更改账户级别设置

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概述

管理员可以更改适用于账户中所有 Zoom Phone 分机(电话用户、呼叫队列、自动接线员和公用区电话)的账户级别设置。

注意:如果您启用多个站点,则只能在站点级别更改具有建筑物图标 () 的设置。

本文涵盖以下主题:

前提条件

  • 专业版、商业版或教育版账户
  • 账户所有者或管理员权限
  • Zoom Phone 许可证

公司信息

要访问公司信息设置:

  1. 登录 Zoom 门户网站。
  2. 在导航菜单中,点击电话系统管理,然后点击公司信息
  3. 您可以更改这些设置:
    注意:如果您有多个站点,请参阅每个站点可更改的设置
  • 国家/地区:显示组织默认紧急地址所在的国家/地区。此国家/地区将确定您不能使用的预留分机号码
  • 呼叫者 ID 名称:点击更改自定义拨出呼叫者 ID 名称。
  • SIP 区域:显示 Zoom Phone 所使用的服务器位置。默认情况下,Zoom 会根据默认紧急地址选择最近的位置。

账户设置

要访问账户设置:

  1. 登录 Zoom 门户网站。
  2. 在导航菜单中,点击电话系统管理,然后点击公司信息
  3. 点击顶部的账户设置
  4. 点击设置选项卡。
    您可以在以下选项卡中更改这些设置:

设置选项卡

多个站点

显示启用和管理多个站点的设置。

紧急呼叫

设置紧急呼叫和路由。 

注意:如果您具有多个站点,则必须为每个站点设置紧急呼叫。

紧急地址和位置

查看属于该站点的所有紧急地址

通知

  • 向用户分配分机号码时:点击切换可启用或禁用向电话用户分配直拨电话号码时的电子邮件通知功能。如果正在接入号码,则接入完成时用户将收到电子邮件通知。
  • 向用户分配号码时:点击切换可启用或禁用向电话用户分配分机号码时的电子邮件通知功能。其中包括向用户分配 Zoom Phone 许可证时将发送欢迎电子邮件
  • 用户收到语音邮件时:点击切换可启用或禁用用户收到新语音邮件消息时的电子邮件通知功能。电子邮件通知将包括相关通话的时长、日期/时间和呼叫者 ID。
    • 包括语音邮件文件:将语音邮件 MP3 文件附加到电子邮件通知。
    • 包括语音邮件转录:如果 Zoom 能够转录语音邮件消息,则以 TXT 文件格式附加语音邮件转录。
      注意:用户仍可以使用 Zoom 客户端或门户网站查看或下载语音邮件消息和转录。如果您启用此项,且电话用户具有共享语音邮件收件箱访问权限,则其会收到共享语音邮件收件箱的电子邮件通知。
  • 桌面电话离线时:点击切换可启用或禁用任何已配置桌面电话离线时的电子邮件通知功能(默认禁用)。
    • 在发送电子邮件通知前,使用下拉菜单选择桌面电话需要离线的时间长度。
    • 电子邮件收件人:点击添加,输入将接收通知的电子邮件地址,然后点击保存

桌面电话

更改已配置座机的设置

工作时间

注意:如果您具有多个站点,则需要为每个站点设置默认工作时间

  • 默认工作时间:设置电话用户可接听电话的默认工作时间。 您也可以将工作时间范围设置为超过晚上 11:30。这适用于值夜班的电话用户。
  • 默认节假日时间:点击设置编辑可为站点中的所有用户、自动接线员和呼叫队列指定特定节假日时间。您还可以自定义节假日期间呼叫的路由方式。例如,您可以直接将呼叫路由至语音信箱,或播放自定义消息以告知呼叫者办公室正在休假。您具有与休息时间相同的路由设置的访问权限。

呼叫驻留

更改呼叫驻留设置。

安全

  • 转网验证从 Zoom Phone 转网号码时使用。
  • PIN 码要求:更改语音邮件 PIN 的长度和复杂性要求。 电话用户需要使用 PIN 来查看桌面电话上的语音邮件
    注意:只有在您更改设置后才会强制执行这些设置。即使 PIN 不满足要求,使用之前创建的 PIN 的任何电话用户也不需要更改 PIN。
    • PIN 长度:指定语音邮件 PIN 所需的最小长度。您可以设置 4 至 20 之间的值。
    • PIN 与分机号码不同:不允许电话用户设置与其分机号码一致的 PIN。
    • PIN 不能包含重复数字组:不允许电话用户设置包含重复数字的 PIN;例如 111111 或 333333。
    • PIN 不能为升序或降序数字组:不允许电话用户设置包含升序或降序数字的 PIN。例如 123456 或 987654。
    • 更新 PIN 频率:设置电话用户需要更新 PIN 的频率。
  • AES-256 设备加密:更新设备加密

拨出呼叫者 ID

控制电话用户对拨出呼叫者 ID 号码的访问权限。

音频提示

更改默认音频设置

其他

启用名称通讯录,允许呼叫者通过输入名称来搜索账户的电话用户。
注意:如果您具有多个站点,可以为每个站点设置名称通讯录。 

拦截名单选项卡

拦截名单中添加或删除号码。

拦截无呼叫者 ID 的电话:拦截所有隐藏呼叫者 ID 的拨入呼叫者。 

外部联系人选项卡

管理共享外部联系人通讯录

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