產生 Windows 傾印檔案

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概觀

若 Zoom 用戶端停止回應或經常當機,傾印檔案可用於診斷問題。 若您需要產生並傳送傾印檔案以診斷 Windows Zoom 用戶端問題,請遵循這些步驟。

操作說明

  1. 對 Windows 圖示按一下滑鼠右鍵,然後選取工作管理員
  2. 應用程式區段中,按 Zoom Meetings 兩下。 Zoom Meetings 至少會有兩個項目。

    注意:記憶體使用量較少的是主 Zoom 視窗和聊天視窗。記憶體使用量較多的是會議中用戶端。
  3. Zoom Meetings 其中一個項目 (視 Zoom 用戶端經常當機的部分) 按一下滑鼠右鍵,然後按一下建立傾印檔案
    成功產生傾印檔案後,Windows 就會顯示其檔案路徑。
  4. 反白檔案路徑,並按 Ctrl+C 以將其複製到剪貼簿。
  5. 開啟 Windows 檔案總管,然後按一下頂端的檔案位置列。
  6. Ctrl+V 以貼上檔案路徑,然後按 Enter
  7. 按一下修改日期欄,即可將最新的檔案顯示在最前面。 傾印檔案 (Zoom.DMP) 將顯示在清單的最上方。
    注意:傳送傾印檔案前,請先予以壓縮。 選取檔案、按一下滑鼠右鍵、按一下傳送到,然後選取壓縮的 (zipped) 資料夾即可壓縮。
  8. 再次開啟工作管理員。
  9. Zoom Meetings 按一下滑鼠右鍵,然後按一下結束工作
  10. 重新開啟 Zoom 用戶端,即可產生記錄檔案。

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