說明中心
概觀
如果您的攝影機並未在 Zoom 設定中顯示，或者選取後未顯示任何視訊，以下提示有助您進行疑難排解。
先決條件
- Zoom 桌面用戶端
- Zoom 行動應用程式
請測試您的視訊 (如果尚未測試)，確認選取的攝影機正確，並調整視訊設定。瞭解如何測試視訊。
Windows
macOSmacOS 疑難排解提示
- 確認使用攝影機的所有其他程式 (如：Photo Booth 和 Facetime) 已關閉。
- 重新啟動電腦。
- 若重新開機後攝影機在 Zoom 中仍無法正常運作，請檢查攝影機在 Photo Booth 和 Facetime 等 Mac 應用程式中的運作狀況。
注意：若您使用的是 Mac OS 10.14 Mojave 且存取攝影機仍有問題，請檢查您的作業系統權限，確認 Zoom 擁有攝影機的存取權。參閱「Zoom 用戶端及 Zoom Rooms 搭配 Mac OS 10.14 Mojave 使用」，瞭解更多資訊。
LinuxLinux 疑難排解提示
- 確認使用攝影機的所有其他程式目前未使用攝影機且已關閉。
- 重新啟動電腦。
- 若重新啟動後仍無法正常運作，請解除安裝 Zoom 用戶端，然後從我們的下載中心重新安裝最新版本。
AndroidAndroid 裝置疑難排解提示
- 點按視訊嘗試開始您的視訊。
- 點按切換攝影機切換前後攝影機。
- 檢查其他應用程式是否已在使用攝影機。
- 開啟最近使用的應用程式。開啟方式依裝置而定。在某些裝置上，您按著主按鈕不放即可開啟，有些裝置則提供最近使用的應用程式鍵。
- 向右滑動關閉正在使用攝影機的任何應用程式。
- 檢查 Zoom 使用攝影機的權限。
- 開啟裝置設定。
- 點按應用程式。
- 點按應用程式管理員。
- 點按 Zoom。
- 如果未列出拍攝照片及視訊的權限，請按如下所示的方法解除安裝再重新安裝應用程式。
- 解除安裝再重新安裝 Zoom 應用程式。
- 開啟裝置設定。
- 點按應用程式。
- 點按應用程式管理員。
- 點按 Zoom。
- 點按解除安裝。
- 確認解除安裝。
- 開啟 Play Store。
- 搜尋 Zoom 雲端會議。
- 點按安裝。
- 重新啟動 Android 裝置。
iOS 裝置疑難排解提示
- 點按開始視訊嘗試開始您的視訊。
- 點按畫面頂部的攝影機圖示，切換前後攝影機。
- 確認沒有其他應用程式正在使用攝影機。
- 按兩下 Home 鍵檢視所有開啟的應用程式。
- 向上滑動可能正在使用攝影機的任何應用程式。
- 確認 Zoom 擁有攝影機存取權。
- 開啟 iOS 設定。
- 點按隱私。
- 點按攝影機。
- 將 Zoom 存取權切換為開啟 (綠色)。
- 重新啟動 iOS 裝置。
- 刪除 Zoom 應用程式，然後從 App Store 重新安裝。
- 按住 Zoom 應用程式圖示不放，直到開始移動並顯示 X。
- 點按 X。
- 點按刪除確認您要刪除此應用程式。
- 開啟 App Store。
- 搜尋 Zoom。
- 點按 ZOOM 雲端會議旁的雲朵進行下載。
- 下載完畢後，Zoom 會在您的應用程式中顯示。
- 確認攝影機可在其他 iOS 應用程式中正常運作，例如攝影機應用程式。
- 若可在其他應用程式中運作，請聯絡 Zoom 支援。
- 若無法在任何應用程式中運作，請聯絡 Apple 支援。
若您的攝影機仍有問題，請從我們的下載中心下載最新版本的 Zoom，或聯絡 Zoom 支援尋求協助。
