忘記密碼
上次更新日期：
概述
如果您忘記了Zoom密碼，您可以輕鬆重置密碼。
如果您知道您的Zoom密碼，但需要進行更改，請瞭解如何更改密碼。
本文主要介紹：
前提
- 使用電子郵件和密碼登錄Zoom帳戶
說明
- 前往Zoom.us/forgot_password
- 輸入您的電子郵寄地址。
- 點擊“發送”。
- 您將收到一封電子郵件，其中包含用於重置密碼的連結。請點擊此電子郵件中的連結。
- 輸入新密碼。
- 再次輸入新密碼以進行確認。
- 點擊“保存”。
- 現在，您已重置密碼，並應登錄到Zoom Web門戶。點擊“前往我的會議”即可轉到Web門戶。
注意：您還將收到一封確認您已重置密碼的電子郵件。
常見問題
帳戶不存在
如果您在嘗試重置密碼時收到一條提示未找到帳戶的消息，則說明我們的系統中沒有使用您輸入的工作電子郵寄地址和密碼登錄的Zoom帳戶。
- 確認電子郵寄地址是否拼寫正確
- 嘗試使用Google或Facebook登錄
- 如果是企業或教育帳戶的一部分，請嘗試使用單點登錄(SSO)來登錄您的實名網址（例如，myorganization.zoom.us）
如果您使用Facebook或Google登錄，但不知道您的Facebook或Google密碼，則您需要在此處重置密碼。以下是有關使用Facebook和Google重置密碼的其他一些資訊：
- Google密碼説明：Gmail密碼説明中心
- Facebook密碼説明：Facebook密碼説明中心
未收到電子郵件
如果您在重置密碼並收到重置電子郵件已發送的消息後仍未收到電子郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾，並確認收件箱中的no-reply@zoom.us已列入白名單。
雖然大多數郵件伺服器會在幾分鐘內收到Zoom的密碼重置電子郵件，但某些郵件伺服器可能需要30分鐘或更長時間。如果可能的話，請等待是否收到該郵件。
如仍未收到密碼重置電子郵件，請聯繫Zoom技術支援團隊以尋求幫助。
連結已失效
Zoom重置密碼連結有效期為24小時，或者直到您發送另一封重置密碼電子郵件為止。
- 如果自您請求密碼重置以來已超過24小時，請通過Zoom.us/forgot_password請求重新設置密碼。
- 如果您請求了多封密碼重置電子郵件，則只有最新的電子郵件有效。請勿再次請求新密碼。請耐心等待，直到收到所有電子郵件，然後點擊最新一封電子郵件中的連結以重置密碼。
本文回答了下列問題：
- 如何重置密碼？
- 為何提示我的帳戶不存在？
- 為什麼我的密碼重置連結已失效？
Zoom Community
加入擁有 10 萬位成員的 Zoom 社群大家庭！ 使用 Zoom 帳戶憑證登入並開始協作。