呼叫路由方法比较

概述

下表比较适用于主要呼叫路由方法的功能。 通过这些呼叫路由方法，Zoom Phone 系统可将来电路由至特定电话用户或电话用户群组。 请查看以下文章，了解更多关于每种呼叫路由方法的信息：

• 自动接线员
• 呼叫队列
• 共享线路组

注意：

• 通话委派的功能与主要呼叫路由方法差异极大，因此未纳入此次比较。
• Linux Desktop Client 不支持共享线路组。
• 您可以控制电话用户对属于自动接线员、呼叫队列或共享线路组的拨出呼叫者 ID 号码的访问权限。

比较

NA：不适用

功能特性	自动接线员	呼叫队列	共享线路组
分配直拨号码	✔	✔	✔
以电话用户或公共区域电话为成员	NA	✔	✔
成员数量上限	NA	50	10
电话用户可以使用直拨号码作为拨出呼叫者 ID 号码（客户端或应用）	✔	✔ （仅限成员）	✔ （仅限成员）
电话用户可以自定义线路键设置，使用直拨号码作为拨出呼叫者 ID 号码（桌面电话）	✔	✔ （仅限成员）	✔ （仅限成员）
直拨号码在桌面电话上显示为单独的线路			✔ （仅限成员）
成员必须属于同一站点	NA		✔
多种呼叫分配方法（同时、依次、轮流）		✔	仅同时
路由前问候语提示	✔	✔
路由规则的自定义工作、休息或节假日时间	✔	✔	✔
路由至电话用户	✔	✔	✔
路由至公共区域电话	✔	✔	✔
路由至自动接线员	✔	✔	✔
路由至呼叫队列	✔	✔	✔
路由至专用语音信箱收件箱	✔	✔	✔
路由至另一个分机的语音信箱收件箱（电话用户、自动接线员、呼叫队列或共享线路组）	✔	✔	✔
路由至自定义音频消息	✔
路由至具有 Zoom Phone 许可证的 Zoom Rooms	✔	✔	✔
专用语音信箱收件箱	✔	✔	✔
与电话用户‎共享语音信箱收件箱	✔	✔	✔
自动通话录制		✔
指定另一位电话用户管理设置	✔ （接线员）	✔ （主管）