Zoom 報告入門指南
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Zoom web portal 的「報告」部分是一個強大的工具，能為帳戶擁有者與管理員提供各種帳戶、會議和網路研討會的統計資料，以便您檢閱貴組織的 Zoom 使用情況。 存取重要資料，例如誰正在參加您的 Zoom 會議，附上會議與會者的完整清單。 帳戶成員能檢閱自己的會議和網路研討會的會議統計資料，以及觀眾/註冊報告。 近期結束的會議可能需要多達 30 分鐘的時間，才能提出完整報告。
您可擷取過去 12 個月的會議報告 (例如觀眾清單與投票結果)，而且一次可搜尋最多一個月的報告。 如果會議未在 30 天內開始、過期，而且遭 Zoom 批次刪除，該場會議的註冊報告也會一併刪除。 網路研討會被刪除後，所有相關報告將會留存。
附註：會議必須由付費帳戶主持，才能建立報告。 升級您的帳戶將無法產生升級之前所主持會議的報告。
本文介紹如下主題：
執行報告的先決條件
- 專業版、商業版、企業版、教育或 API 帳戶
- 需具有帳戶擁有者或管理員權限才能可存取所有使用者的使用情況報告
- 擁有有權限檢視使用者活動報告的自訂角色的帳戶擁有者或使用者
如何存取您帳戶的報告
- 登入 Zoom Web Portal。
- 在導覽功能表中，請進行以下其中一項操作：
- 按一下您想要提取的報告類型。 您也可以按一下使用者活動報告的標籤來檢視其他類型的報告 (預設僅供帳戶擁有者存取)。
為成員提供的報告類型說明
使用情況：您可以使用「使用情況報告」的選項來檢視已主持會議的會議、與會者、會議分鐘數清單。
會議：您可以使用「會議報告」的選項來搜尋某個會議的註冊報告和投票報告。 選取所需的報告類型，根據日期範圍進行搜尋以找出所要的會議，然後按一下產生。 報告進行處理時，將顯示在報告佇列標籤中。 若要取消報告的處理程序，請按一下刪除。
網路研討會：您可以使用「網路研討會報告」選項來搜尋網路研討會的註冊、觀眾、成效、問答、投票之報告。 選取所需的報告類型，根據日期範圍進行搜尋來找出所要的網路研討會，然後即可產生報告。
附註：您必須有已指派給您的設定檔的網路研討會授權，才能存取您的網路研討會報告。 管理員將有權存取帳戶上所有的網路研討會報告，不需要網路研討會授權。
為帳戶管理提供的報告類型說明
「使用情況報告」標籤
每日：這個選項會顯示指定的月份中，整個帳戶每一天的使用情況。 可以列出新的使用者、會議、與會者和會議分鐘數。 這種報告會包含該帳戶下，使用者主持之每場會議的資料。
作用中的主持人：這個選項會顯示特定時間範圍中，有活動的會議和使用者，最多可顯示一個月的資料。 有活動的會議意指在指定時間範圍內開始的會議。 有活動的使用者意指在指定時間範圍內參與至少一場會議的使用者。 此處的資料和給成員使用者的使用情況報告基本相同，但範圍為該帳戶上的所有會議。 按一下與會者來源欄內的數字，以檢視內部及外部與會者的清單。 外部與會者將在其顯示名稱之後標示為訪客。
非使用中的主持人：此選項會顯示一份清單，列出特定時間範圍內並未主持會議或網路研討會的使用者。
即將舉行的活動：此選項會顯示一份清單，列出所選時間範圍內所有即將舉行的會議和網路研討會 (包含週期性會議與網路研討會)。 您也可以根據主持人的電子郵件地址或名稱進行搜尋。 選取核取方塊以納入沒有固定時間的活動。
會議：您可以使用這個選項來搜尋帳戶使用者主持之會議的註冊報告和投票報告。 選取您需要的報告類型，根據日期範圍進行搜尋以找出會議，然後按一下產生來產生報告。
附註：如果某個會議過期並且遭 Zoom 批次刪除，所有相關報告仍將維持可用，最多維持 12 個月，註冊報告例外。
網路研討會：您可以使用這個選項來搜尋帳戶使用者主持之網路研討會的註冊、觀眾、成效、問答、投票之報告。 選取所需的報告類型，根據日期範圍進行搜尋來找出所要的網路研討會，然後即可產生報告。
附註：如果某個網路研討會過期並且遭 Zoom 批次刪除，所有相關報告仍將維持可用，最多維持 12 個月，不過您仍必須有網路研討會授權，才能存取網路研討會報告。 管理員仍可存取整個帳戶的網路研討會報告，即使沒有網路研討會授權也可以。
音訊會議：您可以使用這個選項來檢視與撥號使用情況有關的資訊與費用。
雲端錄製：您可以使用這個選項來根據日期範圍進行搜尋，以檢視特定時間範圍的雲端錄製功能使用情況，包含錄製了哪些會議，以及產生了哪些檔案。 使用情況並未反映每天使用了多少額外的雲端儲存空間，而是已使用的雲端儲存空間總量。 例如，如果您的帳戶有 20 GB 的雲端錄製內容，而且您錄製了 1 GB 的額外內容，則雲端錄製報告將顯示為 21 GB。
附註：僅過去 6 個月的雲端錄製報告可供使用。 如果是分銷商或經銷商的主帳戶，帳戶擁有者與管理員能將報告範圍擴大到最長 1 年，並且為多個子帳戶產生報告。
電話系統：這個選項會顯示 Zoom Phone 的使用情況報告。
遠端支援：這個選項會顯示遠端支援功能在指定時間範圍內的使用情況，包含會議 ID、提供遠端支援的人員，以及接受遠端支援的對象。
結算：您可以使用這個選項來產生特定時間範圍的結算報告，以及獲得不同部門的使用情況結算資料細目。這個選項必須由節算團隊啟用。聯絡結算人員後，請等待最多 3 個工作天來啟用該功能。
「使用者活動報告」標籤
操作記錄：您可以使用這個選項稽核管理員活動，例如帳戶和群組設定的變更內容、使用者角色與授權指派的變更內容、結算下的訂閱的變更內容，以及 SSO 配置的變更內容，包含由您的 SSO 與 SAML 對應配置所進行的變更內容。
設定快照：您可以使用這個選項將帳戶與群組設定匯出為 CSV 檔案。 這個選項有助於測試不同的設定配置，以及取得日後可以用於還原的設定快照。
登入/登出：您可以使用這個選項來查看登入或登出的使用者、這些使用者的 IP 位址和使用的平台，以及他們的版本號碼 (若適用)。
聊天記錄：您可以使用這個選項檢視並下載使用者傳送及接收的所有訊息，包含聊天訊息、檔案、影像、表情符號回應、GIF、音訊訊息，以及一對一、群組、頻道聊天中的程式碼片段。
備註：如果您是在 2021 年 8 月 21 日之後註冊新的 Zoom 帳戶；或是帳戶已啟用全新的管理體驗，則聊天記錄的資訊已移至使用者活動報告頁面。 在此之前，聊天記錄位於帳戶管理 > 聊天管理 > 聊天記錄標籤。
Phone System 操作記錄：您可以使用這個選項來稽核 Zoom Phone 組態特定的管理員及使用者活動，例如新增使用者、指派通話計畫、變更政策。
免責聲明：您可以使用這個選項來檢視使用者登入、加入會議/網路研討會，或是開始錄製時顯示的免責聲明相關資訊。 這份報告將顯示使用者的電子郵件、免責聲明類型，該使用者是否同意或拒絕免責聲明、使用者的用戶端類型、日期/時間、會議 ID。
已舉報的與會者：您可以使用這個選項來檢視您已向 Zoom 舉報的會議或網路研討會與會者。 您也可以向 Zoom 提交其他舉報。
Zoom Phone 的其他報告
如果您有包含 Power Pack 增益集的 Zoom Phone 授權，您還能存取以下報告：
Zoom Community
加入擁有 10 萬位成員的 Zoom 社群大家庭！ 使用 Zoom 帳戶憑證登入並開始協作。