Zoom 致力於在疫情期間為您提供 24 小時全年無休的最佳全球支援體驗。 為了持續實現這項承諾,我們已更新了我們的支援準則,敬請查閱。

收集Windows MSINFO 追蹤

我們可能需要獲取您的Window的MSINFO以進一步排除某個具體問題。您可以通過兩種方式收集此資訊。

方法一

  1. 選擇Windows“開始按鈕”並搜索“msinfo32”。然後運行程式“msinfo32”。

  2. 應用程式打開後,選擇“文件”,然後點擊“匯出”。選擇一個位置,命名該檔,然後將該檔發送給我們的團隊。

方法二

  1. 選擇Windows“開始按鈕”並搜索“Command Prompt”。然後運行“Command Prompt”應用程式。

  2. 在此處,輸入命令“Msinfo32 /report c:\temp\msinfo2212.txt”並按下“Enter”鍵。

  3. 運行後,在temp資料夾中找到該檔並將其發送給我們的團隊。

有關更多MSInfo選項,請參見 http://support.microsoft.com/kb/300887


由 Zendesk 提供支援