远程支持会话

概述

远程支持会话允许您远程控制和重启 Windows 或 macOS 计算机。 发起支持会话的用户可以：

• 请求桌面控制
• 请求应用程序控制
• 请求计算机重启

本文涵盖以下主题：

• 启用远程支持
  • 账户
  • 群组
  • 用户
• 使用远程支持会话

前提条件

• Zoom Desktop Client
  • Windows：5.4.3 或更高版本
  • macOS：5.4.3 或更高版本
  • Linux：5.4.5 或更高版本
• 免费或付费账户
• 会议主持人账户中启用远程支持功能

启用远程支持会话

注意：远程支持会话将禁用同时屏幕共享。

账户

要为账户中的所有用户启用远程支持会话：

1. 以具有账户设置编辑权限的管理员身份登录 Zoom 门户网站。
2. 在导航菜单中，点击账户管理，然后点击账户设置。
3. 点击会议选项卡。
4. 确认远程支持已启用。
5. （可选）点击该复选框可允许远程控制用户共享剪贴板。 这会将远程受控用户的剪贴板自动复制到远程控制用户的剪贴板。
6. 如果该选项被禁用，请点击开关将其启用。 如果显示验证对话框，选择打开确认更改。
   
7. （可选）如果您想要对您账户中的所有用户强制使用此设置，请点击锁定图标，然后点击锁定确认设置。

群组

1. 以具有群组编辑权限的管理员身份登录 Zoom 门户网站。
2. 在导航菜单中，点击用户管理，然后点击群组管理。
3. 在列表中点击相应的群组名称，然后点击设置选项卡。
4. 点击会议选项卡。
5. 确认远程支持已启用。
6. （可选）点击该复选框可允许远程控制用户共享剪贴板。 这会将远程受控用户的剪贴板自动复制到远程控制用户的剪贴板。
7. 如果该选项被禁用，请点击开关将其启用。 如果显示验证对话框，选择开启以验证更改。
   
   注意：如果选项为灰色，表示已在账户级别锁定，需在该级别进行更改。
8. （可选）如您想要对群组中的所有用户强制使用此设置，请点击锁定图标，然后点击锁定确认设置。

用户

要为您的个人用途启用远程支持会话：

1. 登录 Zoom 门户网站。
2. 在导航菜单中，点击设置。
3. 点击会议选项卡。
4. 确认远程支持已启用。
5. （可选）点击该复选框可允许远程控制用户共享剪贴板。 这会将远程受控用户的剪贴板自动复制到远程控制用户的剪贴板。
6. 如果该选项被禁用，请点击开关将其启用。 如果显示验证对话框，点击开启验证更改。
   
   注意：如果选项为灰色，表示已在群组或账户级别锁定。 您需要联系 Zoom 管理员。

使用远程支持会话

注意：如果您启用选项允许远程控制用户共享剪贴板，Zoom 会自动将远程受控用户的剪贴板复制到远程控制用户的剪贴板。 例如，如果远程控制用户从远程受控计算机复制文字，该文字将会自动复制到剪贴板，允许其进行粘贴。