申请号码转移(南美洲/拉丁美洲)

上次更新日期:

通过号码转移,您可将现有号码从某个电信服务商转移到 Zoom Phone。

注意

  • 阿根廷、巴西、墨西哥、秘鲁和智利目前支持本地号码转移。
    国家/地区 免费 本地录制
    阿根廷
    巴西
    智利
    墨西哥
    秘鲁
  • 要了解我们的转移激活时间、转移时间框架或者如果您在转移过程中遇到问题,请访问我们的常见问题解答页面。
  • 阿根廷、哥伦比亚、哥斯达黎加、厄瓜多尔和巴拿马还不支持号码转移,但可在此处订购新号码。

本文涵盖以下主题:

申请号码转移的前提条件

如何申请号码转移

  1. 下载并填写相应国家/地区所需的授权委托书 (LOA)
    • 如果需要帮助,请参阅转移指南
    • 如果您目前使用的是试用/临时号码,并希望在转移完成时更换这些号码,请填写号码更换表。 换入号码将是换出号码的同等替换。
  2. 请在此处提交您的订单,并确保遵循以下步骤:
    • 请选择您的申请类型:Zoom Phone 携号转网
    • 您的电子邮件地址:请确保电子邮件地址准确无误
    • 问题类型:新号码转移
    • 转移国家/地区:选择所需的转移国家/地区
      注意:如果列表中没有该国家/地区,请选择 NA
    • 转移号码数量:(选择要转移的号码数量范围)
    • 主题:(保持原样)
    • 说明:(请务必提供以下详细信息以确保交易顺利进行)
      • Zoom Phone 账号
      • 其他详细信息和说明
        • 如果订单用于自带运营商 (BYOC) 号码转移,请添加备注
    • 附件: 
      • 填写 LOA 并手写签名
      • 与您的转移号码相关的最新电话账单(应在过去 3 个月内)
      • 适用于转移国家/地区的任何其他要求
  3. Zoom 将审查并确认接收申请,并随着订单处理进度提供更新信息。
  4. 由于转移申请同样取决于您的服务商,因此 Zoom 将向您的服务商发送申请以验证 LOA 上的信息。
    您的申请将获批准或被拒绝:
    • 被拒绝:如果被拒绝,Zoom 将通知您转移申请失败。 遭受拒绝的原因各种各样。 Zoom 的转移团队将为您提供拒绝原因和解决方法(可能需要联系您当前的运营商来解决问题)。
      注意:这可能导致您的转移申请增加不确定的时间量。
    • 获批准:如果已接受,Zoom 将会通知您转移订单已获批准,并附上将号码转移到 Zoom 的日期,并在转移当天或之前提供号码,以供您在 Zoom web portal 中进行管理。

准则

  • 您提供的信息必须与当前服务商记录的信息相匹配。
  • LOA 必须为手写/亲笔签名并且注明日期在近 3 个月内。 大部分拉丁美洲国家不接受电子签名的 LOA。
  • LOA 上必须载明您的服务商名称。
  • 号码可转移性检查仅在订单提交后进行一次。 服务商有时会表示号码不可转移。
  • 转移号码时,您可能会在转移激活期间遇到来电服务中断的情况。
  • 提供转移日期后,转移将在 6 小时的工作时间内执行(最多停机 3 小时)。 建议不要将转移安排在周五或节假日。

要求

国家/地区 LOA 和指南
阿根廷

LOA

参见附加要求

巴西

本地 LOA

免费 (800) LOA

参见附加要求

智利

LOA

参见附加要求

墨西哥

LOA

LOA 指南

参见附加要求

秘鲁

LOA

LOA 指南

参见附加要求

 

附加要求

阿根廷

  • 经公证的授权委托书。 必须在当地进行公证。
  • 经公证的指定文件或经公证的委托书签署人的有效 ID(身份证 (DNI) 或护照) 必须是当地(阿根廷)员工的 ID。
  • 当前本地服务商提供的最后一张发票。

附加说明:

  • 在转移过程中,将生成一个 PIN。 该 PIN 需通过致电 +541132201484 从 APA(阿根廷的转移管理员)处获得。 转移团队将建议何时需要提出这一申请。 PIN 的有效期仅为 5 个工作日。
  • 在转移过程中,Zoom 转移团队将收到一份二级授权表单,该表单需要签名并回传。
  • 仅可在周一至周四进行转移(节假日除外)。

巴西

  • 当前本地服务商提供的最后一张发票。

智利

  • 只能转移来自 Movistar 的号码。

墨西哥

所需文件 - 请仅填写并发送西班牙语文件

  • 经公证的指定文件 (documento de contitución) 或经公证的授权委托书。 这是墨西哥电信管理局的要求。 必须进行公证。  首选 documento de contitución。 
  • 经公证的指定文件或经公证的授权委托书签署人的有效 ID(国家身份证明文件或护照)。 必须是当地(墨西哥)员工的 ID。
  • 附带本地地址(非美国)的临时转移函。 参见英语西班牙语示例。

附加说明:

  • 如果您没有向墨西哥电信公司支付服务费,而是向第三方美国分销商付费,那么:
    • 文件需要由该第三方完成,并包括该第三方的 POA 和相应的 ID。
    • 或者,第三方需要在最初的 24 小时提交时间内确认转移。
    • 所有文件上的签名必须与指定 ID 上的签名相符。

秘鲁

  • LOA 签署人的 DNI(国家身份证明文件)。
  • 签署人的代理文件/证明。 其可以是某种形式的公司协议。 签署人可以代表公司行事的证明。 该文件必须有亲笔签名。 不接受电子签名。
  • 当前本地服务商提供的最后一张发票。

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