取消訂閱

上次更新日期:

您可以隨時取消您的 Zoom 訂閱或附加訂閱。

注意

  • 如果您是透過直接銷售報價購買訂閱,所有要求的變更都會在報價上註明的訂閱期結束時生效。 果您如果您有任何疑問,可以寄送電子郵件給您專屬的帳戶主管,也可以寄信至 renewals@zoom.us
  • 如果您是您帳戶的成員,但是無法存取帳單頁面,請聯絡您的帳戶擁有者

如需有關 Zoom 取消政策的詳細資訊,請參閱 Zoom 的服務條款

本文介紹如下主題:

如果您的帳戶是基本版 (免費),您可以終止帳戶

如何取消專業版 (付費) 訂閱

  1. 登入 Zoom Web Portal。
  2. 按一下帳戶管理,然後按一下結算
  3. 目前計畫標籤上,找到您想要取消的計畫,然後按一下取消訂閱,即可停止訂閱自動續約。
  4. 選取取消訂閱以確認您的要求。
  5. 選擇您不想再續約的原因。
  6. 完成後,請按一下提交
    您計畫的狀態現在會更新為已取消。 在訂閱期中剩餘的時間,您仍可使用付費計畫。
  7. (選用) 如果取消計畫後想恢復訂閱,您可以在現有計畫頁面上選取重新啟用計畫,即可重新啟用計畫。

注意:如果顯示的是聯絡銷售人員而不是取消訂閱,您將需要聯絡我們的銷售團隊或您的帳戶主管以取消計畫。

付費計畫的退款

如果您的帳戶符合退款資格,就可以在透過 Web Portal 取消計畫時要求退款:

  1. 登入 Zoom Web Portal。
  2. 按一下帳戶管理,然後按一下結算
  3. 目前計畫標籤上找到您想要取消的計畫,然後按一下取消訂閱即可停止訂閱自動續約。
  4. 如果您的帳戶符合退款資格,請按一下需要協助。 在下一個視窗中,您會收到退款金額的通知。
  5. 若要同意退款的條款並取消訂閱,請按一下取消並退款

注意:若要符合退款資格,帳戶在上次帳戶結算之後不得有任何使用量。

如何取消附加 (付費) 訂閱

  1. 登入 Zoom Web Portal。
  2. 按一下帳戶管理,然後按一下結算
  3. 目前計畫標籤上,於想要取消自動續約的附加訂閱旁按一下取消訂閱。 您在訂閱期中剩餘的時間,訂閱還是會保持有效。

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