1. Zoom 支持
  2. Zoom Phone 系统支持
  3. Zoom Phone 的设置和配置
  4. 电话用户设置

相关文章

更改电话设置（门户网站）

上次更新日期：

概述

如果您在账户中激活 Zoom Phone，则可以查看分配给您的电话号码并配置工作时间、语音信箱和呼叫权限等设置。

注意：锁定图标 (🔒) 表示您的管理员可限制该设置或其选项的访问权限。

本文涵盖以下主题：

前提条件

  • Zoom Phone 许可证

更改您的电话设置

  1. 登录 Zoom Web Portal。
  2. 点击电话。
  3. 点击设置标签页查看以下信息和选项：
    注意：标有星号 (*) 的设置仅在适用时才可见。 例如，您只有在分配有桌面电话的情况下才会看到桌面电话。
  • 站点：显示您所属的站点（如果您的管理员为组织启用了多个站点）。
  • 套餐：显示您当前使用的拨出电话通话套餐。
  • 号码：显示分配给您的直拨电话号码。
  • 公司号码：显示公司主机号码和您的分机号码。
  • 紧急地址🔒：添加或更新您的紧急地址，该地址是拨打紧急号码时为第一响应者提供的地址。
  • 拨出主叫方🔒（仅在已为您分配通话套餐时可见）：在使用 Zoom Desktop Client 或 Zoom Mobile App 拨打电话时，请选择默认主叫方号码。您可以在拨打电话前更改拨出主叫方号码。 
    注意：
  • 国家/地区：选择拨出电话时所使用的国家/地区代码。
  • 区号（可选）：点击设置或编辑更改本地电话所使用的区号。 当您拨打不含区号的号码时，Zoom Phone 将会使用此区号。

呼叫处理

注意：确保电话用户在您的个人信息中设置正确的时区。

设置自定义时段后，您可以在该时段内自定义拨入通话的路由方式。

  • 工作时间：点击编辑更改您可以接听电话的时间。 您可以将工作时间范围设置为超过晚上 11:30。如果您值夜班，这可能非常有用。 您也可以手动输入时间，设置以 10 分钟递增的工作时间；例如晚上 11:10。
  • 休息时间：如果您自定义工作时间，还可以设置休息时间。
  • 节假日时间：点击管理，指定特定日期为节假日。

成员身份

  • 呼叫队列：显示您所加入的呼叫队列。
    • 接听呼叫队列电话：启用或禁用从呼叫队列路由拨入通话时的通话通知。 此设置适用于 Desktop Client、Mobile App 和座机。 此设置也会与相同的 Desktop Client 和 Mobile App 设置同步。 按照以下某个选项操作：
      • 要启用/禁用来自呼叫队列的所有电话：点击接听呼叫队列电话切换开关。
        注意：如果打开此切换开关，而您之前已为特定呼叫队列关闭该开关，则先前配置将生效。
      • 要启用/禁用来自特定呼叫队列的电话：点击查看或编辑。 点击切换开关以启用或禁用来自特定呼叫队列的通话通知。
  • 监控：如果您有权监控电话，则点击查看可查看您可以监控的电话用户、呼叫队列或共享线路组。
  • 受监控：如果其他电话用户可以监控您，可点击查看查看具有此权限的电话用户。
  • 共享线路组：显示您所属的共享线路组。您只能属于一个共享线路组。
    • 接听来自共享线路组的电话：启用或禁用从您的共享线路组路由拨入通话时的通话通知。此设置适用于 Desktop Client、Mobile App 和座机。此设置适用于 Desktop Client、Mobile App 和座机。 此设置也会在所有平台中同步。

委派和助理

指定另一位电话用户代替您拨打和接听电话。 🔒

注意：

  • 当您使用通话委派时，您的工作和休息时间仍将适用。
  • 如果有人指定您为其委派人，您可以接受委派请求。

桌面电话

  • 键和位置：更改线路键设置以设置桌面电话的默认拨出呼叫者 ID 并自定义线路键的外观。
  • 桌面电话：显示添加到您的账户中的任何设备。 您的 Zoom Phone 管理员已开启和配置的电话将显示为在线状态。
    • 允许轮用：启用桌面电话轮用功能，将允许其他电话用户登录或退出您的电话。
    • 手机屏幕锁定：启用可以锁定手机屏幕的软键。 解锁手机需要 PIN 码。 某些设备不支持此功能。
  • PIN 码：点击显示或编辑以输入 PIN 码。 PIN 码用于检查语音信箱、轮用办公桌以及座机上的屏幕锁定。您的 Zoom Phone 管理员可以设置语音信箱 PIN 码的长度和复杂性要求。 请联系您的管理员以了解更多信息。

其他

  • 语音信箱🔒：点击添加与其他电话用户共享您的语音信箱收件箱。 电话用户只能在 Zoom 门户网站中访问共享语音信箱收件箱。 点击 × 可撤销所添加的电话用户的访问权限。
    注意：您还可以自定义语音信箱问候语。
  • 屏蔽列表
    • 拦截无主叫方的电话：拦截所有隐藏主叫方的来电者。
    • 点击查看或编辑可查看已拦截的号码和冠码的列表。 默认旁的号码和冠码已由管理员拦截，适用于您组织中的所有电话用户。 在以下部分中点击添加可拦截冠码、号码或分机。
      • 拦截电话号码冠码：拦截所有含特定国家/地区代码和区号的号码。
        注意：例如，输入 1905 将会拦截含国家/地区代码 1 和区号 905 的号码。
      • 拦截号码或分机号：拦截特定电话号码或内部分机号码。
        注意：请在电话号码前输入国家/地区代码。 例如，输入 19051231234 将会拦截号码 +1 (905) 123-1234。
    • 拦截外部来电：设置在工作时间、休息时间和节假日时间拦截外部来电的规则。 此设置仅适用于外部拨入来电。 您仍然可以拨打外部号码。
  • 等候音乐🔒：当您保持呼叫时，将会向对方播放等候音乐。 从下拉菜单中选择音频或点击音频库以自定义音频。选择禁用将不播放任何等候音乐。
  • 音频提示语言：使用下拉菜单选择自动音频提示的默认语言。 该提示将播放给拨入呼叫者，以为其提供其他说明。 例如，如果呼叫者被路由至您的语音信箱，则将播放语音信箱问候语，接着播放自动提示：“请在提示音后录制您的消息。 按任意键或停止讲话将结束录制。”
  • 用户状态：显示您的 Zoom Phone 账户的状态。 如果您的账户已被管理员停用，则您将无法拨打或接听电话，但仍可以访问您的通话记录/录音和语音信箱。

更新时区

确保设置正确的时区。 它将影响多项 Zoom Phone 功能，包括您的工作时间设置，以及 Zoom Phone 管理员所分配的任何桌面电话。

在初始设置期间更新时区

如果 Zoom Phone 管理员为您分配了 Zoom Phone 许可证，您将收到电子邮件通知，其中包含用于设置 Zoom Phone 的链接。

  1. 点击 Zoom Phone 电子邮件通知中的链接。 如果未收到电子邮件，请登录 Zoom Web Portal 并点击电话。
  2. 在下拉菜单中选择正确的时区。
  3. 点击设置。

在个人信息中更新时区

如果您已完成 Zoom Phone 账户的初始设置，可以在您的个人信息中更新时区。

  1. 登录 Zoom Web Portal。
  2. 在导航菜单中，点击个人信息。
  3. 在日期和时间部分中，点击时区下拉菜单更新时区。
    您还可以更改日期和时间格式以匹配您所在的地区。 了解更多关于个人信息设置的信息。

转接到外部电话号码

按照以下步骤自定义呼叫处理设置，以转接到不属于您的 Zoom 账户的外部电话号码。🔒

  1. 登录 Zoom Web Portal。
  2. 点击电话。
  3. 点击设置选项卡。
  4. 在工作时间或休息时间部分中，点击呼叫处理旁边的编辑 
    注意：要编辑节假日时间的呼叫处理设置，请点击节假日列表和呼叫处理旁边的管理，选择一个节假日，然后点击呼叫处理旁边的编辑。
  5. 点击添加电话号码以转接到外部电话号码；例如不属于 Zoom Phone 的个人电话号码。 您还可以编辑或删除现有的外部电话号码。
    • 国家/地区：确保在下拉菜单中选择正确的国家/地区，以便添加外部电话号码。 某些国家/地区共用同一国家代码，但在下拉菜单中显示为单独的条目。
    • 电话号码：输入外部号码的区号和电话号码。
    • 说明：输入说明以帮助识别外部号码。
  6. 点击保存。
  7. （可选）如果您想要求呼叫者在连接到上面添加的外部电话号码之前按 1，请选中在接通电话之前需要按 1 复选框。

Zoom 社区

加入拥有 10 万名成员的 Zoom 社区！ 使用您的 Zoom 账户凭据登录，开始协作。