我的音訊在iOS或Android設備上無法播放 追蹤

概述

在iOS或Android設備上使用Zoom移動應用程式加入會議後,如果您的麥克風或揚聲器出現問題,請按照以下步驟排除故障。

本文主要介紹:

前提

適用於iOS或Android系統的Zoom移動應用程式(可在蘋果應用商店Google Play下載)

排查揚聲器問題

在Zoom會議中,如果您聽不到其他參會者的聲音,請按照以下步驟排除問題。

  • 確保您的揚聲器已打開。如果您發現左上角的揚聲器圖示為關閉狀態,請點擊圖示以打開您的揚聲器:
  • 使用音量按鈕或通知面板增加移動設備的音量。即使Zoom的揚聲器已打開,您的設備的音量也可能會被設置為靜音或振動。
  • 嘗試使用耳機
  • 重啟您的移動設備。
  • 蘋果應用商店Google Play重新下載安裝Zoom。

排查麥克風問題

使用Zoom移動應用程式時,如果在使用麥克風時遇到問題,請按照以下步驟排除問題:

  • 確保麥克風未被靜音。如果您在會議控制項中看到“音訊”圖示處於靜音狀態,輕輕點擊該圖示即可自我解除靜音:

    如果您仍處於靜音狀態,則主持人可能設置了“參會者加入時靜音”。向主持人發送聊天信息,請求解除靜音。
  • 確定您已連接移動設備的音訊。如果您在會議控制項中看到以下“音訊”圖示,請點擊該圖示並選擇“通過設備音訊呼入”。如有提示,請允許Zoom訪問您的麥克風。
  • 嘗試使用帶麥克風的耳機。
  • 確保Zoom可以訪問您設備的麥克風。
    • iOS進入設置>隱私>麥克風,然後打開Zoom許可權。
    • Android進入設置應用和通知應用程式許可權>麥克風,然後打開Zoom許可權。
  • 確保沒有其他應用程式同時使用麥克風。
    • iOS:按兩下“主螢幕”按鈕查看當前運行的應用程式。向上滑動以關閉應用程式。
    • Android:點擊多工按鈕(通常為右下角的方形圖示)查看當前正在運行的應用程式。從左向右滑動以關閉應用程式。
  • 重啟您的iOS設備。
  • 蘋果應用商店Google Play重新下載安裝Zoom。
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