收集 Windows MSINFO

上次更新日期:

Zoom 支援可能需要取得 Windows 電腦上的 MSINFO,才能針對特定問題進一步進行疑難排解。 有兩種方式可取得此資訊。

方法一

  1. 按一下 Windows 圖示並搜尋 msinfo32。 然後執行程式 msinfo32系統資訊 (視 Windows 版本而異)。
  2. 應用程式開啟後,選取檔案,然後選取匯出…
  3. 選擇目的地、命名檔案,然後儲存。
  4. 傳送此記錄檔案給我們,或將之上傳到 Dropbox/Google 雲端硬碟,並在支援票證內傳送連結給我們。

方法二

  1. 按一下 Windows 圖示,搜尋並執行命令提示字元

  2. 在此輸入下列內容,並按下 Enter 鍵:
    Msinfo32 /report c:\temp\msinfo2212.txt
  3. 執行完成後,請至臨時資料夾找出此檔案,並在支援票證內將其傳送給我們。

如需更多 MSInfo 選項,請參閱 Microsoft 支援網站



Zoom Community

加入擁有 10 萬位成員的 Zoom 社群大家庭! 使用 Zoom 帳戶憑證登入並開始協作。