重要通知: 请立即将您的所有客户端更新到 Zoom 5.0。2020 年 5 月 30 日后,Zoom 平台将全面应用 GCM 加密,届时旧版本的所有 Zoom 客户端在加入会议时将强制升级。点击此处了解更多信息。

注意: 由于需求量增加,您的等待时间比平时要长。您仍然可以查看常见问题解答或与我们联系,但等待时间可能会长于预期。感谢您耐心等待。



视频在联想设备上无法正常工作 关注

概述

如果Zoom无法使用您联想笔记本电脑上的网络摄像头,您可以采取一些简单的步骤排除故障。

如果您在Zoom中收到以下视频提示,请按照以下步骤检查故障排除提示:

 

  1. 打开Windows开始菜单,搜索“联想- Web会议”。
  2. 打开后,打开摄像头并关闭“联想- Web会议”应用程序。
    1. 打开Windows开始菜单。
    2. 搜索“联想”,并点击“联想设置”。如果没有“联想设置”选项,请从微软商店下载安装。
    3. 选择顶部的“摄像头”选项卡。
    4. 滚动到设置底部,将“隐私模式”更改为“关闭”状态。

 

  1. 打开Windows开始菜单。
  2. 搜索“联想”,然后点击“联想Vantage”。如果没有联想Vantage,请从微软商店下载安装。
  3. 点击硬件设置>音频/可视
  4. 向下滚动鼠标,并将“摄像头隐私模式”切换到“关闭”状态。
              

注意:如果“摄像头隐私模式”一直处于“打开”状态,请检查您的联想笔记本电脑是否有实体开关来启用或关闭您的摄像头。请确保该开关处于打开状态。

如果您的联想设备仍存在问题,请参阅进一步排除故障的信息

由 Zendesk 提供技术支持