我的音訊在iOS或Android設備上無法播放 追蹤

概述

在iOS或Android設備上使用Zoom移動應用程式加入會議後，如果您的麥克風或揚聲器出現問題，請按照以下步驟排除故障。

本文主要介紹：

• 排查揚聲器問題
• 排查麥克風問題

前提

適用於iOS或Android系統的Zoom移動應用程式（可在蘋果應用商店和Google Play下載）

排查揚聲器問題

在Zoom會議中，如果您聽不到其他參會者的聲音，請按照以下步驟排除問題。

• 確保您的揚聲器已打開。如果您發現左上角的揚聲器圖示為關閉狀態，請點擊圖示以打開您的揚聲器：
  
• 使用音量按鈕或通知面板增加移動設備的音量。即使Zoom的揚聲器已打開，您的設備的音量也可能會被設置為靜音或振動。
• 嘗試使用耳機
• 重啟您的移動設備。
• 從蘋果應用商店或Google Play重新下載安裝Zoom。

排查麥克風問題

使用Zoom移動應用程式時，如果在使用麥克風時遇到問題，請按照以下步驟排除問題：

• 確保麥克風未被靜音。如果您在會議控制項中看到“音訊”圖示處於靜音狀態，輕輕點擊該圖示即可自我解除靜音：
  
  如果您仍處於靜音狀態，則主持人可能設置了“參會者加入時靜音”。向主持人發送聊天信息，請求解除靜音。
• 確定您已連接移動設備的音訊。如果您在會議控制項中看到以下“音訊”圖示，請點擊該圖示並選擇“通過設備音訊呼入”。如有提示，請允許Zoom訪問您的麥克風。
  
• 嘗試使用帶麥克風的耳機。
• 確保Zoom可以訪問您設備的麥克風。
  
  • iOS：進入設置>隱私>麥克風，然後打開Zoom許可權。
  • Android：進入設置> 應用和通知> 應用程式許可權>麥克風，然後打開Zoom許可權。
• 確保沒有其他應用程式同時使用麥克風。
  
  • iOS：按兩下“主螢幕”按鈕查看當前運行的應用程式。向上滑動以關閉應用程式。
  • Android：點擊多工按鈕(通常為右下角的方形圖示)查看當前正在運行的應用程式。從左向右滑動以關閉應用程式。
• 重啟您的iOS設備。
• 從蘋果應用商店或Google Play重新下載安裝Zoom。