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常见问题解答 关注

以下是对用户遇到的一些最常见问题的解答。

了解关于以下主题的常见问题:

Zoom 入门

我在何处下载最新版 Zoom?
您可在我们的下载中心下载最新版 Zoom。了解更多关于下载 Zoom 的信息。

如何在我的 PC 或 Mac 上使用 Zoom?
下载 Zoom 后,了解如何使用 Zoom 桌面客户端。

是否需要一个账户以使用 Zoom?
如果您仅作为参会者加入 Zoom 会议,则不需要 Zoom 账户。如果有人邀请您加入会议,您可作为参会者加入,而无需创建账户。但是,如果主持人限制必须使用身份验证配置文件加入会议,则参会者需要一个 Zoom 账户才能访问该会议。了解更多关于加入 Zoom 会议的信息。 

只有您需要创建自己的会议并向参会者发送邀请时,才需要 Zoom 账户。拥有 Zoom 账户,您便可以创建自己的即时会议或安排会议。账户也使您能够访问自己的个人设置,您可随时在其中更新个人资料升级计划。 

我如何注册 Zoom?
您可在 zoom.us/signup 注册免费 Zoom 账户。 

Zoom 的费用是多少?
基础 Zoom 许可证免费。了解更多关于可用 Zoom 计划和定价的信息。

每周实时培训
加入我们,参加实时培训以了解 Zoom 的基础知识并实时提问。

加入会议 

我如何加入 Zoom 会议?
要加入会议,可点击会议链接,或访问 join.zoom.us 并输入会议 ID。了解更多关于加入会议的信息。  

我如何加入计算机/设备音频?
在大多数设备上,您可通过点击“加入音频”、“通过计算机音频加入”或“音频”访问音频设置,以加入计算机/设备音频。了解更多关于连接音频的信息。

我是否可以使用蓝牙耳机?
是的,只要蓝牙设备兼容您使用的计算机或移动设备即可。

我是否必须拥有网络摄像头才能加入 Zoom?
您不必拥有网络摄像头就能加入 Zoom 会议或网络研讨会,但如果没有,您将无法传输自己的视频。 您能够继续在会议期间倾听和发言、共享屏幕并观看其他参会者的网络摄像头视频。 

安排会议

我如何安排会议?
您可以使用 Zoom 网站、通过 Zoom 桌面客户端或移动应用或者选择利用我们的多种集成服务之一来安排会议。了解更多关于安排 Zoom 会议的信息。

我如何邀请他人加入我的会议?
您可以复制加入链接或会议邀请并通过电子邮件发送,以邀请他人加入您的会议。邀请他人加入会议还有许多其他方式 - 了解更多

Zoom 网络研讨会

我如何购买网络研讨会许可证? 
要主持网络研讨会,您需要成为授权用户并拥有 Zoom 网络研讨会许可证。您可以在 Zoom 门户网站的计费页面中购买这些许可证。  

我如何主持网络研讨会?
购买网络研讨会许可证后,您可以在 Zoom 门户网站的网络研讨会页面中安排网络研讨会。到了启动网络研讨会的时间,您可以从 Zoom 门户网站的“网络研讨会”页面或 Zoom 客户端的“会议”选项卡将其启动。了解更多关于 Zoom 网络研讨会入门的信息。

会议和网络研讨会功能

我如何共享屏幕?
在会议中点击“共享”并选择想要共享的屏幕。了解更多关于共享屏幕的信息。 

我是否可以录制自己的会议?
所有 Zoom 主持人都可将会议录制到本地计算机,除非 Zoom 账户所有者或管理员禁用该功能。授权主持人还可录制到 Zoom 云。在 Zoom 会议中,按“录制”开始录制。了解更多关于本地录制云录制的信息。 

我在何处能找到我的录制内容?
默认情况下,本地录制内容将保存到您的文档文件夹。云录制可在 Zoom 门户网站的录制页面中找到。了解更多关于寻找您的录制内容的信息。

我的 Zoom 账户 

我如何重置密码?
您可在 zoom.us/forgot password 重置密码。阅读分步说明,并了解如何解决常见密码问题。

我在 Zoom 账户中拥有什么角色?
您可在 Zoom 门户网站的账户个人资料页面中找到自己的角色。了解更多关于“账户个人资料”页面的信息。 

我如何找到我的账户所有者?
您可在 Zoom 门户网站的账户个人资料页面中找到您的账户所有者。了解更多关于“账户个人资料”页面的信息。

故障排除

我的视频/摄像头不能正常工作。
阅读关于无法启动或不显示视频的摄像头的故障排除提示。

我的会议中有回声。
出现回声的原因有很多,例如参会者使用多个设备连接到会议音频,或两位参会者从同一位置加入。了解音频回声的常见起因。

我的移动设备的音频不能正常工作。
阅读关于 iOS 或 Android 设备上的音频不能正常工作的故障排除提示。

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