重要通知: 请立即将您的所有客户端更新到 Zoom 5.0。2020 年 5 月 30 日后,Zoom 平台将全面应用 GCM 加密,届时旧版本的所有 Zoom 客户端在加入会议时将强制升级。点击此处了解更多信息。

注意: 由于需求量增加,您的等待时间比平时要长。您仍然可以查看常见问题解答或与我们联系,但等待时间可能会长于预期。感谢您耐心等待。



Linux系统的故障排除日志 关注

  1. 请从支持团队提供的链接下载安装包。
  2. 按要求安装软件包。在大多数版本中,您可以从软件中心下载安装。有关Linux的不同文件类型和风格,请参见我们的安装程序
  3. 登录新的Linux客户端并运行相同的测试用例来复现该问题。
  4. 结束会议。
  5. 打开终端并输入以下内容导航到日志文件夹:
    cd ~/.zoom
  6. 压缩日志文件夹。以下用户在Ubuntu 14.04上运行
    tar -cvvf logs.tar logs
  7. 为了方便向我们发送文件,您可能想要移动新压缩的文件。以下操作可将新压缩的日志文件夹移动到文档文件夹  
    mv logs.tar /home/[Your Name]/Documents
  8. 将压缩后的日志发送给我们或上传到Dropbox,然后将链接发送给我们。
  9. 日志发送后,请卸载Zoom的故障排除版本并点击此处重新安装。
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