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远程支持会话 关注

概述

远程支持会话允许您远程控制和重启 Windows 或 macOS 计算机。 发起支持会话的用户可以:

  • 请求桌面控制
  • 请求应用程序控制
  • 请求计算机重启

本文涵盖以下主题:

前提条件

  • Zoom Desktop Client
    • Windows:5.4.3 或更高版本
    • macOS:5.4.3 或更高版本
    • Linux:5.4.5 或更高版本
  • 免费或付费账户
  • 会议主持人账户中启用远程支持功能

启用远程支持会话

注意:远程支持会话将禁用同时屏幕共享

账户

要为账户中的所有用户启用远程支持会话:

  1. 以具有账户设置编辑权限的管理员身份登录 Zoom 门户网站。
  2. 在导航菜单中,点击账户管理,然后点击账户设置
  3. 点击会议选项卡。
  4. 确认远程支持已启用。
  5. (可选)点击该复选框可允许远程控制用户共享剪贴板。 这会将远程受控用户的剪贴板自动复制到远程控制用户的剪贴板。
  6. 如果该选项被禁用,请点击开关将其启用。 如果显示验证对话框,选择打开确认更改。
  7. (可选)如果您想要对您账户中的所有用户强制使用此设置,请点击锁定图标,然后点击锁定确认设置。

群组

  1. 以具有群组编辑权限的管理员身份登录 Zoom 门户网站。
  2. 在导航菜单中,点击用户管理,然后点击群组管理
  3. 在列表中点击相应的群组名称,然后点击设置选项卡。
  4. 点击会议选项卡。
  5. 确认远程支持已启用。
  6. (可选)点击该复选框可允许远程控制用户共享剪贴板。 这会将远程受控用户的剪贴板自动复制到远程控制用户的剪贴板。
  7. 如果该选项被禁用,请点击开关将其启用。 如果显示验证对话框,选择开启以验证更改。

    注意:如果选项为灰色,表示已在账户级别锁定,需在该级别进行更改。
  8. (可选)如您想要对群组中的所有用户强制使用此设置,请点击锁定图标,然后点击锁定确认设置。

用户

要为您的个人用途启用远程支持会话:

  1. 登录 Zoom 门户网站。
  2. 在导航菜单中,点击设置
  3. 点击会议选项卡。
  4. 确认远程支持已启用。
  5. (可选)点击该复选框可允许远程控制用户共享剪贴板。 这会将远程受控用户的剪贴板自动复制到远程控制用户的剪贴板。
  6. 如果该选项被禁用,请点击开关将其启用。 如果显示验证对话框,点击开启验证更改。

    注意:如果选项为灰色,表示已在群组或账户级别锁定。 您需要联系 Zoom 管理员。

使用远程支持会话

注意:如果您启用选项允许远程控制用户共享剪贴板,Zoom 会自动将远程受控用户的剪贴板复制到远程控制用户的剪贴板。 例如,如果远程控制用户从远程受控计算机复制文字,该文字将会自动复制到剪贴板,允许其进行粘贴。

注意

  • 如果另一端的用户正在使用 Windows,请让其在 Zoom Desktop Client 设置启用所有应用程序的远程控制
  • 在远程支持会话期间,请求控制的用户可在收到提示时在 UAC(用户访问控制)窗口中输入管理员凭证。

在会议控件中点击支持,然后选择以下选项之一:

桌面控制

选择请求桌面控制以提示远程用户共享其桌面。 发出请求后,远程端将看到以下信息:

他们可能需要接受另一条管理员提示,从而允许他们授予更改权限。

选择桌面后,主持人将能够远程控制远端桌面。

如果参会者正在使用多个屏幕,您可以选择想要控制的屏幕。

应用程序控制

选择请求应用程序控制以提示远程用户共享特定应用程序。 发出请求后,远程端将看到以下信息:

系统将提示其选择要共享的应用程序。

计算机重启

选择请求计算机重启以提示远程用户重启其计算机。 重启后,他们将重新加入 Zoom 会议。

 

在会议控件中点击支持,然后选择以下选项之一:

桌面控制

选择请求桌面控制以提示远程用户共享其桌面。 发出请求后,远程端将看到以下信息:

如果使用多个桌面,系统将提示其选择要共享的桌面。

选择桌面后,主持人将能够远程控制其远端桌面。

如果参会者正在使用多个屏幕,您可以选择想要控制的屏幕。

应用程序控制

选择请求应用程序控制以提示远程用户共享特定应用程序。 发出请求后,远程端将看到以下信息:

系统将提示其选择要共享的应用程序。0ca0b800-aeaa-49b5-a63b-90db5e37bfe9.png

计算机重启

选择请求计算机重启以提示远程用户重启其计算机。 重启后,他们将重新加入 Zoom 会议。

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