设置呼叫委托和共享线路

上次更新日期:

概述

注意:本文主要介绍2019年9月28日上线的新的呼叫委托和共享线路功能。如果您使用的是旧版呼叫委托功能,请联系Zoom支持团队以对其进行升级。

呼叫委托功能为电话用户提供了一种简单的方法,使其可以分配其他人代表他们处理呼叫。例如,高管可以将呼叫权限分配给其助理,从而使助理代表其拨打和接听电话。

注意:当您设置呼叫委托或更改与呼叫委托和共享线路相关的设置时,分配给委托人或被委托人的预配置座机将多次重启。

设置呼叫委托和共享线路后,您可以使用以下一些功能

  • 被委托人可以访问委托人的直线电话号码,这意味着他们可以代表委托人拨打和接听电话。
  • 委托人和被委托人都能看到共享线路的状态。
  • 委托人和被委托人可以将通话置于保持状态,并将其转接给对方。

本文使用了以下术语:

  • 委托人是将电话权限分配给另一个电话用户的电话用户。每个委托人最多可以添加15位被委托人。
  • 被委托人是代表委托人拨打和接听电话的电话用户。每个委托人最多可以添加15位被委托人。
  • 共享线路是属于委托人但可以由被委托人使用的直线电话号码。

设置完成后,您可以在Zoom桌面客户端/移动应用程序座机上使用呼叫委托和共享线路。

本文主要介绍:

前提

  • 委托人和被委托人必须拥有Zoom Phone许可证和通话计划。

分配被委托人

如要成为委托人,并分配其他电话用户代表您拨打和接听电话,请按照以下步骤操作。

  1. 登录Zoom web门户。
  2. 点击“电话”。
  3. 点击“设置”选项卡。
  4. 委派部分中,点击设置添加
  5. 输入您要为其分配委托权限的电话用户的姓名或电子邮件,然后点击保存

    用户的名称和分机号码将出现在“委托”部分中:
  6. 使用复选框即可更改被委托人的委托权限:
    • 拨打电话:被委托人可以使用您的任一直线电话号码代表您拨打电话。
    • 接听电话:被委托人可以代表您接听电话。他们将收到您的直线电话号码的呼入呼叫通知。
    • 接听保持的通话:通过将呼叫置于保持状态,您可以将其转接至被委托人,并通知其接听电话。
  7. 若要添加其他被委托人,请点击添加,然后重复步骤56

查看将委托权限分配给您的委托人

您可以查看已将委托权限分配给您的所有委托人。

  1. 登录Zoom web门户。
  2. 点击“电话”。
  3. 点击“设置”选项卡。
  4. 在“助理部分,您将看到已将委托权限分配给您的委托人以及您被授予的呼叫权限。
    注意:如果您不想再被分配为被委托人,请与委托人联系。

    • 拨打电话:您可以使用委托人的直线电话号码代表其拨打电话。
    • 接听电话:您可以接听委托人直线电话号码的来电。
    • 接听保持的通话:通过将呼叫置于保持状态,您可以将其转接至委托人,并通知其接听电话。

自定义线路键

拥有支持多个线路键的座机的委托人或被委托人可以自定义共享线路的顺序和别名

查看组织中的所有委托人和被委托人

如果您是账户拥有者或管理员,则您可以查看所有拥有委托呼叫权限的电话用户以及关联的共享线路。

  1. 登录Zoom web门户。
  2. 点击“电话系统管理”>“公司信息”>“共享线路”。
    您将看到组织中的所有委托人和被委托人列表以及已分配的权限。
  3. 点击详细信息即可查看以下呼叫委托和共享线路设置:
  • 站点(仅有多个站点时可见):委托人的关联站点。
  • 分机号码:委托人的分机号码
  • 委托
    • 将委托权限分配给:点击“添加”即可将委托权限分配给其他被委托人。输入您要为其分配委托权限的电话用户的姓名或电子邮件,然后点击保存。点击“×”号即可删除被委托人。
    • 委托权限:使用复选框即可更改被委托人的委托权限:
      • 拨打电话:被委托人可以使用委托人的直线电话号码代表其拨打电话。
      • 接听电话:被委托人可以代表委托人接听电话。
      • 接听保持的通话:通过将呼叫置于保持状态,委托人和被委托人可以将其转接给对方,并通知另一方接听电话。

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