在Windows上生成轉儲檔 追蹤

概述

如果Zoom用戶端頻繁掛起或崩潰,則可以使用轉儲檔來診斷問題。如果需要生成並發送轉儲檔以診斷Windows上使用Zoom用戶端的問題,請按以下步驟進行操作。

說明

  1. 右擊Windows圖示,然後點擊“工作管理員”。
  2. 在“應用”部分中,按兩下“Zoom Meetings”。您將看到至少兩個“Zoom Meetings”條目。
    注意:使用記憶體較少的是主Zoom視窗和聊天視窗。使用記憶體較多的是會議中的用戶端。
  3. 根據Zoom用戶端頻繁掛起的部分,右擊其中一個“Zoom Meetings”條目,然後點擊“創建轉儲文件”。
    成功生成轉儲檔後,Windows將顯示檔路徑。
  4. 選中檔路徑,然後按Ctrl + C將其複製到剪貼板。
  5. 打開Windows資源管理器,然後點擊頂部的文件位址欄。
  6. Ctrl+V粘貼檔路徑,然後按Enter鍵。
  7. 點擊“修改日期”列以優先顯示新檔。轉儲檔(DMP)將顯示在清單頂部。
    注意:在發送轉儲檔前,請先進行壓縮。
  8. 重新打開工作管理員。
  9. 右擊“Zoom Meetings”,然後點擊“結束任務”。
  10. 重啟Zoom用戶端,以便生成日誌檔。
這篇文章是否有幫助?
由 Zendesk 提供支援