注意: 由於需求增加,等候的時間會比平常久一點。您仍然可以查看常見問題的解答,也可以聯絡我們,不過等候的時間可能會比預期的久。感謝您耐心等候。



無線 (WiFi) 連線問題 追蹤

如果您在使用家庭或非企業用 WiFi 連線時遇到延遲、螢幕凍結、音訊品質差或會議連線中斷等任何問題,請嘗試以下做法: 

  • 觀賞有關 WiFi 連線的影片
  • 使用線上速度測試檢查您的網路頻寬,例如:nperfSpeedtestComparitech
  • 嘗試透過線路直接連線 (如果您的網路路由器有有線埠)
  • 嘗試使電腦或行動裝置更接近住家或辦公室的 WiFi 路由器或存取點
  • 升級您的 WiFi 路由器韌體。查看您的 WiFi 路由器供應商支援網站,瞭解是否有提供韌體升級。 
  • 使用 WiFi 訊號延伸器 (例如:Amped WirelessLinksys) 來增加 WiFi 訊號的距離和強度
  • 使用更高功率或長距離 WiFi (例如:Amped Wireless 路由器轉換器) 來增加您電腦或 Mac 上 WiFi 的訊號
  • [主頁] 使用 DOCSIS 3.0 纜線數據機 (如有纜線數據機) 來改善網路性能

如您使用企業 WiFi,請嘗試下列做法:

  • 轉換為有線連線方式
  • 轉換至不同的 WiFi 熱點 (如情況允許)
  • 使用線上速度測試來檢查網路頻寬,例如:nperfSpeedtestComparitech
  • 請聯絡企業 IT 部門檢查您的 WiFi 熱點
  • 如果您的 WiFI 頻寬不足,請關閉帳戶管理中的群組 HD。
  • 如非會議所需,請關閉您企業的 VPN

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