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概述

如果您的账户已激活Zoom Phone,则您可以使用Zoom客户端查看通话记录,包括未接和已接的呼入和外拨电话。如果已启用联系人集成,则您还可以从通话记录条目中创建新的联系人。

注意

  • 如需按日期或联系人筛选通话,请使用Zoom Web门户查看通话记录和录音。
  • 您只能使用Zoom Web门户访问共享的通话记录。
  • 默认情况下,只有管理员可以访问您的自动录音。如果您没有看到自动录音,请向管理员申请访问权限。您只能使用Zoom Web门户访问共享的通话记录。
  • 默认情况下,您可以播放、下载或删除自己的临时录音(使用通话控件开始的录音)。如果您没有看到录音,请向管理员申请访问权限。
  • 系统会在Zoom桌面客户端和移动应用之间同步通话记录和录音,包括通知图标(红色圆圈图标)。例如,如果您在桌面客户端中播放新的通话录音,则系统将删除移动应用上的通知图标。

前提

  • 适用于Windows、Mac或Linux的Zoom桌面客户端
  • 适用于iOS或Android的Zoom移动应用
  • Zoom Phone许可证

请按照以下步骤查看通话记录并保存通话录音。

  1. 登录Zoom客户端。

  2. 点击“电话”。
  3. 点击“历史记录”选项卡。通话记录按时间倒序显示,即最近通话显示在顶部。

    您可以使用以下方式区分通话:

    • 点击选项卡下面的下拉菜单,按“未接来电”或“录制文件”筛选通话记录条目。
    • 如果该号码有来电显示名称或属于您的内部或同步联系人,则您会在该号码上方看到一个名称。
    • 已接来电显示为黑色字体,未接来电显示为红色字体。
    • 已拨电话号码的旁边会显示一个图标。
    • 已录音通话的电话号码下方显示有“录音”字样。
    • 通过呼叫队列转接的通话将显示为“未接听”,后面显示有呼叫队列的名称。
    • 对于没有通话ID的呼叫(呼叫者隐藏了来电显示名称和号码),该条目将显示为“匿名”。
  4. 将鼠标悬停在通话记录条目上以查看以下选项:
    注意:如果呼叫者隐藏了通话ID,则您只能删除条目。
    • 点击电话图标 即可拨打选定的号码。
    • 如果通话已录音,请点击播放图标以播放关联的录音。
    • 点击更多图标 即可查看以下选项:
      • 复制号码:将关联的电话号码复制到系统的剪贴板中。
      • 创建Google联系人/创建Outlook联系人(仅在已启用联系人集成的情况下可见):使用通话记录条目创建新的GoogleOutlook联系人。新联系人将显示在联系人选项卡中。如需进一步编辑联系人的详细信息,请访问GoogleOutlook中的联系人。
      • 添加到Google联系人/添加到Outlook联系人(仅在已启用联系人集成的情况下可见):将关联的电话号码添加到已同步的现有联系人中。如需进一步编辑联系人的详细信息,请访问Google或Outlook中的联系人。
      • 查看资料(仅在该号码属于您的内部或同步联系人时可见):查看关联呼叫者的详细信息。
      • 屏蔽呼叫者:将电话号码添加到屏蔽列表中。
      • 下载(仅在通话已被录音的情况下可见):将录音另存为MP3文件。
      • 清除:删除所选的通话记录条目。如果有通话录音,则该录音也将被删除。
      • 清除所有通话记录:删除所有通话记录条目。所有通话录音也将被删除。
      • 通话时长:以分钟和秒为单位显示通话时长(mm:ss)

请按照以下步骤查看通话记录并保存通话录音。

  1. 登录Zoom客户端。

  2. 点击“电话”。
  3. 点击“历史记录”选项卡。通话记录按时间倒序显示,即最近通话显示在顶部。
  4. 您可以使用以下方式区分通话:

    • 点击选项卡下面的下拉菜单,按“未接来电”或“录制文件”筛选通话记录条目。
    • 如果该号码有来电显示名称或属于您的内部或同步联系人,则您会在该号码上方看到一个名称。
    • 已接来电显示为黑色字体,未接来电显示为红色字体。
    • 已拨电话号码的旁边会显示一个mceclip0.png图标。
    • 已录音通话的电话号码下方显示有“录音”字样。
    • 通过呼叫队列转接的通话将显示为“未接听”,后面显示有呼叫队列的名称。
    • 对于没有通话ID的呼叫(呼叫者隐藏了来电显示名称和号码),该条目将显示为“匿名”。
  5. 将鼠标悬停在通话记录条目上以查看以下选项:

    注意:如果呼叫者隐藏了通话ID,则您只能删除条目。

    • 点击电话图标 即可拨打选定的号码。
    • 如果通话已录音,请点击播放图标以播放关联的录音。
    • 点击更多图标 即可查看以下选项:
      • 复制号码:将关联的电话号码复制到系统的剪贴板中。
      • 创建Google联系人/创建Outlook联系人(仅在已启用联系人集成的情况下可见):使用通话记录条目创建新的GoogleOutlook联系人。新联系人将显示在联系人选项卡中。如需进一步编辑联系人的详细信息,请访问GoogleOutlook中的联系人。
      • 添加到Google联系人/添加到Outlook联系人(仅在已启用联系人集成的情况下可见):将关联的电话号码添加到已同步的现有联系人中。如需进一步编辑联系人的详细信息,请访问Google或Outlook中的联系人。
      • 屏蔽呼叫者:将电话号码添加到屏蔽列表中。
      • 下载(仅在通话已被录音的情况下可见):将录音另存为MP3文件。
      • 清除:删除所选的通话记录条目。如果有通话录音,则该录音也将被删除。
      • 清除所有通话记录:删除所有通话记录条目。所有通话录音也将被删除。
      • 通话时长:以分钟和秒为单位显示通话时长(mm:ss)

请按照以下步骤查看通话记录并保存通话录音。

  1. 登录Zoom移动应用。

  2. 点击“电话”图标。

  3. 点击“历史记录”选项卡。通话记录以倒序形式显示,即最近通话显示在顶部。

    您可以使用以下方式区分通话:

    • 点击选项卡下面的下拉菜单,按“未接来电”或“录制文件”筛选通话记录条目。
    • 如果该号码有来电显示名称或属于您的内部或同步联系人,则您会在该号码上方看到一个名称。
    • 已接来电显示为黑色字体,未接来电显示为红色字体。
    • 已拨电话号码的旁边会显示一个图标。
    • 已录音通话的日期/时间下方显示有“录音”字样。
    • 通过呼叫队列转接的通话将显示为“未接听”,后面显示有呼叫队列的名称。
    • 对于没有通话ID的呼叫(呼叫者隐藏了来电显示名称和号码),该条目将显示为“匿名”。
  4. 使用以下选项来管理您的通话记录和录音:
    注意:如果呼叫者隐藏了通话ID,则您只能选择或删除条目。
    • 点击更多图标 即可查看以下选项:
      • 通话时长:以分钟和秒为单位显示通话时长(mm:ss)
      • 回电:拨打通话记录条目关联的号码。您也可以在通话记录中点击电话号码以进行呼叫。
      • 复制号码:将关联的电话号码复制到系统的剪贴板中。
      • 屏蔽呼叫者:将电话号码添加到屏蔽列表中。
      • 选择项目:选择通话记录条目并在每个条目旁边显示复选框,从而允许您选择和删除多个条目。
      • 删除项目:删除选定的通话记录条目。如果有通话录音,则该录音也将被删除。
    • 如果该通话已录音,请点击“录音”以查看以下选项:

      • 电话图标:拨打与通话录音关联的号码。
      • 共享图标:共享或保存通话录音文件(MP3)。您可能会看到不同的共享选项,具体取决于您手机上安装的应用。
      • 播放图标 :播放选定的通话录音。点击“扬声器”即可使用您的扬声器进行播放。
      • 回收站图标 :删除选定的通话录音。

查看通话记录

  1. 登录Zoom Web门户。

  2. 点击“电话

  3. 点击“历史记录”选项卡。

  4. 使用顶部的搜索选项,按日期或联系人筛选通话记录。您也可以点击列标题以对条目进行排序。

  5. 使用以下方式区分通话:

    • 如果该号码有来电显示名称或属于同一组织,则您会在该号码上方看到一个名称。

      注意:如果已启用联系人集成,则在Web门户中查看通话记录时,您将无法看到同步联系人的姓名。请在Zoom桌面客户端中查看通话记录,以识别已同步的联系人。

    • 已拨电话的联系人姓名或号码旁边会显示一个 图标。
    • 查看“结果”栏以确定呼叫状态(已连接、已取消、无应答或已录音)。
    • 通过呼叫队列转接的呼叫的联系人姓名或号码旁边会显示此图标: 。点击最后一列中的“详细信息”即可查看呼叫队列的详细信息。
    • 对于没有通话ID的呼叫(呼叫者隐藏了来电显示名称和号码),该条目将显示为“匿名”。
  6. 使用以下选项来管理您的通话记录:

    • 点击“删除”即可删除通话记录条目。
    • 若要一次删除多个条目,请点击联系人姓名/号码旁边的复选框,然后点击列表顶部的“删除”。
    • 若要将电话号码添加到您的屏蔽列表中,请点击联系人姓名/号码旁边的复选框,然后点击列表顶部的“屏蔽”。

查看和保存通话录音

  1. 登录Zoom Web门户。

  2. 点击“电话”

  3. 点击“录制文件”选项卡。
  4. 使用以下选项搜索和区分录音:

    • 使用顶部的搜索框,按联系人姓名或电话号码筛选通话记录。
    • 如果管理员已授予您访问电话用户或呼叫队列录音的权限,请使用“录音(全部)”下拉菜单筛选所有者的通话录音。
    • 已录音的已拨电话带有以下图标:
  5. 点击以下选项来管理通话录音:

    • 播放图标 :在Web门户中播放录音。
    • 下载:将录音另存为MP3文件。
    • 删除:删除所选的通话录音。若要一次删除多个条目,请点击联系人姓名/号码旁边的复选框,然后点击删除
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