聯絡 Zoom 支援人員

我們瞭解 Zoom 產品是您在工作、學習及個人生活中保持聯繫的重要工具。 為了盡可能提供您更好的體驗,Zoom 支援提供許多自助資源,以確保您的問題得到解答。

有 Zoom 帳戶嗎?

登入以檢視您目前的 Zoom 計畫可提供的支援選項。 

Zoom 計畫和支援選項

所有 Zoom 計畫皆包含全天候無休存取我們的全球支援中心及 Zoom 學習中心、本地語言支援,以及 Zoom 狀態通知。 其他支援選項 (例如優先回應) 依據您的帳戶類型、使用者類型及帳戶的設定等而有不同。 深入瞭解 Zoom 支援回應

  • 使用者
  • 擁有者 / 管理員
  • 基礎版計畫 (免費)

    • 知識庫
    • Zoom Community
    • 聊天機器人
    • 提交網頁支援票證
    • 線上聊天支援
    • 線上電話支援
    • 與專員進行視訊
  • 專業計劃

    • 知識庫
    • Zoom Community
    • 聊天機器人
    • 提交網頁支援票證
    • 線上聊天支援
    • 線上電話支援
    • 與專員進行視訊
  • 商業版 / 商業版 Plus / 企業版

    • 知識庫
    • Zoom Community
    • 聊天機器人
    • 提交網頁支援票證
    • 線上聊天支援
    • 線上電話支援
    • 與專員進行視訊
  • 基礎版計畫 (免費)

    • 知識庫
    • Zoom Community
    • 聊天機器人
    • 提交網頁支援票證
    • 線上聊天支援
    • 線上電話支援
    • 與專員進行視訊
  • 專業計劃

    • 知識庫
    • Zoom Community
    • 聊天機器人
    • 提交網頁支援票證
    • 線上聊天支援
    • 線上電話支援
    • 與專員進行視訊
  • 商業版 / 商業版 Plus / 企業版

    • 知識庫
    • Zoom Community
    • 聊天機器人
    • 提交網頁支援票證
    • 線上聊天支援
    • 線上電話支援
    • 與專員進行視訊

Premier Support 計畫和聯絡選項

Zoom 頂級支援計畫提供優先回應和快速解決問題,大幅提高 Zoom 服務的正常運作時間可用性。 深入瞭解 Premier 優先回應。

  • 使用者
  • 擁有者 / 管理員
  • Premier 計畫

    • 知識庫
    • Zoom Community
    • 聊天機器人
    • 提交網頁支援票證
    • 線上聊天支援
    • 線上電話支援
    • 優先回應
    • 自動上報
    • 技術帳戶經理
    • 全球技術帳戶團隊
  • Premier+ 計畫

    • 知識庫
    • Zoom Community
    • 聊天機器人
    • 提交網頁支援票證
    • 線上聊天支援
    • 線上電話支援
    • 優先回應
    • 自動上報
    • 技術帳戶經理
    • 全球技術帳戶團隊
  • Premier Elite 計畫

    • 知識庫
    • Zoom Community
    • 聊天機器人
    • 提交網頁支援票證
    • 線上聊天支援
    • 線上電話支援
    • 優先回應
    • 自動上報
    • 技術帳戶經理
    • 全球技術帳戶團隊
  • Premier 計畫

    • 知識庫
    • Zoom Community
    • 聊天機器人
    • 提交網頁支援票證
    • 線上聊天支援
    • 線上電話支援
    • 優先回應
    • 自動上報
    • 技術帳戶經理
    • 全球技術帳戶團隊
    • 進階解決方案支援
  • Premier+ 計畫

    • 知識庫
    • Zoom Community
    • 聊天機器人
    • 提交網頁支援票證
    • 線上聊天支援
    • 線上電話支援
    • 優先回應
    • 自動上報
    • 技術帳戶經理
    • 全球技術帳戶團隊 (選擇性)
    • 進階解決方案支援
  • Premier Elite 計畫

    • 知識庫
    • Zoom Community
    • 聊天機器人
    • 提交網頁支援票證
    • 直接與指定的專員聊天 (TAE)
    • 直接與指定的專員交談 (TAE)
    • 優先回應
    • 自動上報
    • 技術帳戶經理
    • 全球技術帳戶團隊
    • 進階解決方案支援

Zoom 計畫和支援選項

所有 Zoom 計畫皆包含全天候無休存取我們的全球支援中心及 Zoom 學習中心、本地語言支援,以及 Zoom 狀態通知。 其他支援選項 (例如優先回應) 依據您的帳戶類型、使用者類型及帳戶的設定等而有不同。 深入瞭解 Zoom 支援回應

  • 使用者
  • 擁有者 / 管理員
  • 基礎版計畫 (免費)

    • 知識庫
    • Zoom Community
    • 聊天機器人
    • 提交網頁支援票證
    • 線上聊天支援
    • 線上電話支援
    • 與專員進行視訊
    升級
  • 專業計劃

    • 知識庫
    • Zoom Community
    • 聊天機器人
    • 提交網頁支援票證
    • 線上聊天支援
    • 線上電話支援
    • 與專員進行視訊
    升級
  • 商業版 / 商業版 Plus / 企業版

    • 知識庫
    • Zoom Community
    • 聊天機器人
    • 提交網頁支援票證
    • 線上聊天支援
    • 線上電話支援
    • 與專員進行視訊
    升級
  • 基礎版計畫 (免費)

    • 知識庫
    • Zoom Community
    • 聊天機器人
    • 提交網頁支援票證
    • 線上聊天支援
    • 線上電話支援
    • 與專員進行視訊
    升級
  • 專業計劃

    • 知識庫
    • Zoom Community
    • 聊天機器人
    • 提交網頁支援票證
    • 線上聊天支援
    • 線上電話支援
    • 與專員進行視訊
    升級
  • 商業版 / 商業版 Plus / 企業版

    • 知識庫
    • Zoom Community
    • 聊天機器人
    • 提交網頁支援票證
    • 線上聊天支援
    • 線上電話支援
    • 與專員進行視訊
    升級

Zoom Premier Support

專屬技術專家和優先回覆時間,提供您需要的協助。

仍需要協助?

電話

若要透過電話聯絡技術或結算支援,您必須是商業版、企業版或教育版帳戶的授權擁有者或管理員,或者是擁有 Premier 或 Premier+ 支援計畫的帳戶的授權成員。

透過電話聯繫 Zoom 支援時,請準備好您的個人會議 ID (PMI)主持人金鑰

撥打電話時,可能需要支付長途電話費。

  • 美國
  • 澳大利亞
  • 奧地利
  • 巴西
  • 法國
  • 德國
  • 中國香港
  • 印度
  • 義大利
  • 日本
  • 馬來西亞
  • 墨西哥
  • 荷蘭
  • 紐西蘭
  • 葡萄牙
  • 新加坡
  • 西班牙
  • 瑞士
  • 英國

+1.888.799.9666

銷售分機 1 | 支援分機 2 | 結算分機 3

Language availability
英語:全天候

+61.1800.768.027

銷售分機 1 | 支援分機 2 | 結算分機 3

可用的語言
英語:全天候

+43.3162 31266 or +43.800802079

銷售分機 1 | 支援分機 2 | 結算分機 3

可用的語言
英語:全天候

0800.761.2618

銷售分機 1 | 支援分機 2 | 結算分機 3

可用的語言
葡萄牙語 (僅限銷售):平日上班時間
英語:全天候

+33.800.94.64.64

銷售分機 1 | 支援分機 2 | 結算分機 3

可用的語言
法語:平日上班時間
英語:全天候

+49.30.80098621 or +49 0800.0010429

銷售分機 1 | 支援分機 2 | 結算分機 3

可用的語言
德語:平日上班時間
英語:全天候

+852.3002.3757

銷售分機 1 | 支援分機 2 | 結算分機 3

可用的語言
英語:全天候

+91 0008000503335

銷售分機 1 | 支援分機 2 | 結算分機 3

可用的語言
英語:全天候

+39 07611811003

銷售分機 1 | 支援分機 2 | 結算分機 3

可用的語言
義大利語:平日上班時間
英語:全天候

+81 368973660

銷售分機 1 | 支援分機 2 | 結算分機 3

可用的語言
日語:平日上班時間
英語:全天候

+60 1-800-81-7010

銷售分機 1 | 支援分機 2 | 結算分機 3

可用的語言
英語:全天候

+52 3319304373

銷售分機 1 | 支援分機 2 | 結算分機 3

可用的語言
西班牙語 (僅限銷售):平日上班時間
英語:全天候

+31237992026

銷售分機 1 | 支援分機 2 | 結算分機 3

可用的語言
英語:全天候

+64.800.475.039

銷售分機 1 | 支援分機 2 | 結算分機 3

可用的語言
英語:全天候

+351 800 509 660

銷售分機 1 | 支援分機 2 | 結算分機 3

可用的語言
英語:全天候

+65 8003211528

銷售分機 1 | 支援分機 2 | 結算分機 3

可用的語言
英語:全天候

+34 932207485

銷售分機 1 | 支援分機 2 | 結算分機 3

可用的語言
西班牙語 (僅限銷售):平日上班時間
英語:全天候

+41.31.5607204 or +41.0800117799

銷售分機 1 | 支援分機 2 | 結算分機 3

可用的語言
英語:全天候

+44.800.368.7314 or +44.20.7039.8961

銷售分機 1 | 支援分機 2 | 結算分機 3

可用的語言
英語:全天候