取消订阅

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您可以随时取消 Zoom 订阅或附加组件。

注意

  • 如果您已通过直销报价购买订阅,申请的所有变更都将在报价上注明的订阅期结束时生效。 如果您有任何疑问,可以向您的专属客户代表或 renewals@zoom.us 发送电子邮件。
  • 如果您是账户成员但无权访问计费页面,请联系您的账户所有者

有关 Zoom 取消政策的更多信息,请参阅 Zoom 的服务条款

本文涵盖以下主题:

如果您有基础版(免费)账户,则可以终止您的账户。

如何取消专业版(付费)订阅

  1. 登录 Zoom Web Portal。
  2. 点击账户管理,然后点击账单
  3. 当前计划选项卡下,查找您要取消的计划,然后点击取消订阅可停止自动续订。
  4. 选择取消订阅确认取消。
  5. 选择您不想再订阅的原因。
  6. 完成后,点击提交
    您的计划状态现在将更新为已取消。 在订阅期的剩余时间内,您仍可使用付费计划。
  7. (可选)如果您不想再取消该计划,则可以在当前计划页面中选择重新激活计划重新激活您的计划。

注意:如果显示的是联系销售人员而不是取消订阅,您需要联系我们的销售团队或您的客户代表才能取消计划。

付费计划退款

如果您的账户符合退款条件,在通过 Web Portal 取消计划时可以申请退款:

  1. 登录 Zoom Web Portal。
  2. 点击账户管理,然后点击账单
  3. 当前计划选项卡下,查找您要取消的计划,然后点击取消订阅可停止自动续订。
  4. 如果您的账户符合退款条件,请点击需要帮助。 在下一个窗口中,您将收到有关退款金额的通知。
  5. 要同意退款条款并取消订阅,请点击取消并退款

注意:要符合退款条件,自上次计费以来不得以任何方式使用账户。

如何取消附加组件(付费)订阅

  1. 登录 Zoom Web Portal。
  2. 点击账户管理,然后点击账单
  3. 当前套餐选项卡上,点击您要停止自动续订的附件旁的取消订阅。 在剩余订阅期内,您的订阅仍将有效。

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