座机配置入门

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本文介绍了配置 Zoom Phone 座机的基本操作。 其中概述了配置过程,并提供了相关文章的链接,以便您了解更多信息。

请按照此流程配置座机:

  1. 如何查找支持的座机
  2. 如何将座机添加到 Zoom Web Portal
  3. 如何开始配置流程
  4. 如何自定义已配置的电话
  5. 如何对配置问题进行故障排除
  6. 零接触配置 URL

(1) 如何查找支持的座机

Zoom Phone 支持 Polycom、Yealink、Cisco 和 AudioCodes 的各种型号座机。 请注意,这些型号仅支持某些电话功能

注意:请务必确定您的电话是否支持零接触配置

(2) 如何将座机添加到 Zoom Web Portal

当您拥有支持的座机后,请首先将电话添加到 Zoom Web Portal

注意:在首次打开新电话或对之前使用的电话上恢复出厂设置前,请确保将电话添加到 Zoom 门户网站。 您可以在电话底部或背面的标签上找到电话的型号名称和 MAC 地址。

(3) 如何开始配置流程

有两种配置方法,使用哪种方法具体取决于您的电话:

零接触配置

对于支持零接触配置的电话,您可以自动配置电话,而无需在电话的网页界面中进行配置。

  • 如果您要使用之前用过的电话,请在配置之前恢复出厂设置。 请按照说明为 Polycom 或 Yealink 设备恢复出厂默认设置。
  • 如果您的电话是全新的开箱即用电话,将自动触发零接触配置。

注意:

  • 您的电话将重启多次,以完成配置。 完成配置后,电话会自动将固件更新到支持的最新版本。
  • 要查看零接触配置的防火墙规则,请参阅 PolyYealink 支持网站。

辅助配置

如果您在零接触配置过程中遇到问题,或者您的电话不支持零接触配置,您必须:

  1. 对电话恢复出厂默认设置并升级电话固件。 请遵循 PolycomYealink 的说明。
  2. 访问电话的网页界面进行配置。 请遵循关于 PolycomYealink 的辅助配置说明。

注意:完成配置后,Polycom 和 Yealink 电话会自动将固件更新到支持的最新版本。

如何自定义已配置的电话

完成配置后,可以使用以下方法对电话进行自定义:

管理员或用户

仅管理员

如何对配置问题进行故障排除

如果无法配置座机,请尝试以下解决方法:

  • 要查看零接触配置的防火墙规则,请参阅 Poly  Yealink 支持网站。
  • 确保您的座机支持 Zoom Phone。 请注意,某些较旧版本的 Polycom 型号不支持 Zoom Phone。
  • 再次按照说明将设备恢复为出厂默认设置,并安装最新固件(请参阅 Polycom  Yealink 相关文章)。 如果您的电话固件过旧,可能会无法完成配置。
  • 如果设备与 ZTP 服务器中断连接,您可以重新同步该设备
  • 进行配置时,请确保没有其他配置服务器与电话通信。
  • 如果使用辅助配置,请务必复制并输入正确的辅助配置 URL
  • 如果您在配置 Polycom 设备时遇到问题,请确保其不是已终止销售的型号。 这些型号不支持 Zoom Phone。
  • 如果您在配置 Polycom SoundStation IP 6000 时遇到问题,请参阅我们的辅助配置指南
  • 如果仍有问题,请联系 Zoom 支持人员。 系统可能会要求您从座机中导出日志。 请参阅 PolycomYealink 相关文章。

零接触配置 URL

大多数认证设备都使用基于制造商的单一 ZTP URL:

制造商 ZTP URL

AudioCodes

https://provpp.zoom.us/api/v2/pbx/provisioning/audiocodes
Poly https://provpp.zoom.us/api/v2/pbx/provisioning/polycom
Yealink https://provyp.zoom.us/api/v2/pbx/provisioning/yealink

 

注意:Poly OBi 系列 ATA 和 D230 DECT 电话上不支持单一 ZTP URL。

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