我的視訊/攝影機無法正常運作 – Zoom 說明中心

概觀

如果您的攝影機並未在 Zoom 設定中顯示，或者選取後未顯示任何視訊，以下提示有助您進行疑難排解。

請測試您的視訊 (如果尚未測試)，確認選取的攝影機正確，並調整視訊設定。瞭解如何測試視訊。

確認使用攝影機的所有其他程式 (如：Photo Booth 和 Facetime) 已關閉。
重新啟動電腦。
若重新開機後攝影機在 Zoom 中仍無法正常運作，請檢查攝影機在 Photo Booth 和 Facetime 等 Mac 應用程式中的運作狀況。
- 若在其他應用程式中可以正常運作，請解除安裝 Zoom 用戶端，然後從我們的下載中心重新安裝最新版本。
- 若在任何應用程式中均無法正常運作，請聯絡 Apple 支援。

注意：若您使用的是 Mac OS 10.14 Mojave 且存取攝影機仍有問題，請檢查您的作業系統權限，確認 Zoom 擁有攝影機的存取權。參閱「Zoom 用戶端及 Zoom Rooms 搭配 Mac OS 10.14 Mojave 使用」，瞭解更多資訊。

點按視訊嘗試開始您的視訊。
點按切換攝影機切換前後攝影機。
檢查其他應用程式是否已在使用攝影機。
- 開啟最近使用的應用程式。開啟方式依裝置而定。在某些裝置上，您按著主按鈕不放即可開啟，有些裝置則提供最近使用的應用程式鍵。
- 向右滑動關閉正在使用攝影機的任何應用程式。
檢查 Zoom 使用攝影機的權限。
- 開啟裝置設定。
- 點按應用程式。
- 點按應用程式管理員。
- 點按 Zoom。
- 如果未列出拍攝照片及視訊的權限，請按如下所示的方法解除安裝再重新安裝應用程式。
解除安裝再重新安裝 Zoom 應用程式。
1. 開啟裝置設定。
2. 點按應用程式。
3. 點按應用程式管理員。
4. 點按 Zoom。
5. 點按解除安裝。
6. 確認解除安裝。
7. 開啟 Play Store。
8. 搜尋 Zoom 雲端會議。
9. 點按安裝。
重新啟動 Android 裝置。

點按開始視訊嘗試開始您的視訊。
點按畫面頂部的攝影機圖示，切換前後攝影機。
確認沒有其他應用程式正在使用攝影機。
- 按兩下 Home 鍵檢視所有開啟的應用程式。
- 向上滑動可能正在使用攝影機的任何應用程式。
確認 Zoom 擁有攝影機存取權。
- 開啟 iOS 設定。
- 點按隱私。
- 點按攝影機。
- 將 Zoom 存取權切換為開啟 (綠色)。
重新啟動 iOS 裝置。
刪除 Zoom 應用程式，然後從 App Store 重新安裝。
- 按住 Zoom 應用程式圖示不放，直到開始移動並顯示 X。
- 點按 X。
- 點按刪除確認您要刪除此應用程式。
- 開啟 App Store。
- 搜尋 Zoom。
- 點按 ZOOM 雲端會議旁的雲朵進行下載。
- 下載完畢後，Zoom 會在您的應用程式中顯示。
確認攝影機可在其他 iOS 應用程式中正常運作，例如攝影機應用程式。
- 若可在其他應用程式中運作，請聯絡 Zoom 支援。
- 若無法在任何應用程式中運作，請聯絡 Apple 支援。