重要通知: 请立即将您的所有客户端更新到 Zoom 5.0。2020 年 5 月 30 日后,Zoom 平台将全面应用 GCM 加密,届时旧版本的所有 Zoom 客户端在加入会议时将强制升级。点击此处了解更多信息。

注意: 由于需求量增加,您的等待时间比平时要长。您仍然可以查看常见问题解答或与我们联系,但等待时间可能会长于预期。感谢您耐心等待。



使用云存储存档聊天消息 关注

概述

在您的Zoom账户上启用IM后,系统会自动将聊天消息存档并存储在Zoom云端(使用AWS DynamoDB)。已存档的消息最长可以保存10年。

注意:如果某个用户从免费账户升级到付费账户,则账户所有者和管理员只能访问该用户升级为付费账户后的聊天历史记录。

本文主要介绍:

前提

  • 账户所有者或管理员权限
  • 专业、商业、教育或企业账户
  • 使用3.5或更高版本Zoom客户端的用户

启用群组消息存档

在您的账户上启用群组消息存档:

  1. 登录Zoom web门户。

  2. 在导航菜单中,点击账户管理,然后点击IM管理

  3. 点击“IM设置”选项卡。

  4. 存储空间部分中,转到云存储选项并检查该设置是否已启用。如果该设置未启用,请点击切换按钮以启用设置。如弹出验证对话框,请选择“打开”以确认更改。
    启用后,选择您要保存聊天消息的时间期限。消息可以在Zoom云端保存长达10年之久。

 

注意:默认情况下,只有账户所有者可以通过“聊天历史记录”选项卡访问群组消息存档。账户所有者可以使用基于角色的访问控制添加聊天历史记录权限,从而允许该账户上的其他管理员或用户访问聊天历史记录。

下载已存档的消息

账户所有者或拥有访问权限的用户可以查看或下载已存档的消息。

  1. 登录Zoom web门户。

  2. 在导航菜单中,点击账户管理,然后点击IM管理

  3. 导航到聊天历史记录选项卡。若要查看消息列表,请指定搜索日期。(可选)您可以搜索指定用户发送或接收的消息。
  4. 选择“下载”。

    即可以以下格式将聊天历史记录下载到CSV文件中

    1. 会话ID

    2. 发信人的电子邮件

    3. 接收人的电子邮件或聊天室名称

    4. 日期

    5. 消息内容

由 Zendesk 提供技术支持