管理电话和设备

上次更新日期:

概述

注意:在将座机添加到Zoom Web门户之前,请查看关于配置过程的概述

电话用户可以使用Zoom桌面客户端或移动应用程序拨打和接听电话。作为账户拥有者或管理员,您可以配置设备并将其分配给需要电话或设备的用户。每个用户最多可以分配3个电话或设备。您还可以添加由组织中的多个用户共享的公共区域电话

本文主要介绍:

前提

  • Pro、商业或教育账户
  • 账户拥有者或管理员权限
  • Zoom Phone许可证
  • 支持的设备

添加座机

请按照以下步骤添加支持的座机,将其分配给用户并进行配置。

  1. 登录Zoom web门户。
  2. 在导航菜单中,点击“电话系统管理”,然后点击“电话和设备”。
  3. 点击“添加”。
  4. 输入以下信息:
    • 分配至:输入电话用户的用户名或电子邮件地址以便为其分配电话。如有多个站点,则该电话与电话用户将属于同一站点。
    • 显示名称:输入显示名称以区分电话。
    • MAC地址:输入电话的12位MAC地址。
      注意:如果您使用的是无线电话,请输入有线MAC地址,而不是无线MAC地址。
    • 设备类型:使用下拉菜单选择品牌和型号。
    • 配置模板(可选):选择一个配置模板以将自定义设置应用于电话。
  5. 点击“保存”。
  6. 完成配置过程

添加寻呼或对讲设备

请按照以下步骤添加支持的寻呼/对讲设备,将其分配给用户并进行配置。

  1. 登录Zoom web门户。
  2. 在导航菜单中,点击“电话系统管理”,然后点击“电话和设备”。
  3. 点击“添加”。
  4. 输入以下信息:

    • 分配至:输入电话用户的用户名或电子邮件地址以便为其分配设备。如有多个站点,则该设备与电话用户将属于同一站点。
    • 显示名称:输入显示名称以区分设备。
    • MAC地址:输入支持的设备的12位MAC地址。
    • 设备类型:选择Algo/CyberdataPaging&Intercom
  5. 点击“保存”。
  6. 按照AlgoCyberdata的指南完成配置过程。

批量添加未分配的电话或设备

您可以使用CSV文件一次添加多个设备。已添加的设备需要进行配置

  1. 登录Zoom web门户。
  2. 在导航菜单中,点击“电话系统管理”,然后点击“电话和设备”。
  3. 点击“未分配”选项卡。
  4. 点击页面顶部的“导入”。
  5. 如已创建多个站点,请选择您希望用户所属的目标站点。

  6. 点击“CSV示例”。您可以下载示例CSV文件并查看必填字段。
    注意:点击“支持的制造商和型号”以查看可用条目的列表。使用此列表填写“制造商”和“型号”栏,以便正确导入CSV文件。
  7. 点击“下载”。
  8. 使用电子表格软件(例如Microsoft Excel)填写CSV示例中的字段。

    注意

    • 请勿删除带有字段名的首行。请确保填写的制造商和型号准确无误。
    • 如有多个站点,但尚未启用站点代码,请将“站点代码”列留空。该电话将被导入您选择的目标站点。
  9. 点击“上传CSV”,然后选择已完成的CSV文件以开始批量处理。

    注意:如果一个或多个字段出现错误,则批量处理将无法完成。您将看到以下选项:

    • 点击“详细信息”即可查看未正确填写的字段的描述。
    • (如果适用)请点击“忽略问题并上传其他”以继续批量处理。系统不会导入CSV中存在错误的行。如果所有行都存在错误,则系统不会弹出此选项。
    • 如果CSV中的所有行都存在错误,则批量处理将无法完成。修复CSV文件后,请点击重新上传
    • 点击“关闭”即可取消批量导入流程。
  10. 若成功完成批量处理,请点击关闭
  11. 完成座机寻呼/对讲设备的配置过程。

编辑电话或设备

如要编辑已添加的现有设备,请按照以下步骤操作。您可以重新分配设备,或者取消绑定以使其不被分配给任何人。

  1. 登录Zoom web门户。
  2. 在导航菜单中,点击“电话系统管理”,然后点击“电话和设备”。
  3. 点击“已分配”或“未分配”选项卡。
  4. 点击您要编辑的电话或设备的显示名称。
  5. 您可以查看或编辑以下内容:
  • 显示名称:点击显示名称旁边的“编辑”即可进行更改。
  • 站点(仅有多个站点时可见):显示设备所属的站点。系统将自动使用关联电话用户的站点进行填充。若要更改站点,则您需要将关联的电话用户移动到另一个站点
  • 分配至:显示设备分配至的电话用户(如果适用)。若要重新分配设备,请点击编辑并选择另一个用户。点击“取消绑定”即可将设备从用户中删除,并使其可用于分配。如果未分配电话,请点选择以进行分配。
  • 设备类型:显示设备的品牌和型号。
  • MAC地址:输入设备的12MAC地址。如果尚未配置电话,请点击编辑以更改MAC地址。

    注意:如果您使用的是无线电话,请输入有线MAC地址,而不是无线MAC地址。

  • IP地址:显示设备的本地IP地址。
  • 配置模板:如果您已为支持的电话分配配置模板,则系统将显示该配置模板
    • 绑定(仅在未分配模板的情况下可见):为电话分配配置模板。
    • 编辑:为电话分配其他模板。
    • 取消绑定:将模板从电话中删除。该模板仍可进行分配。
  • 状态:显示设备的配置状态。如果您配置了电话且该电话当前正在运行,则您将看到在线状态。
  • 配置:显示配置说明。您也可以遵循我们的配置指南
  • 删除:将该设备从Zoom Phone中删除。

注意:确保在进行更改后重新同步设备。如果需要配置,请按照座机寻呼/对讲设备指南操作。

分配电话或设备

如需查看已添加的未分配设备并将其分配给电话用户,请按照以下步骤操作。

  1. 登录Zoom web门户。
  2. 在导航菜单中,点击“电话系统管理”,然后点击“电话和设备”。
  3. 点击“未分配”选项卡。
  4. 找到要分配的设备。

    注意:如果该设备之前已分配给电话用户,但您取消绑定,则该设备的显示名称将恢复为默认名称“座机”。

  5. 点击最后一栏中的“分配至”。
  6. 选择要将该设备分配至的电话用户。
  7. 点击“确定”。

更改全局座机设置

您可以为您账户中配置的座机全局设置通用配置。

注意:某些设置并不适用于所有支持的座机。更改设置后,您可能需要重新同步电话,以使更改生效。

  1. 登录Zoom web门户。
  2. 在导航菜单中,点击“电话系统管理”,然后点击“公司信息”。
  3. 点击“账户设置”。
  4. 座机部分,您可以更改以下设置:
  • 背景图像:输入图像URL,即可将背景图像添加到座机的显示屏中。
  • 时间格式:选择12小时或24小时制。
  • NTP服务器:输入网络时间协议(NTP)服务器URL,以自动更新座机上的显示时间。
  • 管理员密码:输入用于访问手机Web界面和高级设置的管理员密码。
  • Web界面:启用或禁用电话的Web界面(默认禁用)。

    注意:如需要访问电话的Web界面以将其重置为出厂设置,或升级固件以重新配置电话,请启用此设置。

  • 配置模板:设置配置模板以为配置的座机配置其他设置。

了解关于其他全局设置的更多信息。

重新同步座机

您需要重新同步座机,以将设置从Zoom Web门户传输到座机。在Web门户中进行以下更改后,请重新同步座机:

重新同步组织或站点中的所有座机和公共区域电话

  1. 登录Zoom web门户。
  2. 在导航菜单中,点击“电话系统管理”,然后点击“电话和设备”。
  3. 点击右上角的“重新同步设备”。
  4. 目标设备下拉菜单中,选择以下一个选项:
    • 账户:重新同步账户中的所有电话
    • 站点:重新同步站点中的所有电话。使用站点下拉菜单选择一个站点。
  5. 点击“重新同步”。
    该座机将重新启动。

重新同步座机或公共区域电话

  1. 登录Zoom web门户。
  2. 导航到用户电话或公共区域电话:
    • 用户座机:点击“电话系统管理”,然后点击“电话和设备”。
    • 公共区域电话:点击“电话系统管理”,然后点击“用户与会议室”。点击“公共区域电话”选项卡。
  3. 点击您要重新同步的电话的显示名称。
  4. 点击“状态”旁边的“重新同步”按钮,然后点击“是”以确认操作。
    该座机将重新启动。

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