更改电话设置(门户网站)

上次更新日期:

概述

如果您在账户中激活 Zoom Phone,则可以查看分配给您的电话号码并配置工作时间、语音信箱和呼叫权限等设置。

注意:锁定图标 () 表示您的管理员可限制该设置或其选项的访问权限。

本文涵盖以下主题:

前提条件

  • Zoom Phone 许可证

更改您的电话设置

  1. 登录 Zoom 门户网站。
  2. 点击电话
  3. 点击设置选项卡可查看以下信息和选项:
    注意:标有星号 (*) 的设置仅在适用时才可见。例如,您只有在分配有桌面电话的情况下才会看到桌面电话
  • 站点:显示您所属的站点(如果您的管理员为组织启用了多个站点)。
  • 公司号码:显示分配给您的分机号码和主要公司号码。
  • 号码:显示分配给您的直拨电话号码。
  • 通话计划:显示您当前使用的呼出电话通话计划。
  • 紧急地址:显示为第一响应者提供的拨打紧急号码时使用的地址。请确保该地址正确无误。
    注意:此地址将会分享给您的管理员。拨打紧急电话时,此地址还可能分享给公共安全应答点(例如 911)和账户的内部安全响应团队成员。
    • 如果您的 Zoom Phone 管理员允许您管理紧急地址,请点击管理以使用以下选项更改您的紧急地址:

      • 选择您的管理员当前所添加的紧急地址
      • 为您的账户或站点选择默认紧急地址。
      • 点击新建紧急地址添加新地址。
    • 如果您的 Zoom Phone 管理员不允许您管理紧急地址,则将显示管理员所指定的默认紧急地址。
    • 个人紧急地址:如果管理员启用此功能,当您位于非定义位置时,Zoom Desktop Client 将会发出提示,并通知您当前使用的是默认地址。您可以在更正或确认地址时添加新位置。Desktop Client 将会自动保存该位置的 IP 地址或无线接入点标识符。当您从定义位置进行紧急呼叫时,关联的紧急地址将发送给紧急情况响应者。点击管理可查看自动添加的地址或手动添加新地址。
  • 拨出呼叫者 ID:使用 Zoom Desktop Client 或移动应用拨打电话时,选择默认呼叫者 ID 号码。 您可以在拨打电话前更改拨出呼叫者 ID 号码。 
    注意
  • 国家/地区:选择拨出电话时所使用的国家/地区代码。
  • 区号(可选):点击设置编辑更改本地电话所使用的区号。当您拨打不含区号的号码时,Zoom Phone 将会使用此区号。

呼叫处理

注意:确保您在个人资料中设置正确的时区

  • 工作时间:点击编辑更改用户可接听电话的时间(工作时间)。您可以将工作时间范围设置为超过晚上 11:30。如果您值夜班,这可能非常有用。您也可以手动输入时间,设置以 10 分钟递增的工作时间;例如晚上 11:10
  • 休息时间:如果您自定义工作时间,还可以自定义休息时间来电的路由方式。默认情况下,休息时间的来电将转入语音信箱。
  • 节假日时间:点击设置编辑指定特定节假日时间。您还可以自定义节假日期间电话的路由方式。例如,您可以直接将电话路由至语音信箱,或播放消息以告知呼叫者您正在休假。

成员身份

  • 呼叫队列:显示您所加入的呼叫队列。
    • 接收来自呼叫队列的电话:启用或禁用从呼叫队列路由来电时的来电通知。此设置适用于 Desktop Client、移动应用和桌面电话。此设置也会与相同的 Desktop Client 和移动应用设置同步。
  • 监控:如果您具有监控电话的权限,可点击查看查看您可以监控的电话用户。
  • 受监控:如果其他电话用户可以监控您,可点击查看查看具有此权限的电话用户。
  • 共享线路组:显示您所属的共享线路组。 您只能属于一个共享线路组。
    • 接收来自共享线路组的电话:启用或禁用从您的共享线路组路由来电时的来电通知。 此设置适用于 Desktop Client、移动应用和桌面电话。 此设置适用于 Desktop Client、移动应用和桌面电话。此设置也会在所有平台中同步。

委派和助理

指定另一位电话用户代替您拨打和接听电话
注意

  • 当您使用通话委派时,您的工作和休息时间仍将适用。
  • 如果有人指定您为其委派人,您可以接受委派请求

桌面电话

  • 键和位置:更改线路键设置以设置桌面电话的默认拨出呼叫者 ID 并自定义线路键的外观。
  • 桌面电话:显示添加到您的账户中的任何设备。您的 Zoom Phone 管理员已开启和配置的电话将显示为在线状态。
    • 允许轮用:启用桌面电话轮用功能,将允许其他电话用户登录或退出您的电话。
  • PIN 码:点击显示编辑输入语音信箱 PIN。查看桌面电话语音信箱时将会使用此 PIN。 您的 Zoom Phone 管理员可以设置语音信箱 PIN 的长度和复杂性要求。请联系您的管理员以了解更多信息。

其他

  • 语音信箱:共享您的语音信箱收件箱或更改您的语音信箱 PIN。

    • 语音信箱访问:点击设置添加与其他电话用户共享您的语音信箱收件箱。电话用户只能在 Zoom 门户网站中访问共享语音信箱收件箱。点击 × 可撤销所添加的电话用户的访问权限。
  • 拦截名单:点击查看或编辑可查看已拦截的号码和冠码的列表。默认旁的号码和冠码已由管理员拦截,适用于您组织中的所有电话用户。在以下部分中点击添加可拦截冠码、号码或分机。
    • 拦截电话号码冠码:拦截所有含特定国家/地区代码和区号的号码。
      注意:例如,输入 1905 将会拦截含国家/地区代码 1 和区号 905 的号码。
    • 拦截号码或分机:拦截特定电话号码或内部分机号码。
      注意:请在电话号码前输入国家/地区代码。例如,输入 19051231234 将会拦截号码 +1 (905) 123-1234
  • 等候音乐:当您保持呼叫时,将会向对方播放等候音乐。从下拉菜单中选择音频或点击音频库选择、录制或上传自定义音频。选择禁用将不播放任何等候音乐。
  • 音频提示语言:使用下拉菜单选择自动音频提示的默认语言。该提示将播放给拨入呼叫者,以为其提供其他说明。例如,如果呼叫者被路由至您的语音信箱,则将播放语音信箱问候语,接着播放自动提示:“请在提示音后录制您的消息。按任意键或停止讲话将结束录制。”
  • 用户状态:显示您的 Zoom Phone 账户的状态。如果您的账户已被管理员停用,则您将无法拨打或接听电话,但仍可以访问您的通话记录/录音语音信箱

自定义呼叫路由设置

您可以自定义工作、休息和节假日时间电话的路由方式。

  • 呼叫处理:点击编辑自定义特定时间电话的路由方式。
    注意:如果您不想接听 Zoom Desktop Client 和移动应用中的电话,可将 Zoom 应用关闭。
    • 如果您将呼叫处理响铃模式设置为同时,可通过切换启用或禁用每个选项。
    • 如果您将呼叫处理响铃模式设置为依次,可使用箭头图标或通过点击和拖动重新安排顺序。
    • 点击添加个人电话号码可转移到 Zoom Phone 账户之外的外部电话号码。如果您想要求呼叫者在连接自定义电话号码前按 1,可点击下面的复选框。
      注意:请确保在下拉菜单中选择正确的国家/地区,以便添加外部电话号码。某些国家/地区共用同一国家代码,但在下拉菜单中显示为单独的条目。
  • 呼叫处理响铃模式:选择工作、休息和节假日时间电话的分配方式。您只能为所有特定时间指定一种呼叫处理响铃模式。
    注意:Zoom 应用是指 Zoom Desktop Client 和移动应用。
    • 选择同时将同时在 Zoom 应用和指定设备上响铃。选择此选项后,编辑呼叫处理设置以指定路线。
    • 选择依次将分别在 Zoom 应用和设备上依次响铃。
      选择此选项后,编辑呼叫处理设置以指定顺序。
  • 最长等候时间根据以下指定设置处理呼叫前等候的最长时间(呼叫未应答时)。
  • 呼叫未应答时:选择工作时间未应答呼叫的处理方式。
    • 转入语音信箱:将呼叫路由至您的语音信箱。
    • 播放消息后断开:为呼叫者播放自定义消息,然后挂断电话。点击音频库选择、录制或上传自定义音频
    • 断开:在指定时间禁用语音信箱。呼叫将会断开,而不播放语音信箱问候语或路由至语音信箱。
    • 转移到其他分机:将电话路由至账户中的其他分机。

更新时区

确保设置正确的时区。它将影响多项 Zoom Phone 功能,包括您的工作时间设置,以及 Zoom Phone 管理员所分配的任何桌面电话。

在初始设置期间更新时区

如果 Zoom Phone 管理员为您分配了 Zoom Phone 许可证,您将收到电子邮件通知,其中包含用于设置 Zoom Phone 的链接。

  1. 点击 Zoom Phone 电子邮件通知中的链接。如果未收到电子邮件,请登录 Zoom 门户网站并点击电话
  2. 在下拉菜单中选择正确的时区。
  3. 点击设置

更新您的个人资料中的时区

如果您已完成 Zoom Phone 账户的初始设置,可以在您的个人资料中更新时区。

  1. 登录 Zoom 门户网站。
  2. 在导航菜单中,点击个人资料
  3. 日期和时间部分,点击时区下拉菜单进行更新。

    您还可以更改日期和时间格式以匹配您的区域。了解更多关于个人资料设置的信息。

Zoom 社区

加入拥有 8 万名成员的 Zoom 社区! 使用您的 Zoom 账户凭据登录,开始协作。