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管理语音信箱消息

上次更新日期：

概述

如果您在账户中激活 Zoom Phone，则可以播放、删除和保存呼叫者留下的语音信箱消息。语音信箱消息最长可以为 5 分钟，存储时间为 12 个月。您还可以更改设置，在工作或休息时间禁用语音信箱。

注意：Zoom Desktop Client 与移动应用之间的语音信箱将会同步。这包括通知图标（红圈图标）。例如，如果您在 Desktop Client 中播放新语音信箱消息，移动应用中的通知图标也会被删除。

您还可以与同一组织中的其他用户共享您的语音信箱收件箱。可以在 Zoom Desktop Client、移动应用、门户网站或桌面电话中查看共享语音信箱收件箱。 建议使用 Zoom Desktop Client、移动应用或门户网站，以便更好地识别留言对象。

前提条件

  • Windows、Mac 或 Linux 版 Zoom Desktop Client
  • iOS 或 Android 版 Zoom 移动应用
  • 您的账户中已激活 Zoom Phone 许可证

请按照以下步骤播放、下载或删除您的语音信箱消息。

  1. 登录 Zoom Desktop Client。
  2. 点击电话图标。
  3. 点击语音信箱选项卡。语音信箱消息会按时间倒序显示，最新消息显示在最上面。

    您可以使用以下方法识别语音信箱消息：
    • 如果号码包含呼叫者 ID 名称或属于您的内部或同步联系人，您将会在号码上方看到名称。
    • 标有蓝点的语音信箱消息尚未播放。
    • 如果您具有共享语音信箱收件箱访问权限，则会在呼叫者 ID 下方看到电话用户、呼叫队列或自动接线员的名称。
  4. 将鼠标悬停在语音信箱条目上，点击播放图标可播放语音信箱消息。
  5. 如果想要给留言的号码回电，可点击电话图标。
  6. 将鼠标悬停在语音邮件条目上，点击更多图标  可显示以下选项：
    • 拦截呼叫者：将电话号码添加至您的拦截名单。
    • 创建 Google 联系人/创建 Outlook 联系人（仅在启用联系人集成时可见）：使用通话记录条目创建新的 Google 或 Outlook 联系人。新联系人将显示在联系人选项卡中。如果需要进一步编辑联系人详细信息，可以访问此 Google 或 Outlook 联系人。
    • 添加至 Google 联系人/添加至 Outlook 联系人（仅在启用联系人集成时可见）：将关联的电话号码添加至现有同步联系人。如果需要进一步编辑联系人详细信息，可以访问此 Google 或 Outlook 联系人。
    • 查看个人资料（仅在号码属于您的内部或同步联系人时可见）：查看关联号码的详细信息。
    • 复制号码：将呼叫者电话号码复制到系统剪贴板。
    • 下载：保存语音信箱消息 (.mp3)。
    • 删除：删除选定的语音信箱消息。
    • 清空语音信箱：删除您账户中的所有语音信箱消息。

Linux

请按照以下步骤播放、下载或删除您的语音信箱消息。

  1. 登录 Zoom Desktop Client。
  2. 点击电话图标。
  3. 点击语音信箱选项卡。语音信箱消息会按时间倒序显示，最新消息显示在最上面。

    您可以使用以下方法识别语音信箱消息：
    • 如果号码包含呼叫者 ID 名称或属于您的内部或同步联系人，您将会在号码上方看到名称。
    • 标有蓝点的语音信箱消息尚未播放。
    • 如果您具有共享语音信箱收件箱访问权限，则会在呼叫者 ID 下方看到电话用户的名称、呼叫队列或自动接线员。
  4. 将鼠标悬停在语音信箱条目上，点击播放图标可播放语音信箱消息。
  5. 如果想要给留言的号码回电，可点击电话图标。
  6. 将鼠标悬停在语音邮件条目上，点击更多图标  可显示以下选项：
    • 拦截呼叫者：将电话号码添加至您的拦截名单。
    • 创建 Google 联系人/创建 Outlook 联系人（仅在启用联系人集成时可见）：使用通话记录条目创建新的 Google 或 Outlook 联系人。新联系人将显示在联系人选项卡中。如果需要进一步编辑联系人详细信息，可以访问此 Google 或 Outlook 联系人。
    • 添加至 Google 联系人/添加至 Outlook 联系人（仅在启用联系人集成时可见）：将关联的电话号码添加至现有同步联系人。如果需要进一步编辑联系人详细信息，可以访问此 Google 或 Outlook 联系人。
    • 复制号码：将呼叫者电话号码复制到系统剪贴板。
    • 下载：保存语音信箱消息 (.mp3)。
    • 删除：删除选定的语音信箱消息。
    • 清空语音信箱：删除您账户中的所有语音信箱消息。

Android | iOS

播放、下载或删除语音信箱消息

  1. 登录 Zoom 应用。
  2. 点击电话图标。
  3. 点击语音信箱选项卡。语音信箱消息会按时间倒序显示，最新消息显示在最上面。

    您可以使用以下方法识别语音信箱消息：
    • 如果号码包含呼叫者 ID 名称或属于内部或电话联系人，您将会在号码上方看到名称。
    • 标有蓝点的语音信箱消息尚未播放。
    • 如果您具有共享语音信箱收件箱访问权限，则会在呼叫者 ID 下方看到电话用户的名称、呼叫队列或自动接线员。
  4. 点击语音信箱条目，然后点击以下选项之一：

    • 电话图标 ：呼叫语音信箱消息关联的号码。
    • 分享图标 ：分享或保存语音信箱消息文件 (MP3)。根据您的手机中所安装的应用，您可能会看到不同的分享选项。
    • 播放图标 ：播放选定的语音信箱消息。点击扬声器可使用扬声器电话播放。
    • 垃圾桶图标 ：删除选定的语音信箱消息。
  5. 点击更多图标  可显示以下选项：
    • 回电：呼叫语音信箱消息关联的号码。
    • 复制号码：将呼叫者电话号码复制到系统剪贴板。
    • 拦截呼叫者：将电话号码添加至您的拦截名单。
    • 选择项目：选择语音信箱条目，每个条目旁会显示复选框，可让您选择和删除多个条目。
    • 删除项目：删除选定的语音信箱消息。

删除多条语音信箱消息

如果想要删除多条语音信箱消息，请按照以下步骤操作。

  1. 登录 Zoom 移动应用。
  2. 点击电话图标。
  3. 点击语音信箱选项卡。语音信箱消息会按时间倒序显示，最新消息显示在最上面。
  4. 点击更多图标 (...)，然后点击选择项目。每条语音信箱消息旁会显示复选框。
  5. 点击复选框选择您想要删除的消息。
  6. 点击垃圾桶图标  删除选定的语音信箱消息。

网页版

  1. 登录 Zoom 门户网站。
  2. 点击电话。
  3. 点击语音信箱选项卡。
  4. 您可以使用以下方法识别语音信箱消息：
    • 如果号码包含呼叫者 ID 名称或属于您的内部或同步联系人，您将会在号码上方看到名称。
    • 标有蓝点的语音信箱消息尚未播放。
    • 如果您具有共享语音信箱收件箱的访问权限，可查看收件人列识别留言对象。
  5. 使用顶部的搜索选项搜索特定联系人或电话号码，或点击顶部的下拉菜单筛选已读或未读消息。
  6. 点击以下选项查看和管理语音信箱消息：
    • 播放图标：播放语音信箱消息，如果 Zoom Phone 能够转录，则显示语音信箱消息的转录文字。
    • 下载：保存语音信箱消息（MP3 文件）。
    • 删除：删除选定的语音信箱消息。 要一次删除多个条目，可点击状态列旁的复选框，然后点击表格顶部的删除。

桌面电话

如果您的管理员已为您配置桌面电话，则可使用桌面电话查看语音信箱消息。

以下步骤适用于所有桌面电话。您还可以查看 Polycom VVX 系列和 Yealink T4/T5 系列电话的特定说明。

注意：如果您具有共享语音信箱收件箱的访问权限，则可使用桌面电话播放消息，但无法确定消息是否来自共享收件箱。使用 Zoom Desktop Client、移动应用或门户网站来识别这些消息。

  1. 在您的桌面电话中拨打并呼叫 *86 可访问语音信箱中心。
  2. 收到提示后，请拨打语音信箱 PIN 并后跟 #。
  3. 按下以下键：
    键 说明
    1 播放全部语音信箱消息，从新（未播放）消息开始播放。
    2 录制语音信箱问候语。问候语将添加至您的 Zoom Phone 音频库。
    注意：您还可以在 Zoom 门户网站中录制语音信箱问候语。
  4. 按照音频提示管理您的语音信箱。

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