取消訂閱

您可以隨時取消您的 Zoom 訂閱或附加訂閱。

注意：

• 如果您是透過直接銷售報價購買訂閱，所有要求的變更都會在報價上註明的訂閱期結束時生效。 果您如果您有任何疑問，可以寄送電子郵件給您專屬的帳戶主管，也可以寄信至 renewals@zoom.us。
• 如果您是您帳戶的成員，但是無法存取帳單頁面，請聯絡您的帳戶擁有者。

如需有關 Zoom 取消政策的詳細資訊，請參閱 Zoom 的服務條款。

本文介紹如下主題：

• 如何取消專業版 (付費) 訂閱
  • 付費計畫的退款
• 如何取消附加 (付費) 訂閱

如果您的帳戶是基本版 (免費)，您可以終止帳戶。

如何取消專業版 (付費) 訂閱

1. 登入 Zoom Web Portal。
2. 按一下帳戶管理，然後按一下結算。
   
3. 在目前計畫標籤上，找到您想要取消的計畫，然後按一下取消訂閱，即可停止訂閱自動續約。
   
4. 選取取消訂閱以確認您的要求。
   
5. 選擇您不想再續約的原因。
   
6. 完成後，請按一下提交。
   您計畫的狀態現在會更新為已取消。 在訂閱期中剩餘的時間，您仍可使用付費計畫。
   
7. (選用) 如果取消計畫後想恢復訂閱，您可以在現有計畫頁面上選取重新啟用計畫，即可重新啟用計畫。

注意：如果顯示的是聯絡銷售人員而不是取消訂閱，您將需要聯絡我們的銷售團隊或您的帳戶主管以取消計畫。

付費計畫的退款

如果您的帳戶符合退款資格，就可以在透過 Web Portal 取消計畫時要求退款：

1. 登入 Zoom Web Portal。
2. 按一下帳戶管理，然後按一下結算。
3. 在目前計畫標籤上找到您想要取消的計畫，然後按一下取消訂閱即可停止訂閱自動續約。
4. 如果您的帳戶符合退款資格，請按一下需要協助。 在下一個視窗中，您會收到退款金額的通知。
5. 若要同意退款的條款並取消訂閱，請按一下取消並退款。

注意：若要符合退款資格，帳戶在上次帳戶結算之後不得有任何使用量。

如何取消附加 (付費) 訂閱

1. 登入 Zoom Web Portal。
2. 按一下帳戶管理，然後按一下結算。
   
3. 在目前計畫標籤上，於想要取消自動續約的附加訂閱旁按一下取消訂閱。 您在訂閱期中剩餘的時間，訂閱還是會保持有效。