我的音频在iOS或Android设备上无法播放 关注

概述

iOSAndroid设备上使用Zoom移动应用程序加入会议后,如果您的麦克风或扬声器出现问题,请按照以下步骤排除故障。

本文主要介绍:

前提

适用于iOSAndroid系统的Zoom移动应用程序(可在苹果应用商店Google Play下载)

排查扬声器问题

Zoom会议中,如果您听不到其他参会者的声音,请按照以下步骤排除问题。

  • 确保您的扬声器已打开。如果您发现左上角的扬声器图标为关闭状态,请点击图标以打开您的扬声器:
  • 使用音量按钮或通知面板增加移动设备的音量。即使Zoom的扬声器已打开,您的设备的音量也可能会被设置为静音或振动。
  • 尝试使用耳机
  • 重启您的移动设备。
  • 苹果应用商店Google Play重新下载安装Zoom

排查麦克风问题

使用Zoom移动应用程序时,如果在使用麦克风时遇到问题,请按照以下步骤排除问题:

  • 确保麦克风未被静音。如果您在会议控件中看到音频图标处于静音状态,轻轻点击该图标即可自我解除静音:

    如果您仍处于静音状态,则主持人可能设置了参会者加入时静音。向主持人发送聊天信息,请求解除静音。

  • 确定您已连接移动设备的音频。如果您在会议控件中看到以下音频图标,请点击该图标并选择通过设备音频呼入。如有提示,请允许Zoom访问您的麦克风。
  • 尝试使用带麦克风的耳机。
  • 确保Zoom可以访问您设备的麦克风。
    • iOS进入设置>隐私>麦克风,然后打开Zoom权限。
    • Android进入设置应用和通知应用程序权限>麦克风,然后打开Zoom权限。
  • 确保没有其他应用程序同时使用麦克风。
    • iOS:双击主屏幕按钮查看当前运行的应用程序。向上滑动以关闭应用程序。
    • Android:点击多任务按钮(通常为右下角的方形图标)查看当前正在运行的应用程序。从左向右滑动以关闭应用程序。
  • 重启您的iOS设备。
  • 苹果应用商店Google Play重新下载安装Zoom。
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