Zoom 计费支持
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概述
我们了解 Zoom 产品在您的工作、学习和个人生活中保持联系的重要性。 在满足您的计费需求方面，Zoom 一直致力于提供最佳客户体验。
本文涵盖以下主题：
Zoom 帮助中心的计费资源
Zoom 帮助中心是您访问我们所有最佳建议和技巧以及解决棘手问题的首选方法。 通过 support.zoom.us 随时访问 Zoom 帮助中心。
在 Zoom 帮助中心，您将找到以下方面的计费资源：
- 订阅。 了解计费管理入门、升级计划、计划类型、账户类型等信息。
- 付款方式。 了解计费错误代码、自动支付与人工支付、更新信用卡等信息。
- 税费。 了解特定国家/地区的增值税 (VAT)、税费减免、税款常见问题等信息。
- 常见问题。 找到常见计费问题的答案，例如如何查看发票历史记录、如何取消订阅、如何添加促销码等。
基于账户的联系人选项
如果 Zoom 帮助中心不能解决您的问题，您可以通过以下选项从 Zoom 计费专家获取更多支持。
免费账户用户
如果您正在使用我们的基础版免费账户，可以无限制访问我们的在线资源，包括：视频教程、知识库和用户指南。 您还可以通过我们的聊天机器人获得虚拟帮助
付费账户用户
所有许可付费账户用户均可获得全部网络支持，包括访问我们的视频库、知识库和用户指南。 此外，Zoom 账户所有者/管理员还可以使用我们的聊天和网络案例支持。
对于 Zoom 商业版、教育版、企业版和 API 账户的账户所有者、管理员和成员，我们提供聊天、网络案例和电话支持选项。
所有账户均可使用 Zoom 自助服务资源举报滥用行为和计费差异问题，或联系我们的销售团队。
联系计费人员
网络案例
要快速获取帮助，付费账户的许可用户可以创建网络案例，详细说明遇到的问题或疑问，我们的计费专家将快速解决此类问题并做出回复。 在此提交网络案例：在线网络案例。
Bolt 聊天机器人
使用我们的虚拟助理聊天机器人 Bolt 帮助解决最常见的问题。 如果问题过于复杂，Bolt 无法解决，付费账户用户可继续联系实时聊天支持代理，获得 24x7 全天候协助。 可在 Zoom 帮助中心任何页面的右侧访问我们的聊天机器人。
电话
商业版、教育版、企业版或 API 账户的账户所有者、管理员和成员可通过电话向 Zoom 报告计费请求。
注意：通过电话联系 Zoom 计费人员时，请准备好您的 Zoom 账号和账单邮政编码。
- 美国：+1.888.799.9666 分机 3
- 澳大利亚：+61.1800.768.027 分机 3
- 法国：+33.800.94.64.64 分机 3
- 中国香港：+852.3002.3757
- 印度：000.800.050.2040 分机 3
- 日本（仅英语）：0053.132.0070 分机 3
- 马来西亚：+60.1800.81.9551 分机 3
- 新西兰：+64.800.475.039 分机 3
- 新加坡：+65.800.321.1249 分机 3
- 英国：+44.800.368.7314 分机 3 或 +44.20.7039.8961 分机 3
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