管理电话号码

上次更新日期:

概述

作为账户所有者或管理员,您可以购买电话号码并将其分配给电话用户。当您为用户分配 Zoom Phone 许可证时,他们将自动获得分机号。按照本文所述,为用户分配除分机号以外的直拨电话号码。

注意

本文涵盖以下主题:

前提条件

  • 专业版、商业版或教育版账户
  • 账户所有者或管理员权限
  • Zoom Phone 许可证

转移电话号码

如果您想将现有电话号码从其他服务转移到 Zoom Phone,请参阅关于转移号码的文章

查看转移的电话号码

  1. 登录 Zoom 门户网站。
  2. 在导航菜单中,点击电话系统管理,然后点击电话号码
  3. 点击已转移选项卡。
    注意:您只能查看美国和加拿大号码的转移状态。

购买电话号码

您必须先购买电话号码,然后才能将其分配给用户。

  1. 登录 Zoom 门户网站。
  2. 在导航菜单中,点击电话系统管理,然后点击电话号码
  3. 点击添加
  4. 输入必填信息:
    • 目标站点(仅在您具有多个站点时可见):选择您想为其购买电话号码的站点。
    • 紧急地址(仅在您没有多个站点时可见):选择应用于购买的电话号码的紧急地址,或点击添加以添加新地址。与站点相关的紧急地址将应用于购买的电话号码。
    • 国家/地区:选择要搜索可用电话号码的国家或地区。
      • 选择要购买的电话号码类型:本地(国内)免费
        注意:您需要免费许可证才能购买免费号码。
    • 州/省/领地:从下拉菜单中选择州、省或领地,以查看相关区号。
    • 区号 - 城市:输入区号或城市,在所选州/省/领地中搜索区号或城市。或者,使用下拉菜单选择区号或城市。
  5. (可选)点击高级使用以下高级搜索功能:
    • 勾选顺序,按顺序排列可用号码。
    • 使用区号旁的文本框,按前缀搜索可用号码。前缀包含区号后的数字。您还可以输入字母,以搜索拼写为品牌、词语或短语的实名电话号码。例如,如果您搜索字母 YKI,系统将搜索带有前缀 954 的号码。
  6. 点击搜索号码
    注意:如果该区域没有可用号码,请点击创建工单提交购买号码的请求。您还可以申请实名免费号码
  7. 选择要购买的电话号码,或点击选择全部复选框选择搜索结果中的所有电话号码。
  8. 点击确认完成购买。

分配电话号码

购买电话号码后,您可对其进行分配,使呼叫者能够通过直接拨打号码接通电话用户呼叫队列自动接线员公共区域电话Zoom Room

  1. 登录 Zoom 门户网站。
  2. 在导航菜单中,点击电话系统管理,然后点击电话号码
  3. 点击未分配选项卡。
  4. 点击您想分配的号码旁的分配到
  5. 选择要将该号码分配到的分机:
  6. 使用文本框搜索分机。
  7. 点击确定

批量导出未分配的电话号码

购买电话号码后,您可将未分配的电话号码批量导出为 CSV 文件。这有助于您将电话号码批量分配给用户。

  1. 登录 Zoom 门户网站。
  2. 在导航菜单中,点击电话系统管理,然后点击电话号码
  3. 点击未分配选项卡。
  4. 点击表格顶部的导出,然后保存 CSV 文件。
    提示批量分配电话号码时,您可以复制未分配号码列表。

批量分配电话号码

购买电话号码后,您可以使用 CSV 文件将它们批量分配给任何分机。

注意:您可以按照以下步骤在分机之间重新分配电话号码,或将未分配的电话号码分配给分机。如果要执行后一项操作,请批量导出未分配的电话号码,然后将号码复制粘贴到 CSV 示例文件。

  1. 登录 Zoom 门户网站。
  2. 点击电话系统管理电话号码
  3. 点击导入
  4. 点击 CSV 示例下载示例 CSV 文件并查看必填字段。
  5. 使用 Microsoft Excel 等电子表格软件填写 CSV 示例。
    注意:请勿删除带有字段名称的第一行。
    • 电话号码:输入已分配或未分配的电话号码。如果某个电话号码已分配给用户,它将重新分配给您指定的用户。
    • 分机号:您想为其分配电话号码的电话用户的相关分机号。如果不想分配相关电话号码,请将此处留空。
  6. 返回 Zoom 门户网站,然后点击上传 CSV。选择填写完成的 CSV 文件,以启动批量处理流程。
  7. 注意:如果一个或多个字段存在错误,批量处理流程就不会完成。您将有以下选项:
    • 点击详细信息查看未正确填写的字段的说明。
    • (如适用)点击忽略问题并上传其他内容,继续执行批量处理流程。CSV 中包含错误的行均不会导入。如果所有行都存在错误,您就不会看到此选项。
    • 如果 CSV 中所有行都存在错误,批量处理流程就不会完成。请在修复 CSV 文件后点击重新上传
    • 点击关闭可取消批量导入流程。
  8. 如果批量处理流程成功完成,请点击关闭
     

解绑或删除电话号码

分配电话号码后,如果您不想将其分配给任何人,可以将其移除。您可以重新分配电话号码,将其从一个分机移至另一个分机。

注意:删除电话号码将释放电话号码许可证,使您能够购买新的电话号码。

  1. 登录 Zoom 门户网站。
  2. 在导航菜单中,点击电话系统管理,然后点击电话号码
  3. 点击已分配选项卡。
  4. 点击您想从电话用户呼叫队列自动接线员公共区域电话Zoom Room 移除的号码。
  5. 点击解绑,将所选电话号码从其分配到的电话用户、呼叫队列或自动接线员移除。
  6. 点击解绑进行确认。
    该号码将显示在未分配选项卡中。
  7. (可选)如果您想删除号码并释放电话号码许可证,请转至未分配选项卡,点击未分配电话号码旁的删除

重新分配电话号码

分配电话号码后,您可以在分机之间对其进行重新分配。

注意:您也可以批量重新分配电话号码

  1. 登录 Zoom 门户网站。
  2. 在导航菜单中,点击电话系统管理,然后点击电话号码
  3. 点击已分配选项卡。
  4. 点击您想重新分配的号码。
  5. 点击电话用户呼叫队列自动接线员公共区域电话Zoom Room 旁的编辑
  6. 选择要将该号码分配到的分机:
  7. 使用文本框搜索分机。
  8. 点击确定

更改电话号码设置

账户所有者和管理员可以将电话号码设置为仅允许拨出或拨入呼叫。如果您想拦截号码的所有来电,可以将该号码设为仅限拨入;例如,如果您将号码分配给 Zoom Room,并且收到大量骚扰电话。

  1. 登录 Zoom 门户网站。
  2. 在导航菜单中,点击电话系统管理,然后点击电话号码
  3. 点击已分配未分配选项卡。
  4. 点击想要编辑的号码。
  5. 您可以更改以下设置:
  • 显示名称:点击编辑,自定义仅限内部的电话显示名称。使用显示名称可帮助电话用户在更改其拨出呼叫者 ID 时辨别号码。
    注意:显示名称不影响接收方看到的拨出呼叫者 ID
  • 功能:点击相应复选框,启用号码的拨出或拨入呼叫。更改此设置后,号码将在 Desktop Client 和门户网站中标记为拨出拨入
    • 如果仅勾选拨出:号码只能用于拨打电话,不能接听电话。
    • 如果仅勾选拨入:号码只能用于接听电话,不能拨打电话。紧急呼叫对该号码不可用。
      注意:电话用户可以选择拨入号码作为呼叫者 ID,但不能使用这些号码拨打电话。

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