件，在通过Web门户取消套餐时可以申请退款：

1. 登录Zoom Web门户。
2. 点击账户管理，然后点击计费。
3. 在当前套餐选项卡下，查找您要取消的套餐，然后点击取消订阅即可停止自动续订。
4. 如果您的账户符合退款条件，请点击需要帮助。在下一个窗口中，您将收到有关退款金额的通知。
5. 要同意退款条款并取消订阅，请点击取消并退款。

注意：您必须在续订后的30天内提交申请才能符合退款条件，且Zoom将只会按比例退款。

如何取消附加套餐（付费）订阅

1. 登录Zoom Web门户。
2. 点击账户管理，然后点击计费。
   
3. 在当前套餐选项卡上，点击您要停止自动续订的附加套餐旁的取消订阅。在剩余订阅期内，您的订阅仍将有效。